Bitdefender vs Webroot: استئصال أفضل برامج مكافحة الفيروسات لعام 2020

تتعرض هويتك لخطر دائم إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر بدون مضاد الفيروسات المناسب. يمكن لمجرمي الإنترنت سرقة هويتك وأخذ ملفاتك وتعريض صحتك المالية للخطر. هذا هو السبب في بيع برامج مثل Bitdefender و Webroot ، وهي جاهزة لحمايتك من التهديدات الأمنية السيبرانية الأكثر إلحاحًا..


نحن نضع Bitdefender و Webroot في الاختبار في معركة وجها لوجه لمعرفة ما إذا كان Bitdefender لا يزال يستحق توصيتنا كأفضل برنامج لمكافحة الفيروسات ، أو ما إذا كان Webroot على وشك التخلص منه على قاعدة التمثال. ألق نظرة طويلة جدًا على ما يجب أن نقوله عن طرق Webroot غير المعتادة قبل اتخاذ أي قرارات.

قبل أن نبدأ تشغيل Bitdefender مقابل Webroot ، لا تنس إلقاء نظرة على مراجعة Bitdefender الفردية ومراجعة Webroot للحصول على تحليل كامل لنقاط القوة والضعف لكل برنامج من برامج مكافحة الفيروسات.

إعداد معركة: Bitdefender مقابل Webroot

سنقوم باختبار Bitdefender و Webroot في خمس جولات لمساعدتك في مقارنة الاثنين – بالنظر إلى ميزاتها ، والتسعير ، وسهولة الاستخدام العام ، ومعيار الحماية ، وجودة دعم العملاء – قبل تقديم تقريرنا النهائي والحكم.

سيكون لكل فائز من هذه الجولات الخمس فائز فردي ، والذي سيكسب نقطة. سيكون أول برنامج يحصل على ثلاث نقاط أو أكثر هو الفائز ، مع ملخص موجز لشرح السبب.

يمكنك التخطي إلى الخلاصات ، لكنك ستحصل على فهم أفضل من خلال قراءة كل جولة بالكامل. إذا كانت لديك وجهة نظر مختلفة عن وجهة نظرنا ، فقم بإسقاط أفكارك في قسم التعليقات.

1

الميزات

يعمل مطورو برامج مكافحة الفيروسات بلا كلل للمساعدة في التغلب على الجرائم الإلكترونية ، ولكن ليس لكل برامج مكافحة الفيروسات نفس عمق الميزات. يعتمد ما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات لديك جاهزًا لهذه التهديدات أم لا على استمراره في اللعبة من خلال تطوير الميزات الجديدة. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، سنلقي نظرة أعمق على الميزات التي يقدمها كل من Bitdefender و Webroot.

Bitdefender

هناك سبب يجعل Bitdefender أحد خيارات برامج الحماية من الفيروسات الأكثر أمانًا لدينا. لديها ميزات لتغطية أي عدد من التهديدات السيبرانية المحتملة ، ولكن ستحتاج إلى دفع قسط للوصول إلى بعضها.

ميزات Bitdefender

يأتي Bitdefender مع واحدة من أكثر مجموعات الحماية شمولاً التي رأيناها ، وهو أمر سنتحدث عنه أكثر في قسم الحماية. كما هو قياسي ، يأتي Bitdefender مع حماية من البرامج الضارة التي يمكنها البحث عن البرامج الضارة الأكثر تعقيدًا الموجودة حاليًا في العالم وإيقافها.

بالإضافة إلى ذلك ، تقوم Bitfender بعمل نسخة احتياطية من كلماتها الشائعة ، مثل “حماية البيانات في الوقت الحقيقي” باستخدام أدوات أمان WiFi ، وجدار ناري لوقف التهديدات الواردة ، وأدوات خصوصية المتصفح ، بالإضافة إلى الحماية لمنع الوصول إلى الميكروفون وكاميرا الويب.

لا يتوقف Bitdefender عند هذا الحد. كما يأتي مع ملحقات إضافية (اختيارية) لمتصفحك لحجب المواقع الضارة. يحتوي أيضًا على Safepay ، وهو متصفح وضع الحماية الذي يعزل نفسه بلوحة مفاتيح افتراضية للمساعدة في حظر أي شخص يراقبك أثناء التسوق عبر الإنترنت أو الوصول إلى البنك الذي تتعامل معه.

إلى جانب VPN مع حد يومي 200 ميجابايت ، يمكنك الوصول بأمان إلى حساباتك الأكثر حساسية على شبكة WiFi مفتوحة ، مما يقلل من مخاطر شبكات WiFi العامة. ومع ذلك ، يمكن استنفاد حد بيانات 200 ميجابايت بسرعة كبيرة في ظل الاستخدام الكثيف ، لذلك لا يمكنك التعامل مع Bitdefender كبديل كامل لـ NordVPN (انظر مراجعة NordVPN).

لتحسين سلامتك ، يأتي Bitdefender أيضًا مزودًا بمدير كلمات المرور وأدوات ملفات آمنة لتشفير الملفات الأكثر حساسية أو حمايتها أو تمزيقها (وفقًا لاحتياجاتك).  

تأتي جميع هذه الميزات بشكل قياسي عبر حزم Bitdefender ، ولكن بعضها يعمل بنظام Windows فقط. من المهم أيضًا ملاحظة أن الحماية لأجهزة Mac أو الأجهزة المحمولة مثل Android تتطلب اشتراكًا أكثر تكلفة.

يقوم Bitdefender بتسويق الحزم مثل “Total Security” ، ومن الواضح لماذا. إنها تحاول أن تكون الأداة الوحيدة التي تحتاجها لحماية جميع أجهزتك ، سواء كان هاتفك Windows أو Mac أو Android. مع هذه الميزات الشاملة ، تقوم بعمل جيد جدًا.

Webroot

اتخذ Webroot نهجًا مبتكرًا لأساليب الحماية الشاملة. بدلاً من الاعتماد على موارد النظام واستخدامها ، يعتمد Webroot SecureAnywhere على الكشف عن السحابة وحمايتها.

ميزات Webroot

وهذا يعني أن تثبيت Webroot الخاص بك أصغر بكثير ، مع الاستفادة من Webroot في السحابة ، مع جميع موارد الحوسبة والمعلومات الموجودة لديها عند التخلص منها. يكتشف ويعالج التهديدات الجديدة ، ثم يمرر تلك المعلومات إلى مستخدمين آخرين على الفور تقريبًا ، مما يقلل بشكل كبير من التأثير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تستخدم Webroot هذا لتكوين “الحماية المتقدمة من التهديدات” القياسية التي تقدمها عبر جميع حزمها لمستخدمي Windows و Mac. يأتي مع مكافحة التصيد والبرامج الضارة ، إلى جانب جدار حماية الشبكة ومراقبة WiFi ، بالإضافة إلى حماية كاميرا الويب الخاصة بك.

تكلفة بعض الميزات إضافية ، مثل مدير كلمات المرور في Webroot ودعم الجوال. إنه ليس بديلاً لـ Dashlane (راجع مراجعة Dashlane) ، ولكن إذا لم يكن لديك مكان لتخزين كلمات المرور الخاصة بك ، فسوف يجعل الأمور أسهل بالتأكيد. 

يعد دعم الهاتف المحمول لنظامي iOS و Android ميزة مميزة أخرى ، ولكنك ستحصل أيضًا على 25 غيغابايت من التخزين السحابي الإضافي لتحلية الصفقة.

أفكار الجولة الأولى

مع الحد الأدنى من متطلبات النظام وانخفاض البصمة ، يعد Webroot خيارًا رائعًا لأجهزة الكمبيوتر القديمة وأجهزة Mac ، ويتضمن بعض الميزات المتميزة ، مثل إدارة كلمات المرور وحماية كاميرا الويب.

تقدم Bitdefender نفس الميزات ومن ثم إضافية في المقدمة ، بما في ذلك تمزيق الملفات ومكافحة السرقة ، من بين أمور أخرى ، مما يجعلها أفضل من الاثنين هنا.

جولة: نقطة ميزات مكافحة الفيروسات Bitdefender

شعار مكافحة الفيروسات Bitdefender
شعار Webroot SecureAnywhere

2

السعر

بدون خطط أسعار معقولة ، لن تبقى شركات برامج مكافحة الفيروسات المتميزة موجودة لفترة طويلة جدًا. يقدم كل من Bitdefender و Webroot خطط أسعار منزلقة ، مع ميزات إضافية تكلفك المزيد.

يمكن أن يكون هناك فائز واحد فقط في الحرب على التكلفة ، لذا دعنا نقارن خطط التسعير التي تقدمها الشركتان.

Bitdefender

لدى Bitdefender أربع خطط تسعير ، لكل منها عدد متزايد من الميزات المتاحة. تختلف تكلفة هذه الخطط ، اعتمادًا على نوع الجهاز الذي تتطلع إلى حمايته. هناك أيضًا أطوال متفاوتة للخطة ، من سنة إلى ثلاث سنوات.

يعامل Bitdefender العملاء الجدد بشكل جيد للغاية ، مع خصومات تتراوح من 40 إلى 50 بالمائة على خطط التسعير ثلاثية الأجهزة. بفضل هذه الخصومات ، يعمل بشكل أرخص للعملاء الجدد على خطط معينة ، مثل خطة Bitdefender Internet Security متوسطة المدى ، للحصول على تغطية ثلاثة أجهزة من التغطية لجهاز واحد فقط.

Antivirus Plus هي أرخص حزمة Bitdefender معروضة. ومع ذلك ، فإن خطة Windows فقط هذه أساسية جدًا. يقتصر على Windows ويفتقر إلى حماية كاميرا الويب و Safepay (إلى جانب العديد من الميزات المميزة الأخرى) ، ولكنه يأتي مع التغطية الكاملة لمكافحة البرامج الضارة. يأتي مع تغطية لما يصل إلى 10 أجهزة ، ولكن فقط 10 أجهزة Windows.

أمان الإنترنت مخصص أيضًا لمستخدمي Windows ، ولكنه يوفر مجموعة كاملة من ميزات Bitdefender ، باستثناء مكافحة السرقة. كما يوفر تغطية لما يصل إلى 10 أجهزة ، إلى جانب خطط جهاز واحد وثلاثة وخمسة أجهزة. 

للحصول على 5 دولارات إضافية إلى 10 دولارات (اعتمادًا على ما إذا اخترت تغطية خمسة أو 10 أجهزة) ، يمكنك الحصول على دعم لنظامي التشغيل Android و Mac مع Bitdefender Total Security ، إلى جانب مجموعة ميزات Bitdefender الكاملة. يحظى دعم Android من Bitdefender بتقدير كبير ، ولهذا نوصي باستخدامه في أفضل برامج مكافحة الفيروسات لقائمة Android المختصرة.

في الجزء العلوي من الكومة يوجد Family Pack ، خطة Bitdefender للعائلات مع تغطية لـ 15 جهازًا. هذا هو إصدار “كل شيء ما عدا مغسلة المطبخ” ، مع أقصى تغطية للجهاز ، ودعم كامل للجوال وأجهزة Mac ، وجميع الميزات مقابل 20 دولارًا إضافيًا سنويًا.

Webroot

تقدم Webroot خمس خطط Webroot لمكافحة الفيروسات ، ولكن بعضها يستهدف على وجه التحديد الجمهور المتخصص ، مثل اللاعبين. كما قد تتوقع من الاسم ، فإن SecureAnywhere AntiVirus هي الخطة الأساسية للعملاء. 

خصومات العملاء الجدد معقولة ، ولكن بالنسبة للعملاء الحاليين ، تكلف AntiVirus حوالي 10 دولارات أمريكية أقل سنويًا من حزمة Bitdefender Antivirus Plus المكافئة. وهو يدعم نظامي التشغيل Windows و Mac ، في حين يوفر أيضًا حماية الهوية ومكافحة التصيد الاحتيالي وجدار حماية الشبكة كمعيار قياسي.

Webroot SecureAnywhere Internet Security Plus هو مستوى الخطة التالي ، حيث يضيف دعمًا للجوال ومدير كلمات مرور مقابل 10 دولارات إضافية سنويًا ، مقارنة بـ SecureAnywhere AntiVirus ، بالإضافة إلى دعم ثلاثة أو خمسة أجهزة لمدة سنة إلى ثلاث سنوات.

Internet Security Plus هو نفس سعر Bitdefender Internet Security ، ولكنه الخيار الأفضل لمستخدمي الهواتف المحمولة وأجهزة Mac ، على الرغم من وجود ميزات أخرى أقل. بالقرب من أعلى الشجرة يوجد Internet Security Complete ، حوالي 10 دولارات في السنة أرخص من Bitdefender Total Security.

يأتي مع أداة تحسين النظام (على غرار أدوات مثل CCleaner) ، وتخزين 25 جيجا بايت وتغطية لخمسة أجهزة ، مثل الخطط الأخرى ، أرخص بـ 10 دولارات في السنة من خطة Bitdefender المكافئة. 

الحزمة العائلية المتكاملة لأمن الإنترنت ، مع تغطية 10 أجهزة ، هي الخطة الوحيدة الأكثر تكلفة من Bitdefender في السنة: 30 دولارًا في السنة أكثر تكلفة من حزمة عائلة Bitdefender.

من بين هذه الحزم توجد غرابة في شكل AntiVirus للكمبيوتر الشخصي. هذه الخطة المتخصصة ، كما يمكنك جمعها من الاسم نفسه ، تستهدف لاعبي الكمبيوتر الشخصي ، وتقدم لهم تغطية صامتة خالية من التأخير مع ميزات أخرى على قدم المساواة مع خطة مكافحة الفيروسات. التغطية تغطي جهاز واحد فقط.

الجولة الثانية من الأفكار

تعمل Bitdefender بشكل جيد لنشر تكلفة خططها ، وتوفير خصومات كبيرة للعملاء الجدد ومقياس متدرج للميزات. يقدم Webroot خططًا مماثلة ، ولكن بتكلفة أقل (باستثناء خطة العائلات) ، لذلك يفوز في النهاية بهذه الجولة.

الجولة: نقطة السعر لـ Webroot SecureAnywhere

شعار مكافحة الفيروسات Bitdefender
شعار Webroot SecureAnywhere

3

سهولة الاستخدام

يجب أن يكون برنامج مكافحة الفيروسات سهل التثبيت والاستخدام والتنقل. إذا لم يكن برنامج مكافحة الفيروسات سهل الاستخدام ، فقد تجد نفسك مخدوعًا بما تفعله عندما تحدث أزمة. يمكنك العثور على مثال جيد على مكافحة الفيروسات التي يصعب استخدامها في مراجعة BullGuard Antivirus.

نحن على وشك معرفة ما إذا كان Bitdefender و Webroot متماثلين في هذا الاختبار العام لود المستخدم.

Bitdefender

يعد Bitdefender عملية تثبيت سهلة مع عدد قليل من مطالبات المستخدم ، وستكون جاهزًا للعمل في غضون 10 دقائق.

عميل Bitdefender

ليس استخدام Bitdefender أمرًا صعبًا ، حيث يتم إنشاء عميل حول لوحة تحكم مصممة لتسهيل العثور على الإجراءات الأكثر احتمالية. إن فحص الفيروسات و VPN و SafePay كلها “إجراءات سريعة” توفرها Bitdefender لك تلقائيًا ، ولكن يمكنك تخصيص لوحة التحكم وفقًا لمتطلباتك الخاصة.

بالنسبة للجزء الأكبر ، ومع ذلك ، لا ينبغي أن يقف Bitdefender في طريقك. في بعض الأحيان ، ستتلقى تحديثًا أو توصية – على سبيل المثال ، عندما تعتقد Bitdefender أنه يجب عليك التبديل إلى استخدام Safepay.

إذا كنت ترغب في تعديل إعداد Bitdefender الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى إعداداتك أو الميزات المتقدمة الأخرى التي تقدمها من القائمة الجانبية. يمكنك أيضًا كتم أو تخصيص تجربتك في Bitdefender مع ملفات تعريف المستخدمين. يمكنك استخدام ملف تعريف مثل هذا لتأمين جدار الحماية الخاص بك على شبكة مفتوحة ، على سبيل المثال.

يعد عميل Bitdefender واحدًا من أكثر العملاء سهولة في الاستخدام التي رأيناها ، على قدم المساواة مع الأسماء الكبيرة الأخرى ، مثل AVG ، كما تشير مراجعة AVG. لن يغمر المبتدئون ، بينما سيقدر المستخدمون المتقدمون مستوى التخصيص المتاح.

Webroot

Bitdefender سريع التثبيت ، ولكن Webroot أسرع ، مع مثبت بحجم 5 ميجا بايت فقط. في الواقع ، قمنا بتثبيته وقمنا بالمسح الضوئي خلال دقيقتين. الخطوة الإضافية الوحيدة للمستخدمين هي إدراج مفتاح الاشتراك الخاص بهم ، والذي يوفره Bitdefender عند الاشتراك.

Webroot-Client-Scanning

للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهز للخدش ، سيقوم Webroot SecureAnywhere بإجراء مسح أولي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك والتعامل مع أي تهديدات موجودة عند التثبيت. هذه ليست فعالة فحسب ، بل سريعة – يجب أن تكون واحدة من أسرع وأخف عمليات المسح التي شهدناها.

بمجرد أن تكون جاهزًا للعمل ، يصبح العميل بسيطًا ، ويركز على جانب المسح في البرنامج. لديك أيضًا شريط جانبي مع سهولة الوصول إلى إعداداتك ، والميزات المميزة ، مثل مدير كلمات المرور ، بالإضافة إلى رابط مفيد لصفحات دعم Webroot.

منطقة الإعدادات شاملة ، مع الكثير من خيارات التخصيص للمستخدمين المحترفين. يمكنك تخصيص كثافة فحص مكافحة الفيروسات ، على سبيل المثال ، بالإضافة إلى تمكين عمليات الفحص المجدولة.

إذا لم تكن متأكدًا من أي شيء ، فسيؤدي النقر فوق “معرفة المزيد” ضمن أي خيار إلى توجيهك إلى أدلة مفيدة. على سبيل المثال ، يؤدي النقر فوق هذا ضمن قسم “حماية الهوية” إلى فتح دليل يشرح حماية الهوية التي يوفرها.

فيما يتعلق بودية المستخدم ، يقدم Webroot شيئًا للجميع. يمكنك تخصيص الحماية الخاصة بك مع الكثير من الإعدادات. ومع ذلك ، إذا كنت تفضل ترك الأشياء كما هي ، فإن Webroot جاهز للبدء من البداية.

جولة الأفكار الثلاثة

يتطلع برنامجا مكافحة الفيروسات إلى توفير التوازن الصحيح للمبتدئين والمستخدمين المتميزين عندما يتعلق الأمر بسهولة الاستخدام ، على الرغم من أن واجهة Bitdefender أكثر حداثة. ومع ذلك ، ليس هناك الكثير بينهما ، مما يجعل هذه الجولة تعادلًا عامًا.

الجولة: سهولة الاستخدام لا يوجد فائز واضح ، نقاط لكليهما

شعار مكافحة الفيروسات Bitdefender
شعار Webroot SecureAnywhere

4

الحماية

واجهة جميلة لمكافحة الفيروسات لا طائل من ورائها إذا لم تحميك عندما تبدأ البرامج الضارة في الظهور. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، نستخدم تقارير ثلاثة مختبرات أمنية مستقلة لمعرفة مدى حماية Bitdefender و Webroot في العالم الحقيقي.

Bitdefender

انخفضت درجات Bitdefender في سجل AV-TEST من مايو إلى يونيو 2019 ، وتراجعت إلى 97.1 في المائة في درجات الحماية الخاصة بها من الاختبارات التي أجريت في وقت سابق من العام. بشكل عام ، سجل Bitdefender 5.5 من أصل 6 ، وهو انخفاض غير عادي لهذا المزود من الدرجة الأولى.

Bitdefender-AVTest-يونيو 19

كما انخفضت نسب الأداء في Bitdefender قليلاً ، على الرغم من أن النتيجة الإجمالية للأداء ظلت الأعلى عند 6 من 6. وكانت الأمور أفضل قليلاً بالنسبة لـ Bitdefender أثناء اختبار AV Comparatives في فبراير-مايو 2019 ، مع 751 تهديدًا محظورًا و 99.9 بالمائة معدل النجاح.

وهذا يعني أن Bitdefender حصل على تصنيف Advanced Comparatives ‘Advanced + للحماية ، وكذلك للأداء – وهو أعلى عرض. 

وبالمثل ، يمكن العثور على نتائج جيدة في تقرير اختبار الطيف الكامل لـ MFG-Effitas للربع الأول من عام 2019. حصل على أعلى جائزة “معتمدة” من المستوى الأول ، ومطابقة الأسماء الكبيرة ، مثل Kaspersky (انظر مراجعة Kaspersky).

Webroot

قبل أن نبدأ ، من المهم توضيح أن Webroot يتعامل مع اختبار مكافحة الفيروسات بشكل مختلف قليلاً عن برامج مكافحة الفيروسات الأخرى. ستشغل برامج ضارة في وضع الحماية لاختبار سلوكها وتحليله قبل الإبلاغ عن المعلومات مرة أخرى.

وهذا يعني أن الأساليب التي تستخدمها مختبراتنا المعتادة ليست مثالية ، ولهذا السبب أيضًا لم تختبر مختبرات مثل AV-Comparatives Webroot على Windows منذ عام 2012. تتوقع معظم المختبرات أن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات فورًا بالتعامل مع التهديدات – وهو أمر تتخذه Webroot لا تفعل.

Webroot-AVTest-June 2019

لهذا السبب كان أداء Webroot ضعيفًا في اختبار AV-TEST من مايو إلى يونيو 2019. وحصلت على درجة 2 من 6 للحماية العامة ، مع عشرات 81.1 في المئة في مايو وانخفاض منخفض بشكل مثير للصدمة 66.5 في المئة في يونيو.

كانت درجات الأداء أعلى ، عند 5.5 من 6 ، لكن درجات الحماية الإجمالية المنخفضة تعكس النهج الاستباقي الذي يضرب بقوة هنا ويتم تسجيله بشكل سيئ لذلك.

في MRG-Effitas ، كان آخر اختبار كامل النطاق أجراه على Webroot في الربع الثالث من عام 2018. ومرة ​​أخرى ، كانت النتائج ضعيفة للغاية هنا. وحصل على شهادة المستوى الثاني الأدنى ، حيث لم يتم اكتشاف 26.75 في المائة من عينات البرامج الضارة في البداية من حجم عينة يبلغ 329 ، و 0.3 في المائة فائتة تمامًا. 

ومع ذلك ، تم اكتشافهم جميعًا في غضون 24 ساعة ، وهم يدعمون نهج “الانتظار والمراقبة” الذي يفضل Webroot استخدامه في المراقبة.

للمقارنة ، في Q3 2018 ، حظر Bitdefender 100 بالمائة من جميع التهديدات في الجولة الأولى من اختبار MFG-Effitas ، مع حظر 99.7 بالمائة تلقائيًا.

الجولة الرابعة أفكار

نظرًا للطريقة غير المعتادة لأداء Webroot ، فهذه جولة يصعب تحليلها. يُظهر نهج وضع الحماية للاختبار أنه ، مع مراعاة التأخيرات ، ستراقب Webroot معظم التهديدات التي تواجهها وتعالجها ، بينما تستخدم موارد أقل.

على الجانب التقني ، يفوز Bitdefender بهذه الجولة. لا يزال أداءً متميزًا باستخدام طرق مجربة ومختبرة.

جولة: نقطة حماية مكافحة الفيروسات Bitdefender

شعار مكافحة الفيروسات Bitdefender
شعار Webroot SecureAnywhere

5

الدعم

إذا كانت هناك مشكلة ، فستحتاج إلى حلول سريعة. للتأكد من حصولك على الدعم المناسب في حالة الطوارئ ، نقوم باختبار جودة دعم العملاء من كل من Webroot و Bitdefender.

Bitdefender

Bitdefender هي شركة عالمية لديها خيارات دعم دولية لعملائها. هناك 16 خط هاتف متاح لاستفسارات الدعم الخاصة بك ، والتي تقع في بلدان مختلفة في قارات مختلفة.

Bitdefender-Site-Support

إذا لم يكن ذلك يثير اهتمامك ، يمكنك أيضًا الاتصال من خلال تذاكر الدعم المباشر أو البريد الإلكتروني أو من خلال نظام الدردشة المباشرة من Bitdefender.

هناك دعم على مدار 24 ساعة ، إذا واجهت أي صعوبات. إذا كانت مشكلتك بسيطة ، فقد تجد أن قاعدة معارف Bitdefender لديها الإجابة ، مع أدلة ومقاطع فيديو تستكشف كيفية تثبيت البرنامج وتكوينه.

إذا كنت ترغب في الاستماع إلى مستخدمي Bitdefender الآخرين ، فسيكون منتدى المجتمع مفيدًا. يمكنك طرح الأسئلة ، وكذلك طلب استفسارات الدعم من الموظفين والعملاء الآخرين المساعدين باللغة الإنجليزية ولغات أخرى.

Webroot

تقدم Webroot دعمًا لدعم التذاكر والدردشة الحية ، ولكن من المهم الإشارة إلى أن الدردشة المباشرة مخصصة فقط لاستفسارات ما قبل البيع. لا يمكنك الاستفسار عن أي مشاكل إلا بعد الشراء ، ولا يمكنك البحث عن إجابات لدعم الاستفسارات.

Webroot-Site-Support

إذا كنت بحاجة إلى إجابة في غضون ساعات العمل ، يمكنك الاتصال بـ Webroot للتحدث مع أحد وكلاء الدعم. لديها مراكز في أيرلندا والولايات المتحدة وأستراليا. إذا فشل ذلك ، يمكنك أيضًا طرح أسئلة على منتدى المجتمع أو البحث عنه للحصول على إجابات موجودة.

هناك أيضًا قاعدة معرفية تحتوي على مزيج من الأسئلة الشائعة ، والتي يمكنك البحث فيها. لا يبدو أن هناك عددًا كبيرًا من الموارد ، حيث يحتوي المنتدى على المزيد من المحتوى.

أفكار الجولة الخامسة

لا يقوم Webroot بعمل سيء بخيارات الدعم الخاصة به ، لكن قاعدة المعرفة تبدو وكأنها فكرة متأخرة. يتطابق Bitdefender مع عروض Webroot والمزيد ، خاصةً مع الدعم الفني عبر الدردشة المباشرة.

جولة: نقطة دعم مكافحة الفيروسات Bitdefender

شعار مكافحة الفيروسات Bitdefender
شعار Webroot SecureAnywhere

6

افكار اخيرة

Webroot هو لاعب مثير للاهتمام في سوق مكافحة الفيروسات. إنه سريع وسهل الاستخدام ، مع خطط الأسعار التي تحاول بوضوح تقويض خطط Bitdefender الخاصة بها. من الناحية الفنية ، يعتبر Bitdefender هو الأفضل أداءً ، ولكن الأساليب غير المعتادة الخاصة بـ Webroot لها الكثير من الإيجابيات. 

ومن المؤكد أن نهجها “انتظر وشاهد” – تحليل البرامج الضارة التي تراها في البرية – يرى النتائج (كما تظهر اختبارات MFG-Effitas على مدار 24 ساعة). ومع ذلك ، يعمل Bitdefender تمامًا مع الطرق النموذجية ويقدم الكثير من الميزات.

الفائز: Bitdefender

لا يزال Bitdefender هو توصيتنا كأفضل مضاد فيروسات موجود ، ولكن يمكنك إلقاء نظرة فاحصة على مقالاتنا الأخرى لمكافحة الفيروسات لمساعدتك على تحديد ما إذا كان الخيار المناسب لك.

ما هي تجاربك مع Webroot SecureAnywhere؟ أخبرنا برأيك في التعليقات ، وشكرًا على القراءة.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map