مراجعة أفيرا – تحديث 2020

استعراض أفيرا

Avira هو أحد أفضل حلول مكافحة الفيروسات الموجودة ، مع نتائج معملية جيدة ، وواجهة رائعة وأسعار جيدة. ومع ذلك ، فإنه يقصر في عدد قليل من الاعتبارات ، ويمنعه من المناطق العليا من تصنيفاتنا. تحقق من مراجعة Avira الكاملة للحصول على التفاصيل.


أفيرا عرض الشرائح -1

أفيرا عرض الشرائح 2

افيرا عرض الشرائح 3

أفيرا عرض الشرائح 4

أفيرا عرض الشرائح 5

السابق

التالى

Avira هو برنامج قوي لبرنامج مكافحة الفيروسات ، يوفر الحماية في الوقت الحقيقي بالإضافة إلى عدد كبير من الميزات الإضافية. ومع ذلك ، فهي مكلفة بعض الشيء بالنسبة للمستخدم العادي ولم تجتاز كل الاختبارات التي أجرتها معامل الأمان عليها. على الرغم من أنها لم تصنع أفضل قائمة برامج مكافحة الفيروسات لدينا في المرة الأخيرة ، فقد يكون التحسين الأخير في خيارات الدعم هو الضغط الذي تحتاجه.

في مراجعة Avira هذه ، سنلقي نظرة متعمقة على قائمة الميزات الخاصة بها ، ونخبرك ما إذا كان الأمر يستحق السعر ونحلل سهولة استخدامه. ثم سنجريها من خلال اختباراتنا الخاصة ونلخص ما يجب أن تقوله المختبرات عن مجموعة الأمان الخاصة بها. أخيرًا ، سنختبر خيارات دعم العملاء ونمنحك حكمنا العام.

حتى الإصدار المجاني من Avira مذهل في مجموعة ميزاته ، لكن Avira Prime يستحق ذلك على الرغم من السعر المرتفع. تحقق مما يجعل هذا البرنامج يستحق التكلفة وقم بتجربته من خلال فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.

نقاط القوة & نقاط الضعف

بدائل أفيرا

الميزات

أفيرا مليئة بالميزات. يتضمن كل قسم من التطبيق مجموعة من الخيارات الجديدة لتسريع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والبحث عن البرامج الضارة أو حتى تحديث برامج التشغيل الخاصة بك. لا يقتصر الأمر على جلب الكثير من الميزات الفاخرة إلى اللوحة ، مثل شبكة افتراضية خاصة مدمجة ، ولكنه يجعل إدارة جهاز الكمبيوتر الخاص بك مريحة وسهلة ، بشكل عام.

بعض الميزات المقدمة هي تحسينات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مثل أداة تحديث مدمجة لجميع برامج التشغيل والبرامج الخاصة بك. يمكنك تحديث كل برنامج تشغيل يدويًا ، لكن Avira تجمعهم جميعًا في مكان واحد ، وتعلمك بالبرامج القديمة وتتيح لك تحديثها جميعًا بنقرة واحدة. يمكن أن يحميك هذا التحديث من مشكلات الأمان التي تم إصلاحها باستخدام تصحيح في إصدار أحدث من البرنامج.

السائقين أفيرا

هناك مجموعة صغيرة من الميزات التي تستفيد من عامل الراحة هذا. ستحذف Avira نسخًا مكررة من الملفات ، وتغير ملف تعريف الأداء على الكمبيوتر المحمول ، وتعديل البرامج التي تبدأ عندما يبدأ الكمبيوتر الخاص بك وحتى تتيح لك تغيير إعدادات خصوصية الكمبيوتر لتقليل البيانات التي تتم مشاركتها مع جهات خارجية. 

تسريع النظام

يتم تغليف كل هذا في ميزات “تسريع النظام” ، التي لا تتعلق بالأمان ولكنها ستحسن كيفية استخدامك للكمبيوتر بشكل عام.

إحدى ميزات تسريع النظام تسمى “زيادة مفرطة”. تستغرق هذه الوظيفة عدة ساعات حتى تكتمل ، ولكنها ستعمل على تحسين عملية بدء التشغيل الخاصة بك بالكامل حتى تتمكن من الانتقال من إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى استخدامه في أسرع وقت ممكن.

أفيرا - هايبربوست

بعد تحسين عملية بدء التشغيل الخاصة بك مع زيادة مفرطة ، هناك أيضًا إعدادات فردية حتى تتمكن من تشغيل أي برامج تريد بالفعل تشغيلها عند بدء التشغيل ، بالإضافة إلى مؤقت مدمج لوقت بدء التشغيل الخاص بك.

علاوة على هذه الميزات المريحة ، توجد أدوات أكثر تقليدية تقدمها Avira نفسها. يتضمن هذا مفضلات المعجبين ، مثل أداة تقطيع الملفات و Phantom VPN (بحد شهري 1 غيغابايت في الخطة المجانية). اقرأ مراجعة Phantom VPN الخاصة بنا للحصول على تغطية أكثر تعمقًا حول VPN نفسها ومكانها مقارنة بالخدمات المماثلة الأخرى. 

عادةً ما يطلب المستخدمون ميزات مثل تمزيق الملفات ويتم تقديمها بواسطة العديد من برامج مكافحة الفيروسات المتطورة ، مثل Kaspersky (راجع مراجعة Kaspersky Anti-Virus) ، لذا فإن تضمينها يرفع Avira فورًا فوق الكثير من المنافسة.

إعدادات الخصوصية

لديك أيضًا فرصة لتغيير إعدادات الخصوصية عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل باستخدام Avira. إنه يجمع كل إعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي قد تتسبب في تسرب البيانات وتسمح لك بتحريرها في البرنامج نفسه. يتضمن ذلك أي برامج مضمنة في نظام التشغيل لديك ، مثل Microsoft Edge المدمج في Windows.

خصوصية أفيرا

الميزات المستندة إلى الأداء التي تقدمها Avira مخصصة لجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في أسرع وقت ممكن. يتضمن هذا منظف القرص ، الذي يزيل الملفات المؤقتة ، وملفات ذاكرة التخزين المؤقت وغيرها من الملفات التي تعطل الطريق. 

على الرغم من أن هذه ليست ميزة أمان من الناحية الفنية ، فهي حيث يضيء برنامج مكافحة الفيروسات هذا. يحتوي Avira على العديد من الميزات المفيدة التي تجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيكون أفضل في كل شيء بحلول الوقت الذي تمر فيه.

بمجرد القيام بذلك ، يمكنك تحسين ملفات تعريف الأداء الخاصة بك ، إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول. هذا إعداد موجود بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن – مثل إعدادات الخصوصية – يقوم Avira بتجميعه في مكان واحد. هناك أيضًا ميزة لتنظيم سطح المكتب للحصول على أقصى إنتاجية.

جدار حماية أفيرا

الميزة الوحيدة المفقودة بشكل غريب من Avira Antivirus هي جدار الحماية. مع تضمين جميع الميزات الإضافية ، قد يتوقع المستخدم جدار حماية ، أو على الأقل القدرة على إدارة جدار حماية Windows الافتراضي داخل Avira ، على غرار الطريقة التي يمكنك بها إدارة إعدادات الخصوصية. 

بدلاً من ذلك ، يفتح زر جدار الحماية في البرنامج الإعدادات الافتراضية التي تأتي مع نظام التشغيل الخاص بك ، مثل جدار حماية Windows. هذا إشراف يبرز بشكل خاص بسبب العدد الهائل من الميزات المضمنة بالفعل.

أفيرا- nofirewall

مخفي في إعدادات تسريع النظام هو أيضًا خدمة تشفير الملفات. من غير الواضح بالضبط ما هي خوارزمية التشفير التي تستخدمها Avira ، ولكن اقرأ أفضل دليل برنامج تشفير لدينا للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات التشفير الخاصة بك.

نظرة عامة على أفيرا

شعار أفيراwww.avira.com

تبدأ من 499 دولارًا أمريكيًا في الشهر لجميع الخطط

الميزات

مدير كلمة السر

تقطيع الملف

دعم أنظمة تشغيل متعددة

مراقبة اهلية

تنظيف القرص

VPN

مظهر

الحماية

الحماية من برامج الفدية

حماية كاميرا الويب

المراقبة في الوقت الحقيقي

متصفح آمن

تنزيل الحماية

حماية التصيد

جدار الحماية

نظام التشغيل

شبابيك

macOS

لينكس

ذكري المظهر

iOS

سهولة الاستخدام

واجهة مستخدم سطح المكتب

تطبيق جوال

ملحق المستعرض

الدعم

مركز المساعدة

المنتدى

دردشة مباشرة

هاتف

البريد الإلكتروني

دعم 24/7

فيديو تعليمي

متفرقات

خطة مجانية

التسعير

يتم تقديم العديد من أهم ميزات Avira وألمعها حتى في الإصدار المجاني ، مثل الحماية الأساسية من البرامج الضارة ، وتقطيع الملفات ، وشبكة VPN محدودة مع 1 غيغابايت من البيانات شهريًا. يتضمن برنامج مكافحة الفيروسات المجاني أيضًا مديرًا أساسيًا لكلمات المرور ومحدثًا للبرامج ، والذي يقوم بتحديث جميع البرامج وبرامج التشغيل الخاصة بك للحصول على أقصى قدر من الأمان. 

ومع ذلك ، نوصي بعدم استخدام مدير كلمات المرور المدمج في Avira. بدلاً من ذلك ، تحقق من أفضل مديري كلمات المرور للعثور على أفضل ما يناسبك.

لا يحتوي المستوى التالي ، Avira Antivirus Pro ، على العديد من الإضافات التي تجعله يستحق ذلك. الغرض الأساسي من ذلك هو الوصول إلى الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، على الرغم من أن دعم التصيّد وبرامج الفدية لا تؤذي بالتأكيد كميزات إضافية (اقرأ نصائح الحماية من برامج الفدية). من الصعب العثور على صفحة المنتج الخاصة بها ، حيث يبدو أن أفيرا تدفع المستويات الأعلى لأسباب واضحة.

يعد Avira Internet Security أمرًا غريبًا من حيث أنه المستوى الوحيد الذي يتم تقديمه بدون توفر عبر الأنظمة الأساسية. يتوفر فقط على Windows. ومع ذلك ، فإن محدث البرامج التلقائي يجعل هذه الترقية تستحق العناء. يتحقق تلقائيًا من وجود تحديثات ، لذا فهو يوفر حماية كبيرة ضد أي برمجيات إكسبلويت سيتم اكتشافها في المستقبل وبعد ذلك يتم تصحيحها.

العرض الأفضل هو Avira Prime. يمنحك هذا الوصول إلى الإصدار الاحترافي من مدير كلمات المرور واستخدام VPN غير المحدود وتطبيقات الهاتف المحمول. إنها باهظة الثمن ، خاصة بالمقارنة مع العديد من منافسيها. على سبيل المثال ، أغلى خطة لـ McAfee أقل من نصف خطة Avira (انظر تحليل McAfee Total Protection للحصول على المزيد). 

ومع ذلك ، مع كل الميزات المقدمة ، فإن السعر يستحق ذلك. مقابل 30 دولارًا إضافيًا سنويًا ، يمكن توسيع هذه الخطة لتشمل ما يصل إلى 25 جهازًا ، مما يجعلها خيارًا رائعًا لأي شخص لديه العديد من الأجهزة التي تحتاج جميعها إلى الحماية. ومع ذلك ، بالنسبة للسعر ، فإن خمسة أجهزة محدودة جدًا (راجع AVG Antivirus للحصول على مثال عن سعر مماثل مع أجهزة غير محدودة).

هناك إصدار تجريبي مجاني مدته 30 يومًا لجميع منتجات Avira المدفوعة ، ولكن من الصعب قليلاً العثور عليها. لم نتمكن من العثور على أي رابط لها على موقعها على الويب خارج إطار منبثق حدث عندما كنا نقوم بمقارنة المنتجات. هذا يمنحك وصولاً كاملاً إلى جميع منتجاتها المدفوعة ، على الرغم من ذلك ، بما في ذلك خيارات دعم العملاء التي يتم إغلاقها خلف الدفع.

سهولة الاستخدام

أفيرا يكاد يكون غير مؤلم تماما للاستخدام. على الرغم من امتلاكها للعديد من الميزات ، إلا أنها منظمة بشكل جيد بشكل مدهش ويسهل الوصول إليها. في حين أن عمليات المسح أبطأت جهاز الكمبيوتر التجريبي لدينا بشكل ملحوظ ، فقد كانت سريعة بما يكفي لتكون مشكلة كبيرة.

كانت عملية التثبيت سريعة وسهلة ، وحتى غير بارزة. عندما يتم تثبيت Avira ، فإنه يقلل نفسه إلى إشعار نخب صغير حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع مراقبة تقدمه.

avira-installtoast

بمجرد تثبيت البرنامج ، يوصيك على الفور بتشغيل “فحص ذكي” ، يشبه Avast (اقرأ مراجعة Avast Pro للمقارنة). 

يعمل هذا بشكل أساسي من خلال كل طريقة يمكن أن تساعد بها Avira جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك فحص سريع للبرامج الضارة ، وتحليل إعدادات الخصوصية الخاصة بك ، ومسح الفرص لتحسين الأداء وحتى تقييم البرامج القديمة.

أفيرا سمارتسكان

بعد اكتمال الفحص الذكي ، يكون لدى Avira خط أساس لتقديم التوصيات. هذا المسح ضروري بسبب العدد الهائل من الميزات التي يقدمها البرنامج. سيعطيك فكرة رائعة عما هو ممكن مع Avira دون إغراقك بخيارات القائمة ، على غرار جولة في كل شيء تقدمه.

avira-privacyfixed

ينقسم باقي البرنامج إلى ثلاث فئات: الأمان والخصوصية والأداء. الأمان هو المكان الذي ستجد فيه خيارات الفحص التي تقع في صميم أي مضاد فيروسات. حتى في هذا القسم المباشر ، تقدم Avira عددًا مذهلاً من خيارات الفحص المخصصة المختلفة ، على الرغم من أن “المسح السريع” و “المسح الكامل” هما عامل الجذب الرئيسي. 

بشكل افتراضي ، تقوم Avira أيضًا بجدولة فحص لعملياتك النشطة كل يوم في منتصف الليل. يمكنك تغيير هذا ، أو التحقق من جميع خيارات المسح أو إضافة أي عمليات مسح مجدولة أخرى من قائمة “إدارة عمليات الفحص”.

أفيرا-أولسكانس

أجرينا مسحًا سريعًا وفحصًا كاملاً على كمبيوتر الاختبار لدينا للحكم على سرعتها واستخدام وحدة المعالجة المركزية. استغرق الفحص السريع دقيقة واحدة فقط وزاد من استخدام وحدة المعالجة المركزية لدينا بنسبة تقل قليلاً عن 10 بالمائة ، وهو أمر معقول تمامًا. ومع ذلك ، استغرق الفحص الكامل أكثر من ثلاث ساعات تقريبًا وزاد أحيانًا من استخدام وحدة المعالجة المركزية لدينا بنسبة تصل إلى 20 بالمائة. 

هذا ليس فظيعًا للغاية ، ولكن ليس بالسرعة التي يتمتع بها بعض المنافسين ، مثل Sophos (راجع مراجعة Sophos Home لمزيد من المعلومات). ومع ذلك ، فإن Sophos هو الاستثناء ، و Avira على قدم المساواة مع المنافسين الآخرين.

أفيرا كويك سكان

إلى جانب برنامج سطح المكتب ، توجد لوحة معلومات الصحة الرقمية التي يمكنك الوصول إليها من خلال موقع Avira على الويب. ستتحدث أي تطبيقات تقوم بتنزيلها على أجهزتك إلى لوحة المعلومات ، مما يعمل على تحسين “صحتك” بشكل عام.

أفيرا - ديجيتال هيلث

معظم التحسينات المقترحة هنا هي برامج مثل Phantom VPN و Opera (ألق نظرة على دليلنا لأفضل المتصفحات لعام 2020 لتحديد ما إذا كانت Opera مناسبة لك). هناك أيضًا بعض ملحقات المتصفح للميزات ، مثل التسوق الآمن وتطبيقات الجوال لأي جهاز محمول لديك.

برامج لوحة القيادة avira

مع كمية المحتوى التي يقدمها جناح الأمان هذا ، من الصعب تسهيل العثور على كل جانب ومباشرة. ومع ذلك ، تقوم Avira بعمل رائع في جعل التطبيق سهل الاستكشاف وبديهي للعثور على ميزات محددة.

ملحقات متصفح أفيرا

هناك أيضًا امتدادات معروضة عند استخدام Avira لتحسين أمان متصفحك ومنحك الحماية حتى عبر الإنترنت. تركز هذه في المقام الأول على الخصوصية ، وحظر الإعلانات والمتتبعات ، وتعمل كمجموعة أمان الإنترنت الخاصة بهم على رأس الحماية المقدمة بالفعل من تطبيق سطح المكتب.

أفيرا أدبلوك

ومع ذلك ، تحتوي الإضافات على ميزة مخفية غير متناسقة: مقارنات الأسعار. على مواقع الويب المتوافقة ، سيعرض Avira شريط أدوات إضافي يخبرك بسعر أفضل لهذا العنصر. هذه هي الميزات المفيدة – ولكنها غير ذات صلة قليلاً – التي يتم توزيعها في جميع أنحاء أفيرا. سيحسن أمان متصفحك مع الحصول على الصفقات في نفس الوقت.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن أزرار دعم إضافة Chrome معطلة حاليًا ولا تؤدي شيئًا أو تقودك إلى صفحة 404. نظرًا لأن هذا تطبيق بسيط للغاية ، فإنه ليس مشكلة كبيرة ، ولكن الاهتمام بتفاصيل مثل هذا أمر مهم.

بالنسبة لمقدار الميزات المعبأة ، فإن تجربة مستخدم Avira ودية إلى حد ما ومنظم جيدًا. إنه سهل التثبيت ، والبساطة ، ويقودك خلال البرنامج بطريقة بديهية. على الرغم من أنه أبطأ جهاز الكمبيوتر الخاص بنا قليلاً أثناء استخدام عمليات المسح ، إلا أنه كان جيدًا جدًا في سهولة الاستخدام.

الحماية

لاختبار عروض Avira الأمنية ، أجريناها عبر بعض الاختبارات العملية وتحققنا من نتائج المختبر. يمكن أن يمنحك اختبار البرنامج بيديك بعض البيانات الرائعة ، لكن المختبرات تستخدم بيئات اختبار صارمة ولديها إمكانية الوصول إلى أحدث التقنيات ، لذلك نستخدمها كمعيار ذهبي لاختبار مكافحة الفيروسات.

بالنسبة للاختبار العملي ، نواجهها أولاً ضد AMTSO ، أو منظمة معايير اختبار مكافحة البرامج الضارة. فشل Avira في حظر صفحة التصيد فقط (تحقق من ماهية التصيد وسبب أهميته) ، حيث نجح في التقاط كل جزء من البرامج الضارة الأخرى ، سواء من خلال إشعار صاخب أو عن طريق حظر الصفحة التي جاءت من تمامًا.

صفحة أفيرا المحظورة

لوضع Avira من خلال القفاز ، استخدمنا أيضًا أدوات WICAR ، التي تلقي سلسلة من برمجيات إكسبلويت في المتصفح لمكافحة الفيروسات لاختبار قوة مجموعة أمن الإنترنت الخاصة بها. من أصل 13 استغلالًا ، منعت أفيرا تسعة منهم وسمحت بأربعة. للحصول على مثال لمضاد فيروسات يمكنه التقاط كل 13 ، تحقق من مراجعة Webroot SecureAnywhere.

على الرغم من أن Avira قد لا تصنع قائمتنا لبرامج مكافحة الفيروسات الأكثر أمانًا ، إلا أنها تحتفظ بأكثر من قائمة برامج الحماية الخاصة بها. مع بعض النتائج الممتازة في المختبرات ، يمكن الوثوق بـ Avira للحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا.

نتائج المختبر

أعطى اختبار AV نتائج أمنية ممتازة أفيرا. في أحدث اختبار لها ، حظرت Avira كل ثغرة يوم صفر تقريبًا وجميع البرامج الضارة واسعة الانتشار. كما أنها كانت أسرع بكثير من متوسط ​​الصناعة من جميع النواحي تقريبًا. المكان الوحيد الذي تعثر فيه كان نسخ الملفات. كانت هذه أبطأ باستمرار من أربع إلى خمس مرات من متوسط ​​الصناعة.

توافق AV-Comparatives مع AV-Test عندما يتعلق الأمر بالسرعة. يظهر أحدث اختبار للأداء أن Avira ، مرة أخرى ، تكافح فقط مع نسخ الملفات ، على غرار Bitdefender (انظر مراجعة Bitdefender لدينا). 

على الرغم من أن Avira قد تم تصنيفها في منتصف الحزمة عندما يتعلق الأمر بالسرعة ، إلا أنها لا تزال تحصل على أعلى تصنيف AV-Comparatives. هذا يتحدث عن الجودة العالية لبرامج مكافحة الفيروسات اليوم أكثر من سرعة Avira بشكل عام.

في اختبار الحماية الواقعية لـ AV-Comparatives ، كان Avira واحدًا من برنامجين فقط لمكافحة الفيروسات قاما بحظر 100 بالمائة من البرامج الضارة ، كما قام بحظر واحد إيجابي كاذب واحد فقط. مضاد الفيروسات الآخر الذي كان يعمل بشكل رائع تقريبًا كان Symantec Norton Security (راجع مراجعة Norton Security 2018 للمزيد).

الاختبارات المعملية النهائية التي نعتمد عليها هي من MRG Effitas. في أحدث محاكاة مصرفية لها ، للأسف ، لم يتم اعتماد Avira على أنها آمنة ، على عكس بعض البرامج ، مثل ESET Internet Security (اقرأ مراجعة ESET NOD32 لمعرفة كيفية تكديس Avira بطرق أخرى). 

بينما نجحت Avira Antivirus في تأمين جهاز المختبر من هجوم الروبوتات ، إلا أنها فشلت في حظر أحد أجزاء البرامج الضارة المالية التي تم اختبارها. لقد فشل أيضًا في اختبار المحاكي ، على الرغم من أنه كان في شركة جيدة – فشلت جميع برامج مكافحة الفيروسات التي تم اختبارها باستثناء هذا الاختبار أيضًا.

الدعم

تقدم أفيرا مستويين من الدعم: المستوى المجاني والمستوى المدفوع. كلاهما يقدم شكلاً من أشكال الاتصال المباشر مع موظفي أفيرا ، ولكن الاتصال المباشر يقتصر بشكل مفهوم على الأشخاص الذين يقدمون أفيرا للمال. يجب أن تكون قادرًا على العثور على إجابات لأسئلتك مع أي مستوى من الدعم ، ولكن إذا كنت تتطلع إلى سماع صوت بشري ، فستكلفك.

على المستوى المجاني ، لديك سلسلة من مقالات قاعدة المعرفة القوية ، وقناة على YouTube مليئة بالفيديوهات التعليمية والتعليمية المتعمقة ، ومنتدى نشط للمجتمع. 

تتضمن قاعدة المعارف تحري الخلل وإصلاحه لأية أخطاء وتفسيرات حول ميزات متنوعة وجداول معلومات سريعة لبعض المنتجات. يتم تقسيمها حسب الميزة لتسهيل التنقل ، أو يمكنك البحث عن سؤال محدد. في حين أن بعض الروابط تقنية قليلاً ، إلا أنه ليس من الصعب العثور على ما تحتاج إليه.

دعم أفيرا

المنتديات نشطة إلى حد ما أيضًا ، ولديها موظفين من الشركة يجيبون على الأسئلة يوميًا. نظرًا لأن أفيرا مقرها في ألمانيا ، فإن كل منتدى هو مزيج من اللغتين الإنجليزية والألمانية ، مما قد يجعل من الصعب العثور على إجابة لسؤالك إذا تم تقديمه بالفعل.

يتم تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف مع الحسابات المدفوعة فقط. ومع ذلك ، يتم تقديم هذه الخيارات أيضًا للحسابات التي تستخدم نسخة تجريبية مجانية لمنتج مدفوع. 

يتم تقديم الدعم عبر الهاتف خلال النهار في توقيت وسط أوروبا ، بينما يتم تقديم البريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة في اليوم. لا يقدمون خيار الدردشة الحية على الإطلاق ، متخلفين عن الدعم الذي يقدمه المنافسون مثل Trend Micro (اقرأ مراجعة Trend Micro Antivirus +).

عندما أرسلنا طلبًا بالبريد الإلكتروني ، رد عليه موظف Avira في غضون ساعة. ومع ذلك ، كان هذا في منتصف يوم أحد أيام الأسبوع ، في غضون ساعات العمل لكل من الولايات المتحدة وأوروبا الوسطى ، حيث يبدو أن دعم العملاء موجودًا. قد تختلف تجربتك اعتمادًا على الوقت الذي تحتاج فيه إلى الدعم.

يدير Avira صفحة دعم Twitter التي لا تميز بين العملاء المجانيين والمدفوعين ، في حال كنت بحاجة إلى لمسة شخصية ولكن ليس لديك حق الوصول إلى الدعم عبر البريد الإلكتروني. ومن الغريب أيضًا أن أفيرا تدير صفحة Pinterest إذا كنت تفضل دعمك من خلال دبابيس منظمة.

أفيرا بينتيريست

على الرغم من أن مستويي الدعم بعيدان بعض الشيء ، مما يجبر المستخدمين المجانيين على الاعتماد على المنتديات المجتمعية ووسائل التواصل الاجتماعي للحصول على إجابات ، فإن قاعدة المعرفة يتم صيانتها جيدًا بحيث لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة في معظم الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن خيارات الوسائط الاجتماعية تمنح كل مستخدم القدرة على التحدث إلى الإنسان حول مشاكله الفنية أو أسئلته. 

إدراج الدعم عبر الهاتف ، على عكس بعض البرامج الأقل دعمًا مثل ZoneAlarm (اقرأ مراجعة ZoneAlarm Antivirus) ، يضع Avira على مستوى أعلى من العديد من برامج مكافحة الفيروسات الأخرى.

الحكم

Avira Antivirus هو برنامج رائع. يحتوي على كل ما تريده من جناح الأمان ، ويحتوي على ميزات لم تدرك أنك تريدها ، كل ذلك دون الشعور بفوضى أو انتفاخ. 

تقف الحماية من الفيروسات الخاصة بها فوق المنافسين ، مما يجعلها خيارًا ممتازًا لحماية البرامج الضارة الخالصة حتى بدون وفرة الميزات الإضافية. كما أن دعمه مفصل وسهل الوصول إليه عبر العديد من المنصات. 

ومع ذلك ، فإن تكلفته تجعل Avira Prime خارج النطاق السعري لمعظم المستخدمين ، خاصة مع وجود العديد من برامج الحماية من البرامج الضارة بأسعار معقولة في السوق اليوم. 

يجب أيضًا تقسيم قاعدة المستخدمين متعددة اللغات إلى قنوات دعم عملاء منفصلة لأغراض سهولة الاستخدام ، لذلك لا تبحث في مقاطع الفيديو الألمانية أو مشاركات المنتدى أثناء البحث عن إجابة لمشكلتك.

في حين أن Avira هو خيار قوي لاحتياجاتك من الفيروسات ، تحقق من مراجعاتنا الأخرى لمكافحة الفيروسات لمعرفة ما يواجهه ، إذا لم تكن مستعدًا لاستبعاد هذا النوع من المال. ما هي تجربتك مع Avira وحماية البرامج الضارة؟ لو سمحتوا دعونا نعرف في التعليقات. كالعادة، شكرا للقراءة.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map