Webroot vs Kaspersky: Entscheidung für das bessere Antivirus im Jahr 2020

Wir testen Webroot und Kaspersky in einem direkten Vergleich, um festzustellen, wie gut sie sich mit der besten Antivirensoftware auf dem Markt messen können. Kaspersky ist ein Antivirenprogramm der alten Schule mit zahlreichen Funktionen, während Webroot einen anderen Ansatz für die Cybersicherheit verfolgt, der neue Kunden ansprechen könnte.


In diesem Vergleich zwischen Webroot und Kaspersky können wir nicht alles behandeln. Bevor Sie beginnen, lesen Sie unseren separaten Test zu Webroot SecureAnywhere und Kaspersky Anti-Virus, um eine eingehende Analyse beider Software zu erhalten.

Einen Kampf aufbauen: Kaspersky vs. Webroot

Wenn Sie einige der anderen Antiviren-Vergleichsprüfungen gelesen haben, die wir in unserem Antiviren-Archiv durchgeführt haben, kennen Sie das Format. Wir werden Kaspersky und Webroot in fünf Runden vergleichen, um zu entscheiden, welches das beste ist.

Wir werden uns zunächst die angebotenen Funktionen und Preise ansehen, bevor wir beide Virenschutzprogramme auf Benutzerfreundlichkeit, allgemeinen Schutz und Kundenservice testen. Der Gewinner jeder Runde erhält einen Punkt mit einer kurzen Zusammenfassung, um zu erklären, warum.

Das erste Antivirenprogramm, das drei oder mehr Punkte verdient, ist der Gesamtsieger. Wir werden am Ende dieser Überprüfung unsere letzten Gedanken zu Webroot und Kaspersky veröffentlichen. Wir verwenden unser bestes Urteilsvermögen, können jedoch unten einen Kommentar hinterlassen, wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind.

1

Eigenschaften

Neue Bedrohungen erfordern neue Funktionen, um sie zu bekämpfen. Wenn Ihre Antivirensoftware Ihnen nicht die richtigen Funktionen für Ihre Geräte bietet, besteht möglicherweise eine Lücke in Ihrem allgemeinen Schutz.

Wir werden die von Webroot und Kaspersky angebotenen Funktionen durchgehen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche für Ihre eigenen Anforderungen am besten geeignet ist.

Webroot

Webroot ist dank der unkonventionellen Methoden zum Schutz Ihres Geräts ein etwas ungewöhnliches Virenschutzprogramm. Es verwendet Cloud-basierte Erkennung, Scan und Schutz, um Ihre Geräte vor Malware zu schützen und gleichzeitig die Auswirkungen auf Ihr eigenes System zu begrenzen.

Webroot-Funktionen

Die Installation ist winzig, insbesondere im Vergleich zu anderen großen Anbietern wie Bitdefender (siehe unseren Bitdefender-Test sowie unseren Vergleich zwischen Bitdefender und Webroot). Indem der Großteil der Arbeit auf die Server von Webroot verlagert wird, profitieren die Benutzer von diesen enormen Ressourcen.

Neue Bedrohungen werden sofort verarbeitet und analysiert, und die Informationen werden nach einer Entscheidung an andere Benutzer weitergegeben. Die Auswirkungen auf Ihre Systemressourcen sind im Vergleich zu anderen Antivirenprogrammen, insbesondere ressourcenintensiven Optionen wie Comodo, erheblich geringer (siehe unseren Test zur Comodo Internet Security Suite)..

Dieser „erweiterte Bedrohungsschutz“ von Webroot ist bei allen Windows- und Mac-Produkten Standard. Als zusätzlichen Virenschutz bietet Webroot eine Firewall und Netzwerküberwachungstools, einen Phishing-Schutz und einen Datenschutzblock, der das Aufspüren von Webcams verhindert.

Sie können zusätzliche Funktionen ausprobieren, mit denen Webroot auch zu einer umfassenderen Sicherheitssuite wird. Die mobile Unterstützung für Android- und iOS-Geräte ist im Webroot SecureAnywhere Internet Security Plus-Paket der Mittelklasse enthalten.

Sie können auch extra für 25 GB Cloud-Speicher bezahlen, der zum Sichern Ihrer wichtigen Dateien nützlich ist. Es gibt auch einen grundlegenden Passwort-Manager, der zwar angemessen ist, aber nicht alle Funktionen bietet, die Sie in einem dedizierten Passwort-Manager wie Dashlane sehen (siehe unseren Dashlane-Test)..

Kaspersky

Wie bei allen großen Schlagern versucht Kaspersky, mehr als “nur” ein Antivirenprogramm zu sein. Wenn Sie jedoch nach einem grundlegenden Schutz suchen, sollte Kaspersky Anti-Virus Sie abdecken. Dieser Nur-Windows-Plan befindet sich am Ende der Optionen von Kaspersky und konzentriert sich auf den Schutz Ihres PCs vor typischen Bedrohungen.

Kaspersky-Features

Der Name sagt schon alles, aber Kaspersky Anti-Virus hat ein paar zusätzliche Tricks im Ärmel. Es bietet Schutz für moderne Bedrohungen, einschließlich Anti-Cryptomining-Schutz, um zu verhindern, dass Bergleute Ihren PC mit Bitcoin und anderen Kryptowährungen versorgen, die Ihr Gerät ausbrennen könnten. 

Die teureren Pläne von Kaspersky öffnen die Tür für zusätzliche Funktionen. Internet Security bietet Schutz für Android-Geräte und ist eine unserer beiden wichtigsten Empfehlungen in unserer Liste der besten Antivirenprogramme für Android.

Wie Webroot bieten Kaspersky-Pläne Schutz vor Webcam-Snooping durch betrügerische Hacker. Sie haben auch einen Anti-Phishing-Schutz, um verdächtige Websites zu blockieren.

Kaspersky enthält auch einen isolierten Webbrowser namens Safe Money, um Sie online zu schützen. Dadurch wird eine gesperrte Umgebung geschaffen, in der Sie vertrauliche Websites wie Ihre Online-Bank sicher verwenden können. Außerdem wird verhindert, dass Bildschirm- und Tastatureingaben aufgezeichnet werden.

Kaspersky-Pakete werden mit Secure Connection geliefert, einem virtuellen privaten Netzwerk, mit dem Sie Ihren Internetzugang sichern und Ihre Identität online verbergen können. Es wird mit einem täglichen Datenlimit von 200 MB geliefert, was für eine starke Nutzung nicht ideal ist.

Wenn Sie ein unbegrenztes VPN wünschen, kombinieren Sie Kaspersky mit einem Premium-VPN-Anbieter aus unserer besten VPN-Auswahlliste, z. B. ExpressVPN (siehe unseren ExpressVPN-Test).. 

Sichere Verbindung ist nur eine der Datenschutzfunktionen, die Kaspersky bietet. Mit Kaspersky Total Security, der teuersten Produktsuite des Unternehmens, erhalten Sie außerdem Kindersicherung und erhöhten Dateischutz.

Total Security umfasst einen erstklassigen Passwort-Manager, der im Gegensatz zum Angebot von Webroot und den meisten Antiviren-Anbietern über erweiterte Funktionen und eine gute Benutzeroberfläche verfügt, wie in unserem separaten Test von Kaspersky Password Manager erläutert.

Gedanken der ersten Runde

Kaspersky ist das traditionelle Antivirenprogramm, während Webroot die Zukunft mit einem Cloud-zentrierten Service anstrebt, der gegenüber seiner Konkurrenz den Vorteil der Geschwindigkeit bietet. Dies ist eine gute Option für PCs und Macs mit weniger verfügbaren Systemressourcen.

Kaspersky bietet jedoch mehr Fleisch auf den Knochen. Der typische Virenschutz ist mit einem hervorragenden Passwort-Manager, einem isolierten Browser und zusätzlichen Datenschutzfunktionen zum Schutz vor häufigen Bedrohungen verbunden.

Runde: Features Point für Kaspersky Anti-Virus

Kaspersky Anti-Virus-Logo
Webroot SecureAnywhere-Logo

2

Preisgestaltung

Obwohl die beste kostenlose Antivirensoftware ihren Platz hat, erfordert der stärkste Schutz ein Abonnement. Sowohl mit Kaspersky als auch mit Webroot können Kunden für die Auswahl der Abonnementstufen bezahlen, die verschiedene verfügbare Funktionen bieten. 

Um Ihnen bei der Auswahl zu helfen, werden wir uns die Preispläne ansehen, die sowohl Webroot als auch Kaspersky anbieten.

Webroot

Webroot hat fünf verschiedene Abonnements, alle unter der Marke “SecureAnywhere”. Einige sind Nischenpläne, die sich an bestimmte Arten von Kunden richten, beispielsweise an Gamer. Andere sind grundlegend, wie der “AntiVirus” -Plan unten.

SecureAnywhere AntiVirus bietet Neukunden einen Rabatt von 10 US-Dollar, ist aber auch für Bestandskunden mit 39,99 US-Dollar pro Jahr recht günstig. Es unterstützt sowohl PC als auch Mac, wobei die Geräteabdeckung für ein oder drei Geräte verfügbar ist. Wie bereits erwähnt, verfügt es über die Cloud-Schutz- und Netzwerksicherheitsfunktionen von Webroot.

Der nächste verfügbare Plan ist SecureAnywhere Internet Security Plus, der 59,99 USD pro Jahr kostet und für Neukunden auf 44,99 USD pro Jahr sinkt. 

Es hat einen langen Namen und einen günstigen Preis. Es bietet Unterstützung für Android- und iOS-Geräte und enthält den grundlegenden Webroot-Passwort-Manager für weitere 10 US-Dollar pro Jahr. Sie erhalten außerdem eine zusätzliche Geräteabdeckung mit Abonnements für drei oder fünf Geräte von einem bis drei Jahren.

An der Spitze steht SecureAnywhere Internet Security Complete, das alle Funktionen von Webroot für 79,99 USD pro Jahr oder 59,99 USD pro Jahr nach dem Neukundengeschäft über 20 USD enthält. Neben den zuvor genannten Funktionen werden Systemoptimierungstools, Cloud-Speicher und Abdeckung für fünf Geräte bereitgestellt.

Wenn Sie mehr als fünf Geräte benötigen, müssen Sie in das SecureAnywhere Internet Security Complete Family Pack investieren, das 10 Geräte schützt. Mit 159,99 USD pro Jahr ist dies ziemlich kostspielig und es wird kein Rabatt für Neukunden angeboten.

Ein wenig fehl am Platz in der Aufstellung ist Webroot AntiVirus for Gamers, der eher selbsterklärende Schutz für PC-Gamer. Es ist der gleiche Preis wie AntiVirus, verfügt über die gleichen Funktionen, soll den Spielern jedoch ein leises, verzögerungsfreies Erlebnis bieten.

Abgesehen von einem “stillen” Modus scheint es sich um ein ansonsten identisches Paket wie das normale AntiVirus-Angebot zu handeln, obwohl AntiVirus für Gamer nur einen Schutz für ein Gerät bietet.

Kaspersky

Im Gegensatz zu den fünf Plänen von Webroot hat Kaspersky ein schlankeres Profil, von dem drei verfügbar sind. Wie bei Webroot können Sie die Pläne nach Geräteabdeckung und Abdeckungslänge variieren.

Dank eines großzügigen Rabattes von 60 Prozent für Neukunden gibt es keinen großen Preisunterschied zwischen den billigsten und den teuersten Kaspersky-Plänen. Der billigste Plan ist Kaspersky Anti-Virus, der 23,99 USD pro Jahr kostet und nur 16 USD weniger kostet als Kaspersky Total Security an der Spitze.

Anti-Virus ist nur für Windows verfügbar und deckt drei bis fünf Geräte ab. Wie Webroot SecureAnywhere AntiVirus bietet Kaspersky Anti-Virus einen grundlegenden Virenschutz. Die meisten Benutzer sollten sich den nächsten Plan, Kaspersky Internet Security, ansehen, um mehr für Ihr Geld zu bekommen.

Es kostet nur 8 US-Dollar mehr, bietet jedoch Schutz für mobile Geräte und Mac-Benutzer auf drei bis fünf Geräten. Die Auswahl an unterstützten Geräten macht dies zu einer günstigeren Option für Kunden im Vergleich zu Kaspersky Anti-Virus nur für PCs.

Es kommt auch mit dem Safe Money isolierten Browser, VPN-Schutz und Datenschutzkontrollen. Es ist jedoch auf fünf Geräte beschränkt, sodass große Familien sich Kaspersky Total Security ansehen müssen.

Mit einer Abdeckung für fünf oder zehn Geräte bietet Total Security Dateiverschlüsselungsfunktionen, den anerkannten Passwort-Manager und Kindersicherungen mit zwei Benutzerkonten zur Überwachung und Verfolgung installierter Geräte.

Runde zwei Gedanken

Webroot ist eine erschwingliche Option, auch am oberen Ende. Kaspersky ist auch nicht allzu günstig, da es enorme Neukundenrabatte und Funktionen bietet, die es auf unsere sicherste Antiviren-Shortlist gebracht haben. Mit besseren Rabatten und mehr Funktionen für den Preis gewinnt Kaspersky diese Runde – nur.

Runde: Preispunkt für Kaspersky Anti-Virus

Kaspersky Anti-Virus-Logo
Webroot SecureAnywhere-Logo

3

Benutzerfreundlichkeit

Antivirensoftware muss von Anfang an sowohl für Power-User als auch für Anfänger benutzerfreundlich sein. Schauen Sie sich einfach unseren BullGuard Antivirus-Test an, um einen Antiviren-Anbieter zu finden, der nicht das richtige Gleichgewicht findet.

Lassen Sie uns bewerten, wie einfach Webroot und Kaspersky von der Installation bis zur allgemeinen Verwendung zu verwenden sind.

Webroot

Soweit uns bekannt ist, gibt es keinen Antiviren-Anbieter, der über ein Installationsprogramm mit der Geschwindigkeit, Größe und dem Platzbedarf von Webroot verfügt. Die Installationsdatei ist ungefähr 5 MB groß, was winzig ist, aber es ist auch ein Zeichen dafür, wie Webroot funktioniert.

Die Installation ist ziemlich schnell und dauert von Anfang bis Ende etwa zwei Minuten, einschließlich der Zeit, um einen ersten Scan zu starten, der Ihre Systemressourcen schnell und sparsam belastet. Wenn Sie in der Vergangenheit ein “klobiges” Antivirenprogramm verwendet haben, werden Sie von Webroot begeistert sein.

Webroot-Client-Scannen

Sobald Sie fertig sind, werden Sie zum Hauptmenü des Kunden weitergeleitet. Es ist einfach zu bedienen und konzentriert sich hauptsächlich auf die Hauptfunktion: das Scannen von Viren. Über eine Seitenleiste haben Sie Zugriff auf Ihre anderen Funktionen und Einstellungen sowie schnellen Zugriff auf die Webroot-Wissensdatenbank.

Über das Einstellungsmenü können Webroot-Benutzer fast jeden Teil ihres Schutzes anpassen. Sie können das Antiviren-Scannen von Webroot ändern, es intensiver gestalten, sich auf bestimmte Bereiche Ihres Geräts konzentrieren oder regelmäßige Scans planen.

Jede Funktion verfügt über die Option “Weitere Informationen”, die auf zusätzliche Support-Anleitungen verweist, die sie ausführlicher behandeln. Wenn Sie beispielsweise auf “Identitätsschutz” klicken, werden Informationen zu den Identitätsschutzmethoden von Webroot angezeigt, damit Sie diese besser verstehen.

Mit umfangreichen Anpassungen und einer einfachen Benutzeroberfläche ist Webroot ein Antivirenprogramm, das sich an alle Arten von Benutzern richtet. Es ist schnell zu installieren, einfach anzupassen und Sie werden keine negativen Auswirkungen auf die Leistung Ihres PCs bemerken, während es Sie schützt.

Kaspersky

Die Kaspersky-Installationsdatei ist ebenfalls klein, lädt jedoch im Gegensatz zu Webroot den Rest der benötigten Dateien herunter, sobald die Installation beginnt. Im Vergleich zu Webroot gibt es noch ein paar Schritte mehr, mit ungefähr drei verschiedenen AGB-Menüs, die Sie durchlaufen müssen, bevor es beginnt.

Kaspersky ist jedoch kein schwieriges Antivirenprogramm. Die meisten allgemeinen Funktionen wie Safe Money, Kindersicherung und Zugriff auf Antiviren-Scans sind verfügbar, sobald Sie den Client öffnen.

Kaspersky-Client

Weniger gebräuchliche Funktionen sind versteckt, aber leicht zugänglich. Am unteren Rand des Haupt-Dashboards befindet sich eine Schaltfläche “Weitere Tools”, die Sie zu einer breiteren Liste von Kaspersky-Funktionen führt. Wenn Sie sich über eine der Funktionen nicht sicher sind, enthält Kaspersky eine kurze Beschreibung, um deren Zweck zu erläutern.

Das Einstellungsmenü ist nicht eindeutig gekennzeichnet, aber Sie können es finden, indem Sie auf die Schaltfläche unten links klicken. Fast jeder Teil des Schutzes und der Funktionen von Kaspersky kann in diesem Bereich angepasst werden.

Auf der Registerkarte “Scannen” können Sie Ihre Schutzeinstellungen anpassen und die Sicherheitsstufe ändern, um die Intensität der Antivirenscans festzulegen. Auf der Registerkarte “Schutz” können Sie alle enthaltenen Funktionen nach Bedarf ein- oder ausschalten.

Runde drei Gedanken

Es gibt keinen klaren Gewinner zwischen Kaspersky und Webroot, wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht. Beide Anbieter bieten eine gute Benutzeroberfläche, eine schnelle Installation und umfangreiche Anpassungen, um sie für jeden Benutzer geeignet zu machen.

Runde: Benutzerfreundlichkeit Kein klarer Gewinner, Punkte für beide

Kaspersky Anti-Virus-Logo
Webroot SecureAnywhere-Logo

4

Schutz

Wenn Sie Geld für Antivirensoftware ausgeben, möchten Sie den besten Schutz für Ihr Geld. In diesem Sinne werden wir uns das Schutzangebot von Webroot und Kaspersky für Kunden ansehen. Anstatt diese Anbieter selbst zu testen, verwenden wir die Berichte von drei unabhängigen Sicherheitsfirmen, um unser Urteil zu fällen.

Webroot

Die meisten Labors erwarten, dass Antivirensoftware sofort auf Bedrohungen reagiert. Der verzögerte Ansatz, den Webroot verwendet, passt nicht gut zu dieser Art von Testmethode. 

Dies liegt daran, dass Webroot im Gegensatz zu anderer Antivirensoftware verzögert auf neue Bedrohungen reagiert. Es testet jede erkannte Malware in einem “Sandbox” -Modus, analysiert ihr Verhalten und gibt diese Informationen weiter.

Regelmäßige Leser werden wissen, dass wir drei Testlabors für unseren üblichen Schutzvergleich verwenden. Leider erschweren die ungewöhnlichen Methoden von Webroot unseren Labors die Durchführung regelmäßiger Tests zum Schutz.

Einige versuchen es nicht. Beispielsweise hat AV-Comparatives Webroot seit 2012 nicht mehr getestet. Da die Informationen so veraltet sind, können wir dieses Labor nicht als Teil unserer Überlegungen verwenden.

Webroot-AVTest-Juni2019

AV-Test ist eines der wenigen Labors, das Webroot regelmäßig testet. Webroot fällt jedoch mit den Tests von AV-Test aus. In der Testrunde von Mai bis Juni 2019 von AV-Test wurde ein schockierend schlechter Schutzwert von 2 von 6 festgestellt. Der Leistungswert von 5,5 von 6 war viel höher. 

Der niedrige Schutzwert ist normalerweise ein massives Warnsignal für einen Antivirenanbieter mit schlechter Leistung. Die Mitarbeiter von Webroot antworteten auf diesen Bericht in einem Beitrag im Kundenforum und kritisierten die Testmethode von AV-Test.

MRG Effitas hat Webroot zuletzt in seinen Vollspektrum-Tests für das dritte Quartal 2018 getestet. Leider war dies ein weiteres „schlechtes“ Ergebnis für Webroot auf Papier, da mehr als ein Viertel der Malware-Beispiele zunächst nicht erkannt wurden.

Die Webroot-Methode wird jedoch in den Ergebnissen demonstriert. Von den ursprünglich fehlenden 26,75 Prozent wurden alle Proben nach 24 Stunden abgeholt. 

Dies scheint zu beweisen, dass der Sandbox-Testansatz, der für den Schutz von Webroot von wesentlicher Bedeutung ist, gut funktioniert. Von den 329 Proben wurden während des MRG Effitas-Tests nur 0,3 Prozent vollständig übersehen.

Kaspersky

Als „typischer“ Antivirenanbieter wird Kaspersky regelmäßig und problemlos von unseren drei Sicherheitslabors getestet.

Beim letzten Test von Juli bis August 2019 von AV-Test wurde ein perfektes Ergebnis erzielt. AV-Test zeichnete das Unternehmen mit 6 von 6 Punkten für Schutz und Leistung aus. Die Schutzwerte waren mit einem 100-prozentigen Erfolg sowohl im Juli als auch im August unschlagbar.

Kaspersky-AVTest-August2019

Die Tests von AV-Comparatives im Februar und Mai 2019 haben dies mit einer weiteren Erfolgsquote von 100 Prozent bestätigt. Alle 752 Malware-Testbeispiele wurden von Kaspersky während des Tests blockiert. Für die Qualität des Schutzes und die Gesamtleistung hat AV-Comparatives Kaspersky mit dem höchsten Advanced + Award ausgezeichnet.

Auch bei den Tests von MRG Effitas ist Kaspersky nicht ins Stocken geraten. Während der Tests im zweiten Quartal 2019 blockierte Kaspersky 398 von 398 Malware-Beispielen, und MRG Effitas erteilte Kaspersky die Level-1-Zertifizierung für den Schutz.

Damit gehört Kaspersky zur selben Kategorie wie andere namhafte Anbieter wie Avira (siehe unseren Avira-Test)..

Runde vier Gedanken

Diese Runde ist schwer zu bewerten. Webroot ist ein hartes Antivirenprogramm, das von typischen Testlabors beurteilt werden kann. Die Tests von MRG Effitas haben jedoch gezeigt, dass der Sandbox-Ansatz zwar eine Verzögerung aufweist, jedoch in fast allen Fällen nach 24 Stunden neue Bedrohungen erkennt.

Trotzdem ist es schwer, die absolut unglaublichen Ergebnisse von Kasperskys Tests zu ignorieren. Kein einziges Malware-Beispiel hat bei Tausenden von Beispielen die Verteidigung von Kaspersky verletzt und es zum fairen Gewinner dieser Runde gemacht.

Runde: Schutzpunkt für Kaspersky Anti-Virus

Kaspersky Anti-Virus-Logo
Webroot SecureAnywhere-Logo

5

Unterstützung

Eine effektive Kundenbetreuung ist unerlässlich, wenn Sie auf ein Problem stoßen, das Sie nicht lösen können. Werfen wir einen Blick auf den Support, den Webroot und Kaspersky unseren Kunden in unserer letzten Runde anbieten.

Webroot

Webroot verfügt über verschiedene Supportmethoden, mit denen Kunden arbeiten können. Wenn Sie ein Problem melden müssen, können Sie das Support-Ticketing-System verwenden oder auf die Twitter- und Facebook-Feeds von Webroot zugreifen.

Webroot-Site-Support

Es gibt auch eine Live-Chat-Option, die Sie jedoch nicht für Fragen des technischen Supports verwenden können, da sie auf Verkaufsfragen beschränkt ist.

Webroot verfügt über eine Wissensdatenbank, die häufig gestellte Fragen beantwortet, und eine Suchleiste, mit der Sie bestimmte Artikel finden können. Sie können auch das Webroot-Community-Forum durchsuchen, um Antworten zu finden, oder sich selbst fragen, auf welche Kunden und Webroot-Mitarbeiter antworten werden.

Wenn Sie direkt mit einem Berater sprechen müssen, können Sie Webroot telefonisch kontaktieren. Webroot verfügt über Support-Mitarbeiter in Europa, Australien und den USA.

Kaspersky

Für einen Anbieter, der versucht, an der Spitze des Marktes zu bestehen, ist klar, dass Live-Support nicht etwas ist, in dem sich Kaspersky festsetzen möchte, obwohl er seit unserer letzten großen Kaspersky-Überprüfung Verbesserungen vorgenommen hat.

Kaspersky bietet Unterstützung für soziale Medien, macht es jedoch nicht einfach, andere Hilfsmethoden zu finden. Wenn Sie durch die Support-Website von Kaspersky navigieren, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit zur direkten Kommunikation. 

Kaspersky-Site-Support

Sie können während der Bürozeiten an Wochentagen über einen Live-Chat mit einem Experten chatten, um grundlegende Fragen zu beantworten. Bei komplexen Problemen müssen Sie jedoch die Ticket-Support-Methode verwenden. Wenn Sie ein dringendes Problem haben, können Sie telefonisch mit dem technischen Support von Kaspersky sprechen. Der Support ist auf Ihren Standort zugeschnitten und bietet verschiedene verfügbare Stunden, die Ihrem Gebietsschema entsprechen.

Kaspersky-Kunden können auch die Wissensdatenbank nutzen, die Anleitungen zu allgemeinen Problemen enthält. Sie können auch im aktiven Community-Forum nach früheren Beiträgen anderer Kunden und Mitarbeiter suchen und Ihre eigenen Fragen stellen.

Runde fünf Gedanken

Kaspersky hat es einfacher als zuvor gemacht, direkte Supportmethoden zu finden, aber es ist immer noch schwer zu finden. Die Website von Webroot ist etwas einfacher zu navigieren, mit einem aktiven Forum und einer nützlichen Wissensdatenbank für Verbraucher. Beide Anbieter sind jedoch in Bezug auf die Kundenbetreuung ungefähr gleich, was diese Runde zu einem Unentschieden macht.

Runde: Unterstützung Kein klarer Gewinner, Punkte für beide

Kaspersky Anti-Virus-Logo
Webroot SecureAnywhere-Logo

6

Abschließende Gedanken

Es gibt nicht viele Antiviren-Anbieter, die so einzigartig sind wie Webroot SecureAnywhere. Es ist schnell, schnell und kostengünstig und bietet Pläne, um größere Marktteilnehmer zu unterbieten und Ihnen gleichzeitig ein angemessenes Maß an Schutz und Funktionen zu bieten.

Die Ergebnisse der Tests von MRG Effitas zeigen, dass der verzögerte Ansatz von Webroot beim Testen von Malware – die Verwendung einer Sandbox- und Humananalyse zur Analyse von Malware in freier Wildbahn – gut funktionieren kann. Es ist nur so, dass Kaspersky mit bewährten Standardmethoden zu ähnlichen Kosten besser funktioniert, was es zum Gesamtsieger unserer Vergleichsbewertung macht.

Kaspersky bietet außerdem mehr Funktionen als Webroot mit guten Rabatten für Neukunden und einer benutzerfreundlichen Oberfläche.

Gesamtsieger: Kaspersky

Kaspersky ist jedoch nicht perfekt und wir empfehlen Bitdefender weiterhin als unsere erste Wahl für Virenschutz. Schauen Sie sich unseren Vergleichstest Bitdefender vs. Kaspersky an, um zu sehen, wie gut Kaspersky gegen die Besten auf dem Markt abschneidet.

Sie können auch in unseren anderen Antivirenartikeln nach weiteren Bewertungen und Vergleichen suchen, um Ihre endgültige Entscheidung zu treffen. 

Verwenden Sie Webroot SecureAnywhere oder Kaspersky Anti-Virus? Hinterlassen Sie Ihre Gedanken und Kommentare unten. Danke fürs Lesen.

Kim Martin Administrator
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