SMB Backup Mega-Battle:CloudBerry Backup vs Acronis Backup 12 vs StorageCraft ShadowProtect SPX vs Macrium Reflect 7

在当今数据驱动的经济环境中,不备份您的业务数据就像玩俄罗斯轮盘赌,上面放了两发子弹。一切顺利只是时间问题.


好消息是,中小企业可以使用许多激动人心的备份选项,从简单而有效的工具到能够适应关键生产环境的更复杂的软件。实际上,有很多选择,即使您是经验丰富的IT管理员,对所有信息进行分类也可能会很麻烦。.

我们如何确定Cloudwards.net上哪一个最好?简单。我们让他们为自己的感情而战.

在这次审核中,我们将介绍为高级用户构建的四个顶级备份解决方案:CloudBerry Backup,Acronis Backup 12,StorageCraft ShadowProtect SPX和Macrium Reflect7。进入四个备份解决方案,剩下一个备份解决方案.

剧透警报:剩下的就是CloudBerry Backup。这不是一场特别公平的斗争。要快速浏览,请查看下面的视频.

战斗:CloudBerry Backup与Acronis Backup 12与StorageCraft ShadowProtect SPX与Macrium Reflect 7

所有四个特色解决方案均能够支持企业客户。但是,它们也可供中小企业甚至是单独的开发人员使用。因此,不要认为您需要管理财富500强IT部门来进行测试.

为了使事情井井有条,我们将分析分为四个阶段:成本,备份功能,安全性和支持。每轮比赛结束后,我们将讨论结果并选择一轮比赛获胜者。然后,在文章结尾,我们将看看结果并加冕为王.

第一轮:费用

如果您运营IT部门,那么您可能会过多地了解控制开销的重要性。因此,我们决定从底线开始.

CloudBerry备份

CloudBerry Backup可用于备份Windows,Mac和Linux桌面以及Windows Server,SQL Server和Exchange。您可以购买能够备份这些平台中任何一个的单独模块,也可以购买CloudBerry Backup Ultimate版本,其中包括所有这些平台。.

计划描述终身许可证
Windows桌面Windows的基于文件的备份.$ 29.99
苹果电脑Mac的基于文件的备份.$ 29.99
的LinuxLinux的基于文件的备份.$ 29.99
Windows服务器台式机和Windows Server的基于文件和基于图像的备份.$ 119.99
SQL服务器Windows Server和SQL Server的基于文件和基于图像的备份.$ 149.99
交换Exchange的基于文件和基于图像的备份.$ 229.99
最终Windows Server,SQL Server和Exchange的基于文件和基于图像的备份.$ 299.99

如果您想在购买前试用该软件,则CloudBerry Backup提供15天的免费试用期。桌面软件还具有供个人使用的免费软件版本。但是,该版本没有一些高级功能,例如压缩和客户端加密,这会降低备份速度并降低安全性.

尽管任何CloudBerry软件许可都具有良好的使用寿命,但一次只能在一台计算机上使用。如果要在两台计算机之间转移许可证,可以通过从软件内部释放许可证或直接与CloudBerry Lab联系来实现。.

尽管CloudBerry Lab支持本地备份,但它没有运行自己的云存储服务器。这意味着,如果您要在备份计划中进行远程备份,则还需要查找存储并付费。虽然您可以从许多供应商那里获得少量可用空间,但是通常这不足以备份您的所有数据.

虽然这确实意味着您需要增加CloudBerry Backup的持续费用,但几乎所有备份服务都是如此。 CloudBerry Backup的优点在于它可以与20多种不同的云存储服务集成,例如Amazon S3,Microsoft Azure,Google Cloud等.

该模型的优势在于,您可以根据自己的需求购买性能和价值的最佳组合。另一个优点是,您将以最低的存储速率支付费用,而无需任何供应商加价,并且可以随时随地灵活地更换供应商.

这些选项的范围太广,无法完全使用,但是这里简单介绍了一些常见的选择,以及您平均需要支付的存储空间.

多区域区域性冷库
蔚蓝$ 0.0458$ 0.0208$ 0.0152
亚马逊S3不适用$ 0.023$ 0.004
谷歌云$ 0.026$ 0.020$ 0.007
Backblaze B2不适用$ 0.005不适用

以上示例中的成本是每月每GB。因此,对于1TB的备份,使用Azure,S3和Google Cloud的区域存储大约需要20美元。 BackBlaze B2每月费用约为$ 5.

不过,这是一个非常简化的定价视图。使用Azure和S3,您存储的东西越多,折扣就越小。另外,这些服务中的每一个都还收取数据交易的使用费。.

为了更好地了解这四种服务的成本,我们的Azure,Amazon S3,Google Cloud,Backblaze B2可以为您提供帮助.

Acronis Backup 12

像CloudBerry一样,Acronis具有适用于不同操作系统的单独软件包。许可证也适用于一台计算机,可以转让。但是,它们要贵得多.

工作站Windows服务器虚拟主机
一年许可证$ 69$ 499$ 599
永久许可证$ 89$ 999$ 1,199
支持的操作系统Windows PC,MacWindows Server,Linux Server,Exchange,SQL Server,Active DirectoryVMware vSphere,Microsoft Hyper-V

与CloudBerry Backup不同,Acronis确实运行自己的云存储数据中心。但是,许可证中不包含云存储空间。您仍然需要每月支付存储费用.

存储一年订阅两年订阅三年订阅
250GB$ 24.92 /月$ 20.79 /月$ 18.03 /月
500GB$ 41.58 /月$ 33.29 /月$ 29.14 /月
1TB$ 74.92 /月$ 58.29 /月$ 52.75 /月
2TB$ 145.75 /月$ 116.63 /月$ 102.75 /月
5TB$ 358.25 /月$ 279.13 /月$ 249.97 /月

此处的价值几乎不是您使用CloudBerry Backup方法所获得的。您不必为Amazon S3的1TB存储每月支付20美元或通过Backblaze支付5美元于每月,而必须为Acronis Cloud Storage支付74.92美元.

也许更重要的一点是,使用Amazon S3这样的服务,您只需为使用的商品付费。借助Acronis Cloud Storage,您必须预先支付整个存储桶的费用,并且不退还任何未使用的空间.

您还必须一次支付12个月的费用。提前24个月或36个月付款,您可以获得少量折扣,但是除非您绝对确定要坚持使用Acronis并使用大部分付款方式,否则这可能不是明智的选择.

StorageCraft ShadowProtect SPX

您可以从经销商处购买ShadowProtect SPX,也可以直接通过StorageCraft进行购买。虽然通常可以通过经销商获得更好的价格,但我们建议您仅从StorageCraft购买。与中间人打交道还带来了业务用户可能需要避免的其他问题.

以下是ShadowProtect的直接StorageCraft许可费用.

计划终身许可证
ShadowProtect SPX Windows桌面$ 100
ShadowProtect SPX Windows服务器$ 1,095
ShadowProtect SPX Linux服务器$ 1,095
ShadowProtect SPX Windows虚拟服务器$ 395
ShadowProtect SPX小型企业$ 549

上表适用于ShadowProtect SPX。如果您货比三家,还会看到ShadowProtect v5仍在销售中。 SPX基本上是v6,由于v5不再更新,因此您想使用的功能.

ShadowProtect不附带云存储。它也不能像CloudBerry Backup那样轻松地与云存储集成。设置并非没有可能,但实际上最好用于备份到外部本地存储.

无论采用哪种方式,都必须在软件许可的基础上考虑这些额外的存储成本.

Macrium Reflect 7

与这三个选项非常相似,Macrium出售用于台式机和服务器备份的Reflect 7许可证。许可证是每台计算机的许可证,有效期很长并且可以转让.

计划描述终身许可证
家庭版Windows PC的使用者备份$ 70
反映工作站Windows PC的业务备份$ 75
反映服务器Windows Server备份$ 275
Reflect Server Plus备份Exchange和SQL Server$ 599

Macrium当前不支持Mac和Linux操作系统.

您可以像试用30天一样试用该软件,尽管试用版无法恢复文件.

与StorageCraft一样,Macrium确实运行其自己的云存储网络,并且在S3和Azure等其他云存储解决方案中表现不佳。因此,您需要另外找出您的存储解决方案,并将其也计入成本.

第一回合的想法

由于每个服务都有相同的基本目标(备份),而每个服务采用的方法却截然不同,因此很难对这四个服务进行成本对比。话虽如此,这还是台式机和服务器软件的基本软件成本(终身许可):

提供者桌面服务器
CloudBerry备份$ 30$ 120
Acronis Backup 12$ 90$ 1,000
ShadowProtect SPX$ 100$ 1,095
Macrium Reflect 7$ 75$ 275

CloudBerry Backup是最便宜的选择.

对于这四个供应商中的任何一个,您都将不得不考虑存储成本。只有CloudBerry Backup可以轻松与多个第三方云存储供应商集成。这使其轻松成为最灵活,最具成本效益的解决方案-也是我们的第一轮获胜者.

优胜者:CloudBerry备份

第二轮:备份功能

现在我们已经了解了每种服务的平台和成本,现在让我们将注意力转移到功能上。我们将研究用户体验以及在此过程中如何创建备份计划。在评估这些工具时,我们检查了桌面软件包,并针对每个软件包创建了备份计划.

CloudBerry备份

CloudBerry Backup可用于创建工作站或服务器的基于文件和基于图像的备份.

基于映像的备份是灾难恢复的理想选择。通过获取数据卷的完整映像,可以在发生崩溃时将系统的精确副本还原到另一台计算机上。 CloudBerry Backup出色的基于映像的备份功能(包括裸机还原)实际上已在我们最佳基于映像的备份工具列表中名列前茅(Acronis排在第二位).

但是,执行基于映像的备份确实需要更昂贵的Windows Server软件。如果您使用的是CloudBerry Backup Desktop或免费版本,则只能执行基于文件的备份.

除了相对较小的故障(大多数桌面用户仅需要基于文件的备份)之外,CloudBerry Backup的总体备份体验也非常出色。使用桌面界面仅需几分钟,很明显,CloudBerry花费了大量时间思考用户体验.

启动后,通过单击左上角的“文件”(基于文件的备份)或“基于图像”按钮来创建备份计划。 CloudBerry将启动一个向导,以引导您完成整个设置过程.

在此过程中,系统会要求您将CloudBerry Backup连接到存储帐户。这样做通常需要您从存储平台的门户获取密钥。大多数服务使这样做相对简单.

CloudBerry Backup允许您根据需要设置块级备份。使用块级备份,在最初备份文件之后,从那时开始,只有被更改的文件部分才再次被备份。这既减少了备份时间,又减少了存储空间。.

另一个关键的备份功能是该工具允许您备份特定的文件夹和文件或按文件类型备份。您甚至可以选择特定文件类型不进行备份,而不是选择要备份的特定文件类型。.

文件类型备份是一种确保您不会忽略重要文件的好方法。缺点是对于大多数情况而言,这意味着要使用更多的存储空间。 CloudBerry Backup通过排除特定文件夹来帮助您减轻这种影响.

CloudBerry Backup可让您设计自己的版本计划。版本控制意味着您的备份计划保留已更改文件的副本。自定义的保留选项包括:

  • 设置您保留的版本数
  • 删除早于特定日期的版本
  • 删除已在本地删除的文件
  • 将旧版本的清除延迟一定天数

任何好的备份工具的关键组成部分都是调度程序。 CloudBerry Backup的功能与我们使用过的一样好,而且不会过于复杂.

在备份向导中设置计划时,您可以从几个不同的选项中进行选择:

  • 没有计划:手动运行所有备份
  • 特定日期:在特定日期运行一次备份
  • 定期:每天,每周或每月运行备份
  • 实时:运行连续备份以确保始终保护文件

您可以告诉CloudBerry中止运行时间超过设置时间的备份,并在启动时运行丢失的备份.

CloudBerry Backup还支持备份NTFS文件权限,因此,在还原时,您不必为文件或文件夹重新应用必要的权限。.

其他使您的生活更轻松的CloudBerry Backup选项包括:

  • 仅在特定日期之前或之后修改的备份文件
  • 限制备份到特定大小的文件
  • 备份前先压缩文件以减少空间
  • 执行可自定义的备份前和备份后命令
  • 接收备用电子邮件通知(例如,失败时)
  • 生成并通过电子邮件发送备份后报告
  • 自动创建诊断日志以进行故障排除
  • 限制备份使用的带宽量
  • 限制内存备份使用量
  • 更改上传文件的块大小(从5MB到5GB)
  • 更改一次运行多少个备份线程
  • 相对于其他进程更改备份优先级
  • 备份时防止计算机休眠
  • 创建可启动的USB设备以进行裸机还原

该列表非常详尽,我们省略了一些简洁的功能。毕竟,我们还有其他一些备份工具可以讨论.

Acronis Backup 12

Acronis Backup 12使用基于浏览器的控制台来设置备份过程,而不是台式机。也就是说,您仍然需要下载并安装Acronis Backup 12.

从用户体验的角度来看,备份过程比CloudBerry Backup更为简单。但是,这主要是因为您对Acronis的选择较少。您只能使用Acronis Cloud Storage,而且Acronis备份工具没有多少功能可以使用.

要为您的计算机创建备份,只需登录Web控制台并单击“启用备份”。

浏览器右侧将出现一个窗格,因此您可以创建备份计划.

在“备份内容”字段中,您可以选择备份整个驱动器,特定分区,特定文件夹和文件或系统状态.

如果选择文件夹和文件,则可以按文件结构浏览目录。但是,如果您的计算机屏幕较小,则控制台可能会切断文件名的结尾,从而使您很难找到所需的内容.

使用浏览器进行缩小并不能解决问题。如果Backup 12与大多数其他应用程序一样使用操作系统的文件资源管理器,则可能是更好的方法。.

Acronis的调度程序易于使用,但在功能上略显不足。可以将备份设置为每天,特定日期,每月或每小时运行一次.

您可以选择增量备份或完全备份。您也可以选择执行每日增量备份和每周完整备份,这可能是可行的方法。但是,我们希望这里有更多的详细信息:CloudBerry Backup使您可以准确定义何时以及通常运行完整备份.

您也可以指示Acronis Backup 12将备份保留一定天数或保留一定数量的版本.

创建备份后,可以将选项设置为:

  • 生成电子邮件通知
  • 发生错误时重试备份
  • 设置各种级别的文件压缩
  • 是否备份特定文件类型
  • 创建备份前和备份后命令

缺少的主要功能包括无法节制带宽和内存使用量,更改上载的文件块大小,更改正在运行的线程数以及设置备份优先级.

StorageCraft ShadowProtect SPX

使用ShadowProtect SPX进行备份是从安装桌面工具开始的。登录时,系统会提示您输入用户名和密码,某些用户可能会感到困惑,因为StorageCraft从未要求您进行设置.

好的,所以在弄清楚这条评论者之前,它可能花了太多时间和一个良好的睡眠.

我将不遗余力:用户凭据是从ShadowProtect 5更新到ShadowProtect时添加的一项新功能StorageCraft。您必须输入Windows凭据,只要您具有管理员权限就可以使用。此外,您的用户名实际上是与您的Microsoft帐户关联的电子邮件,而不是Windows用户名.

很简单,对吧?除了障碍,ShadowProtect界面非常简单。好吧,相对于脑外科.

单击左上角的“加号”按钮开始创建备份计划.

将打开一个“新作业”窗格。选择工作名称并设置目标文件夹。目标可以是本地文件夹,外部驱动器或网络共享.

ShadowProtect可防止您备份到要备份的同一驱动器,这是有道理的,但是这意味着如果要备份到云同步文件夹,则需要进行一些修补。基本上,您需要创建一个单独的分区,然后将同步文件夹移动到该分区.

可悲的是,StorageCraft无法像CloudBerry Backup那样使您快速轻松地将ShadowProtect与云服务集成,这确实限制了它的吸引力.

StorageCraft确实有一个单独的Cloud Backup服务,该服务与SPX完全分开,并且与G Suite和Office 365集成。我们仍未对其进行调整,因为它仍然是尚不成熟的新产品。.

有人猜测为什么StorageCraft不会只允许您从ShadowProtect上传到其云服务.

确定目的地后,您需要选择要备份的内容。 StorageCraft仅让您备份整个卷即可避免决策麻烦,这意味着您无法进行基于文件的备份.

选择好之后,请点击“时间表”标签以计划备份的运行时间。这里的选项要好得多。您可以运行连续备份,增量备份,完全备份或这三种方式的组合。还有一个选项可以运行完整的手动备份.

我们更喜欢混合方法,因为它提供了最佳的保护水平.

您可以随时计划备份时间表。这包括设置每日,每周或每月备份,以及将连续备份限制在一天中的某些小时.

您也可以告诉ShadowProtect在备份之前压缩文件以减少存储空间。.

通过高级标签,您可以设置其他选项,例如:

  • 节流带宽用于备份
  • 创建工作前和工作后脚本
  • 将图像分割成较小的体积
  • 保留以前的图像版本
  • 保留完整备份并删除增量备份

总体而言,尽管无法进行基于文件的备份,但是ShadowProtect提供的功能列表还可以。但是,如果没有更好的云集成,除非您正在寻找本地备份工具,否则它的用途是有限的.

Macrium Reflect 7

Reflect 7使您可以从其桌面工具执行基于文件和基于图像的备份。虽然它不如CloudBerry Backup和Acronis Backup 12的界面吸引人(它是方形的,像素化的并且使用多种字体大小),但与ShadowProtect相比,它提供了更好的用户体验.

使用基于文件的备份,您可以标记要备份的特定文件夹,但不能标记文件。不过,您可以选择备份特定文件类型,或者如果决定备份所有文件,则可以排除特定文件类型.

Macrium没有自己的云存储服务。此外,该工具不允许您与Amazon S3等高级云存储选项集成。因此,在备份选项方面,您只能做些限制.

在备份创建过程中,系统会要求您选择备份目标文件夹。这可以是本地文件夹或外部驱动器位置.

如果您确实要备份到云存储,则还可以选择一个同步文件夹位置。这样做可以让您将内容推送到您的云存储解决方案,无论是Dropbox,OneDrive,Sync.com还是其他创建同步文件夹的服务(Amazon S3,Azure和Google Cloud都不会).

我们通过将一些文件发送到Microsoft OneDrive进行了测试,结果没有遇到任何困难。但是,与CloudBerry Backup的更复杂的集成功能相比,这种方法显得笨拙.

Macrium的一件好事是它可以对文件执行完整,差异和增量备份,并且您可以告诉它可以根据需要维护每个文件的多个版本。.

完全备份默认为每月一次,每周一次差异备份,每天增量备份。不过,Reflect 7可以让您几乎随时计划备份.

其他功能包括:

  • 在将文件发送到备份之前先对其进行压缩
  • 节流备份以减少对系统资源的影响
  • 将硬盘驱动器克隆到另一个驱动器
  • 创建可启动的USB驱动器以恢复非启动机器

第二回合的想法

如果您想保持原有水平,那么Reflect 7是您的理想选择。与ShadowProtect相比,它在本地备份方面表现出色,并提供了总体良好的用户体验.

但是,现实是两种服务的局限性使得第二回合成为了两匹马的比赛.

CloudBerry Backup和Acronis Backup 12均可提供出色的用户体验。想要快速起步并运行的用户可能会对Acronis拥有自己的云存储平台感到惊讶,因此您无需购物.

但是,那些喜欢可伸缩性和选择的人会发现CloudBerry Backup是一款出色的产品。此外,CloudBerry Backup具有更多功能来限制备份过程对资源的影响.

第二回合冠军:CloudBerry备份

第三回合:安全

接下来,我们将研究加密功能。通过加密,您可以先加密数据,然后再将其发送到本地或远程存储。对于云存储而言,这一点尤其重要。尽管大多数云存储服务将数据存储在旨在抵御漏洞的强化数据中心中,但网络犯罪正在上升.

CloudBerry备份

CloudBerry Backup可以在将内容发送到云或本地存储之前对其进行加密。您可以在AES-128,AES-192和AES-256之间进行选择。与不为您加密的云服务配对时特别方便,例如Backblaze B2.

这样的客户端加密意味着您不必依靠云存储服务即可确保内容安全。您控制您的加密密钥,服务永远不会知道它是什么.

如果云存储服务提供服务器端加密,那么您也可以从备份计划向导中配置这些选项。适用于企业的大多数优秀云存储解决方案也使用AES。其中包括Amazon S3,Azure和Google Cloud.

CloudBerry Backup的另一个安全优势是,如果您的云存储提供商提供密钥管理服务(KMS),您可以使用它。.

通过KMS,您可以创建和管理组织的云存储密钥。在提供者仍保留密钥的同时,KMS可让您快速更改密钥并监视密钥使用情况。对于具有严格合规性法规的行业,KMS通常是必备功能.

亚马逊(Amazon KMS)和Google(Cloud KMS)都以较低的价格提供此功能。据说Azure正在开发一个.

Acronis Backup 12

Acronis Backup也使用AES。您可以在128位,192位和256位加密之间进行选择,但是只有在首次创建备份计划时才能做出选择。您也可以选择完全不加密文件.

但是,更大的问题是,如果使用Backup 12启用加密,则必须设置自己的密码。这意味着只能使用客户端加密,而不能使用服务器加密.

我们建议您设置自己的加密密钥,但我们也更喜欢选择。客户端加密密钥的中心问题是,如果丢失了密钥,Acronis将无法为您恢复或重置该密钥:您将永远被锁定在数据之外.

Acronis也没有KMS,这意味着合规性不强.

StorageCraft ShadowProtect SPX

ShadowProtect SPX使您可以在将所有数据发送到存储之前对其进行加密。加密选项包括AES-128和AES-256。还提供RC4-128加密选项,该加密方法虽然不那么安全,但确实可以提供比AES更快的传输速度.

如果设置了加密,那么您还需要创建一个密码.

如果您在设置过程中未添加加密,ShadowProtect将不允许您稍后添加它。也没有加密文件名的选项.

Macrium Reflect 7

像其他三种产品一样,Reflect 7也可以使用首选的AES协议来保护文件(如果您愿意的话)。加密级别包括128位,192位和256位.

如果您要将内容发送到同步文件夹,这是向通常不支持Google云端硬盘的服务中添加客户端加密的一种好方法(有关此优质服务的更多信息,请查看Google云端硬盘评论).

与Acronis和ShadowProtect不同,如果在安装过程中未进行加密,则还可以稍后再添加加密。您还可以更改加密级别并更改密码.

回合三思

ShadowProtect SPX和Acronis Backup 12都迫使您在创建备份计划时设置加密选项。如果您决定以后再添加加密,则必须从头开始。我们也不喜欢Acronis不提供SSE的事实.

与ShadowProtect或Backup 12相比,使用Reflect 7配置安全性提供了更多的便利,但是很难将其排在CloudBerry之前.

CloudBerry Backup在文件安全性方面的优势再次来自该工具的灵活性。不仅可以在客户端对文件进行加密,还可以将该工具与云服务配对,从而提供诸如密钥管理之类的其他优势,从而使CloudBerry Backup赢得了第三连胜.

第三回合冠军:CloudBerry备份

第四轮:支持

在第四轮也是最后一轮,我们将研究这四种服务在支持客户方面的作用。我们将深入研究支持门户,同时评估直接接触点和DIY资源的深度(例如,教程,故障排除指南和论坛).

CloudBerry备份

CloudBerry Lab提供了全面的知识库,您可以在其中浏览和搜索由支持工程师和其他用户撰写的有关一系列主题的支持文章.

虽然知识库适用于所有CloudBerry Lab产品,但还有一个专门用于CloudBerry Backup的FAQ页面和支持文档页面.

如果您在这些资源中找不到答案,CloudBerry Lab帮助中心将使您与技术人员和用户社区保持联系。在此页面上,您可以通过三种方式寻求帮助:

  • 提交支持票
  • 在Reddit上发布问题
  • 发表有关服务器故障的问题

票务支持仅适用于付费客户,周末不提供。票务的支持周转时间非常好,在工作日内不到两个小时。在周末,您仍然会收到回复,但可能需要再等几个小时.

我们很高兴您可以在CloudBerry Lab支持页面上查看票务状态。这使您无需怀疑是否收到过您的请求.

将您的问题发布到Reddit和Server Fault通常会导致更快的响应,因为除了CloudBerry Lab技术人员之外,您还可以从用户那里获得帮助。通常情况下,众包问题也可以带来更多创造性的解决方案,因为您将更多的精力放在问题上.

虽然很好,但我们很希望能够与CloudBerry Lab的现场人员取得联系,即使只是在工作时间也是如此。因此,不胜感激的实时聊天或电话支持。但是,周转时间如此短,以至于缺少这两个渠道并不像某些服务那么重要.

Acronis Backup 12

尽管Acronis客户支持页面的所有产品都有.pdf文档,但由于组织良好和搜索良好,因此在Backup 12上查找信息变得很容易。 Acronis还为视觉学习者提供了其所有产品的视频教程。.

另外,Backup 12有一个专用页面,其中包含目录和索引。专用页面上的文档是HTML而不是PDF.

对于直接联系,Acronis设有客户支持呼叫中心,其中有专门的联系号码,可用于支付给世界各地的客户。如果您喜欢打字而不是说话,那么甚至还提供实时聊天支持。通常,这两个渠道都会在几分钟之内使您与现场人员保持联系,并且全天候24/7.

如果您希望与其他用户脱节,Acronis还提供了一个用户论坛.

最后,可以使用电子邮件支持,但是如果您选择这种方式,则可能需要等待两三天才能得到答复.

总体而言,Acronis处理支持非常好.

StorageCraft ShadowProtect SPX

StorageCraft维护着一个广泛的支持门户,其中包括知识库,常见问题解答,产品文档,白皮书,功能请求和用户论坛等部分。.

知识库是可搜索的,或者您可以按发布日期浏览文章。不过,分类会很好,因为要找到想要的东西可能有点困难.

更大的问题是,可用的文档不够深入或书写得不够清晰。大多数资源都是由技术工程师编写的,并且像宜家的说明一样阅读。更多的屏幕截图和更清晰的文字将大大改善产品支持.

如果找不到所需的内容,则用户支持论坛可能会有所帮助。但是,论坛中的活动是零星的,用户每隔几周才发布一次帖子。使用频率不高可能是因为StorageCraft本身对回复帖子的反应似乎很松懈.

但是,StorageCraft确实通过电子邮件提供直接支持。我们提出了一个测试问题,并在24小时内收到了回复。当然,该回复来自较低级别的支持代理,其工作是要求我们为支持技术人员“使用以下KB收集DTX日志”(感谢Zach).

实际的技术支持需要更长的时间,通常需要一周的时间。似乎技术人员已经过度劳累,考虑到不良的UI设计和模糊的资源,这不足为奇.

StorageCraft不提供实时支持可能不足为奇.

Macrium Reflect 7

Macrium维护着一个全面的,易于搜索的知识库,该知识库提供了Reflect 7的详细文档。.

如果您在这里找不到答案,那么Macrium用户论坛是下一个理想的地方。您不会在那看到Macrium的很多回复,但是没关系。资深用户积极响应,对您有很大帮助.

对于付费客户,可以通过票务系统直接获得支持。回复通常在工作日的24小时内到达.

如果您需要更多常规支持,则可以按每月13.80美元的价格购买高级支持。这使您获得24/7的票务回复和电话支持.

第四轮思考

所有这四个服务都提供知识库,但是就清晰度和深度而言,StorageCraft明显落后于其他三个.

Macrium的支持选项非常好,即使您需要付费,我们也感谢24/7电话支持的选项。这就是我们希望CloudBerry Lab将提供的东西.

但是,如果您最终选择将Amazon S3,Azure或类似的云存储服务与CloudBerry Backup配对使用,则这些选项通常会提供全面的生产支持,包括帮助您使用第三方工具。因此,CloudBerry Lab并不需要实时支持,而像Acronis这样的工具就可以提供实时支持,该工具提供自己的云存储.

我们也真的很喜欢CloudBerry Lab在Reddit和Server Fault论坛中都工作过,因为这些工具比本地用户论坛更能吸引更多的目光.

话虽如此,仅凭快速的实时聊天和其广泛的呼叫中心网络,就很难不将这一轮狭小地授予Acronis.

第四回合冠军:Acronis Backup 12

判决

凭借三回合的胜利和近距离的第四战,我们能否宣布CloudBerry Backup以外的这四项服务中的任何一项获胜?答案是明确的“否”。

CloudBerry Backup赢得了巨大的成功,因为CloudBerry Lab建立的备份模型为用户提供了比市场上任何其他竞争工具更大的灵活性,可扩展性和成本控制。出于这些原因,以及出色的用户体验,除基于镜像的最佳备份工具外,我们还将CloudBerry Backup评为Windows Server的最佳备份。.

真正的难题不是在Acronis Backup 12上选择CloudBerry Backup(要说实话,Macrium 7遥遥领先第三,ShadowProtect从未真正完成比赛),而是找出可以与之集成的20多种云存储服务.

如果您想了解有关CloudBerry Backup的云存储集成工作的更多信息,您可能会对以下内容感兴趣:

  • 有关使用Amazon S3进行云备份的工作原理的初学者指南
  • 有关使用Microsoft Azure进行云备份的工作原理的初学者指南

当然,如果您还没有的话,请不要忘记查看我们的CloudBerry Backup评论.

感谢您坚持与我们合作。如果您有任何疑问或意见,我们很乐意在下面的评论中与您联系。感谢您的阅读.

最终优胜者:CloudBerry备份

Kim Martin Administrator
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