مراجعة LifeLock – تم تحديثها عام 2020

مراجعة LifeLock

ربما يكون LifeLock أفضل خدمات حماية سرقة الهوية المعروفة ، ولسبب وجيه. إنها تقوم بعمل رائع في الحفاظ على بياناتك آمنة في حالة سرقة هويتك ، على الرغم من أن نظام التسعير الخاص بها قد يمنحك وقفة ، كما يمكنك القراءة في مراجعة LifeLock الكاملة.


lifelock-slider1

lifelock-slider2

lifelock-slider3

lifelock-slider4

LifeLock-Slider5

السابق

التالى

LifeLock هي واحدة من أكثر خدمات حماية سرقة الهوية التي يمكن التعرف عليها ، لدرجة أن Symantec – التي تطور وتوزع عملاق مكافحة الفيروسات ، Norton – حصلت عليها في عام 2016 بتكلفة 2.3 مليار دولار. 

وادعى الرئيس التنفيذي لشركة سيمانتك ، جريج كلارك ، أن عملية الاستحواذ كانت ردا على انخفاض مبيعات نورتون ، والذي أرجعه إلى “انخفاض حصتها في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية”.

استنادًا إلى مراجعة Norton Security الخاصة بنا ، فإننا نتجرأ على القول بأن انخفاض المبيعات استجابة لمنتج باهت (فشل Norton في جعله في أفضل قائمة برامج مكافحة الفيروسات لدينا). بغض النظر ، قامت شركة سيمانتيك بعملية الشراء لدعم مبيعات Norton ، والتي يبدو أنها نجحت. تأتي معظم خطط LifeLock مجمعة مع Norton 360. 

في مراجعة LifeLock هذه ، سنلقي نظرة على خدمة حماية سرقة الهوية المألوفة هذه ، والتي تغطي مدى سهولة الاشتراك للمستهلكين ، وما سيكلفهم ، وما هي الميزات المضمنة. سنصدر حكمنا في النهاية ، والذي سيحدد ما إذا كان LifeLock يكسب مكانًا في أفضل دليل لحماية سرقة الهوية. 

الميزات

يحجب LifeLock العديد من ميزاته لخطط المستوى الأعلى ، والتي سنتطرق إليها أكثر في قسم “التسعير” أدناه. تمتلئ خطة “الأفضل بلا حدود” الأفضل من بين الميزات بالعديد من الميزات ، ولكن هذا يجعل الخطط الأرخص تبدو أقل من الخيارات. 

على سبيل المثال ، تأتي خطة LifeLock الأقل تكلفة ، “القياسية” ، مع سداد أموال مسروقة بقيمة 25000 دولار أمريكي وتنبيهات هوية وتنبيهات ضمان اجتماعي ومراقبة ائتمان مكتب واحد. 

على الرغم من أنها ليست حزمة سيئة مقابل 9.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، إلا أنها مثيرة للشفقة عند مقارنتها بخطة “الزيادة النهائية” ، التي توفر تغطية مليون دولار ، ومراقبة ثلاثية المكاتب ، Norton 360 لأجهزة غير محدودة ، والتنبيهات المصرفية والمزيد. والأسوأ من ذلك هو أن الخطة “القياسية” يرثى لها مقارنة بخدمات سرقة الهوية الأخرى الأرخص.

على سبيل المثال ، يأتي Dashlane ، مدير كلمات المرور الأعلى مرتبة في مراجعات مدير كلمات المرور لدينا ، مع كمية صغيرة من حماية سرقة الهوية. كما ترى في مراجعة Dashlane ، فإن الاشتراك “المتميز” يتضمن مراقبة الويب الداكن ، والتي لا يوفرها LifeLock في الطرف السفلي من الأشياء. 

وفي الوقت نفسه ، فإن خطة “Premium plus” من الدرجة الأولى في Dashland – والتي تكلف نفس تكلفة خطة LifeLock “القياسية” – حتى تتضمن مراقبة الائتمان في الوقت الفعلي و 1 مليون دولار في تأمين سرقة الهوية. يوفر LifeLock أيضًا هذه الميزات ، ولكن بسعر أعلى بكثير.

نحن على استعداد لإنفاق المزيد من المال للحصول على LifeLock ، ليس لدينا أي مشاكل هناك. ومع ذلك ، هناك مشكلة عندما يستطيع Dashlane تقديم المزيد من الميزات مقابل 10 دولارات شهريًا ويمكنه القيام بذلك باستخدام مدير كلمات المرور المضمّن. 

للحصول على مقارنة أكثر مباشرة ، تقدم ID Watchdog مراقبة ائتمان ثلاثية المكاتب ومراقبة الويب الداكن مقابل 10 دولارات أقل من خطة LifeLock “الإضافة النهائية” (اقرأ مراجعة ID Watchdog).

LifeLock و Norton 360

ميزات حماية سرقة الهوية ليست رسم LifeLock ، على الرغم من ذلك. نورتون. تتضمن الخطط من “select” وما فوق إصدارًا من Norton 360 مجانًا مع الحزمة الخاصة بك ، مما يوفر حماية تتراوح من خمسة إلى عدد غير محدود من الأجهزة. 

يشبه Norton 360 أمان Total Bitdefender ، والذي ، كما ترى في مراجعة Bitdefender Antivirus ، هو مجموعة الأمان الشاملة للشركة.

يتضمن Norton 360 ميزات مثل 100 غيغابايت من النسخ الاحتياطي السحابي ، ومدير كلمات المرور ، والمراقبة الأبوية ، وشبكة VPN (اقرأ مراجعة Norton Secure VPN). على الرغم من وجود خيارات أفضل لجميع هذه الميزات عندما تتسوق حسب الطلب – اقرأ أفضل نسخة احتياطية عبر الإنترنت وأفضل مدير كلمات مرور وأفضل دليل VPN للتوصيات – يتضمن Norton هذه الميزات تحت سقف واحد. 

تأتي معظم الميزات مع Norton 360 ، مما يجعل الخطة الأقل تكلفة (التي لا تتضمن Norton) قديمة. تم تقديم المنتج مع حماية لما يصل إلى خمسة أجهزة ، بغض النظر عما إذا كانت أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو macOS أو Linux أو Android أو iOS ، وتنتهي بأجهزة غير محدودة. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فإن الميزات قوية ، على الرغم من أنك ستدفع ثمناً باهظاً لها.

نظرة عامة على ميزات LifeLock

التسعير

أسعار LifeLock مربكة أكثر مما يجب أن تكون ، وذلك بسبب الخطة “القياسية”. كما ذكرنا ، يمتلك Norton LifeLock ، وجميع الحزم باستثناء الحزمة الأولى تتضمن إصدارًا من Norton 360 مع خطتك. النطاق مربك لأنه على الرغم من كونه السعر الأولي نفسه ، فإن “قياسي” و “تحديد” ليسا متشابهين من حيث الميزات.

يأتي “تحديد” مع Norton 360 ، بينما لا يأتي “قياسي”. على الرغم من أنه تم الإعلان عن الخطتين بنفس السعر ، إلا أنه مكتوب باسم السعر “للسنة الأولى”. يقفز السعر في كل خطة بعد السنة الأولى ، وهو ما يفسر التباين بين الخطتين الأوليين. يتم تجديد “قياسي” بسعر 11.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر وتجديد “تحديد” بسعر 14.99 دولارًا. 

في النطاق ، يتم تجديد “الميزة” عند 24.99 دولارًا في الشهر ، ويقفز “الزيادة النهائية” إلى 34.99 دولارًا. لحسن الحظ ، لست مجبرًا على الاشتراك السنوي. على الرغم من أن السعر التمهيدي ينطبق على عامك الأول ، إلا أنه تتم محاسبتك شهريًا ، ويمكنك الإلغاء في أي وقت. 

على الرغم من أننا نقدر المرونة ، إلا أن السعر مرتفع جدًا. إذا حكمنا على التغطية في الصناديق المسروقة ، فإن LifeLock متأخرة عن المنافسة. ستضطر إلى البحث عن حزمة “النهائي المطلق” لتغطية 1،000،000 دولار ، وهي مكلفة للغاية مقارنة برسوم $ IdentityForce البالغة 17.95 دولارًا لنفس الحماية (اقرأ مراجعة IdentityForce).

علاوة على ذلك ، فإن فكرة شراء نصف حماية ، وهو أمر تشارك فيه الكثير من مضادات الفيروسات ، موجودة هنا (اقرأ مراجعة Avast Pro للحصول على مثال آخر على ذلك). من الغريب أن العديد من الميزات محجوزة للخطط العليا. بعد كل شيء ، إذا كنت تشتري الحماية من سرقة الهوية ، فأنت تريد الحماية الكاملة.

علم النفس التسعير الذي يرافق النطاق واضح ؛ يريدك نورتون أن تقفز مباشرة إلى “الزيادة المطلقة” أثناء استخدام خطط المستوى الأدنى كنقطة مرجعية. إنها ليست مثل IdentityGuard ، التي تقدم ثلاث خطط توفر في الغالب نفس مستوى الحماية (اقرأ مراجعة IdentityGuard).

ومع ذلك ، فإن LifeLock سخية من حيث أنها تسمح لك بإلغاء خطتك في أي وقت وتقدم معدل تمهيدي قوي. علاوة على ذلك ، أنت مدعوم بضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا ، حتى تتمكن من البقاء محميًا لمدة تصل إلى شهرين دون أن تفقد سنتًا واحدًا.

سهولة الاستعمال

نظرًا لأنه من المفترض بيع LifeLock و Norton 360 كمنتج مجمع ، فهناك طريقتان لشراء اشتراك: من خلال موقع Norton أو من خلال موقع LifeLock. لقد مررنا بكلتا العمليتين ، وكان مسار LifeLock أسهل قليلاً. كلاهما يشتركان في بوابة الخروج ، لذلك فإن العملية هي نفسها بعد اختيار خطتك. 

موقع LifeLock بسيط للغاية. يحتوي على بضع صفحات فقط ، بما في ذلك “ما هي سرقة الهوية” و “كيف يعمل LifeLock”. بغض النظر عن مكان وجودك على الموقع ، يمكنك النقر فوق الزر “بدء العضوية” ليتم نقله إلى صفحة التسعير. 

صفحة مراجعة مراجعة lifelock

قد يلاحظ الفطن بينكم أن الخطة “القياسية” مفقودة في الصورة أعلاه. يقدم LifeLock خدماته بصرف النظر عن Norton في صفحة التسعير ، ولكنه لا يعرضها في صفحة تحديد الخطة المنفصلة.

يوجد في الجزء السفلي زر صغير إذا كنت تريد حماية سرقة الهوية فقط. نظرًا لأن غالبية الميزات تأتي من Norton 360 ، فإننا لا نتخيل أن الكثير من الأشخاص سيرغبون في خطة “قياسية” ، ولكن من المهم ملاحظة ذلك.

LifeLock الخروج

بعد اختيار خطتك ، ستنتقل إلى صفحة الدفع التي تعرض المعدل الشهري لاشتراكك ، بالإضافة إلى الميزات المصاحبة لها. على الرغم من أن هذه الصفحة تبدو وكأنها نقطة الخروج النهائية ، فهي ليست كذلك. سينقلك النقر على زر “الخروج” إلى صفحة إنشاء حساب على موقع Norton على الويب. 

مراجعة مراجعة lifelock

عليك بعد ذلك أن تمر بعملية إدخال جميع معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك عنوانك ورقم الضمان الاجتماعي ورقم هاتفك. سيطلب منك LifeLock بعد ذلك توضيح عناوين البريد الإلكتروني التي كانت لديك ، والمدن التي عشت فيها ، وما إلى ذلك. إنها عملية مشابهة للتقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان.

إعداد مراجعة lifelock

أخيرًا ، تصل إلى صفحة الخروج ، والتي تسمح لك بالفوترة شهريًا أو سنويًا. سيوفر استخدام الخطة السنوية شهرين من الخدمة مجانًا. بغض النظر عن المدة التي تقضيها ، فأنت مؤهل للحصول على ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا. 

في صفحة تأكيد الطلب ، يمكنك تنزيل Norton 360 ، ولكن بخلاف ذلك ، هذا كل ما في العملية. من هذه الصفحة الأخيرة ، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك بالفعل. ستحتاج إلى العودة إلى موقع LifeLock لتسجيل الدخول هناك. 

تسجيل الدخول إلى LifeLock وإدارة الحسابات

من المثير للاهتمام أن Norton و LifeLock يشاركان صفحة تسجيل دخول ، ولكن بغض النظر عن المكان الذي اشتريت فيه اشتراكك ، ستحتاج إلى استخدام خيار “تسجيل الدخول باستخدام Norton”. نفترض أن تسجيل دخول LifeLock مخصص للعملاء الذين اشتركوا قبل الاستحواذ. 

مراجعة تسجيل الدخول

هناك مقدمة قصيرة عند تسجيل الدخول حول الإشعارات ومراقبة درجة الائتمان والمعاملات. بعض المعلومات الهامة مفقودة من هذه المقدمة ، على الرغم من ذلك ، بما في ذلك إعداد بطاقات الائتمان والحسابات المصرفية لمراقبة الويب المظلم ، والتي لم تكتمل أثناء الإعداد. 

لوحة الإعلانات حيث يمكنك مراقبة صحة معرفك مثقلة بالإعلانات. ليس هناك الكثير لحماية الهوية من السرقة – يمكنك تعيينها ونسيانها – لذلك لن تقضي الكثير من الوقت مع لوحة القيادة. ومع ذلك ، إذا قمت بشراء أي شيء أقل من أغلى خطة ، فستكون هناك بعض الإعلانات التي تشجعك على الترقية.

لوحة تحكم مراجعة lifelock

في الصفحة الأولى من لوحة القيادة ، يتم دفن القسم الأكثر أهمية في الأسفل. هناك مساحة صغيرة لإضافة جميع معلوماتك ، بما في ذلك بطاقات الائتمان والحسابات المصرفية ورخصة القيادة الخاصة بك ومعلومات التأمين وعناوين بريدك الإلكتروني. بشكل مزعج ، لا يتم تغطية أي من هذا أثناء الإعداد أو أثناء المقدمة. 

نظرًا لأن حماية جميع معلوماتك الشخصية هي جوهر خدمات حماية سرقة الهوية ، فمن المنطقي أن LifeLock يرشدك خلال العملية. لا ، على الرغم من ذلك. في الواقع ، منطقة إضافة كل هذه المعلومات مدفونة تحت الإعلانات للترقية ، مما يسهل تفويتها. 

لحسن الحظ ، بمجرد العثور على هذا القسم ، فإن إضافة معلوماتك أمر بسيط. بدلاً من توجيهك إلى منطقة مختلفة في لوحة التحكم ، يعرض LifeLock نافذة منبثقة حيث يمكنك إدخال المعلومات في أي منطقة تهتم بها. وذلك يجعل من السهل ربط الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان والمزيد بدون البحث في لوحة التحكم. 

مراجعة إضافة معلومات مدى الحياة

خلاف ذلك ، هناك علامات تبويب لكل شيء معروض في لوحة التحكم ، بما في ذلك التنبيهات ، ونقاط الائتمان الخاصة بك والمعاملات الخاصة بك. ستكون العديد من علامات التبويب قديمة إذا كنت تستخدم خطة مثل “تحديد” ، ولكن LifeLock يعرضها على أي حال. ومع ذلك ، فإن عملية الاشتراك في صميم الموضوع ، حتى لو لم تكن بالكامل على القضبان.

الحماية

يتضمن LifeLock جميع ميزات الحماية الأساسية ، ولكن كما هو مذكور في قسم “الميزات” أعلاه ، يتم حجزها لخطة المستوى الأعلى. يشمل “Ultimate Plus” مراقبة الائتمان بثلاثة مكاتب ، وتنبيهات نشاط البنك وبطاقة الائتمان ، والتنبيهات بشأن الجرائم المرتكبة باسمك ، وثلاثة تقارير ائتمان سنوية ، وتنبيهات نشاط حساب الاستثمار ، وتنبيهات الضمان الاجتماعي.

يمكن أن تتحول هذه الميزات إلى أصابع القدم مع أي خدمة رائدة لحماية سرقة الهوية ، بما في ذلك حماية سرقة الهوية ADT (اقرأ مراجعة حماية سرقة الهوية ADT). ومع ذلك ، فإن ADT وغيرها ، مثل ID Watchdog ، تتضمن هذه الميزات نفسها في كل خطة. 

إن جوهر LifeLock هو حماية الضمان الاجتماعي ، والتي ، كما ترون في دليل الجرائم الإلكترونية الخاص بنا ، هي على الأرجح المعلومات التي يتم سرقتها. ومع ذلك ، فإن سرقة الهوية هي جريمة متعددة الأوجه. يحتاج المجرم إلى الكثير من المعلومات لسرقة هويتك بشكل صحيح ، و LifeLock لا يوفر لك الحماية الكاملة في خططه المنخفضة. 

بسبب الاندماج مع Norton ، يذهب الكثير من أموال اشتراكك إلى جانب مكافحة الفيروسات من الأشياء ، مع حماية سرقة الهوية بعد فوات الأوان. ويظهر ذلك في السمات المحدودة للخطط غير المكلفة والافتقار إلى تغطية 1،000،000 دولار لجميع الخطط ولكن “الزيادة المطلقة”. 

ومع ذلك ، يمكن لحزمة Norton و LifeLock أن تحميك من سرقة هويتك في المقام الأول. سيخطرك Norton بمواقع الويب الضارة ويضمن أن أي تطبيقات محلية لا تضر جهازك أو تسرق بياناتك ، لذلك يجب مراعاة.

الدعم

بالنظر إلى أن Norton يمتلك LifeLock ، يجب أن يكون من المفاجئ أن يكون هناك نظام دعم قوي في المكان. لقد أعطينا نورتون 72 في المائة في مراجعتنا لبرنامج مكافحة الفيروسات ، وخلصنا إلى أنه على الرغم من قوة قسم الدعم مفكك في المناطق ، وخيارات الاتصال عادة ما تأتي مع فترات انتظار طويلة.

خيارات دعم LifeLock إضافية

تشمل طرق الدعم الأخرى المنتدى ، والذي ، على الرغم من أنه مفيد ، مؤرخ. يقوم Norton بطرح المنتدى ومدونة الإعلان في صفحة واحدة ، ولا توجد منتديات منفصلة لكل من منتجات Norton. على وجه الخصوص ، لا توجد منطقة LifeLock في المنتدى. ومع ذلك ، لا يزال المكان مفيدًا لـ Norton 360. 

منتدى مراجعة lifelock

للاتصال المباشر ، يتمتع Norton بدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع أرقام محلية لمعظم البلدان الرئيسية. يمكنك أيضًا طرح أسئلة عبر Twitter و Facebook. نظرنا إلى حساب Twitter ، ومن الواضح أن شخصًا ما مشغول بالإجابة على الأسئلة. حتى وقت كتابة هذا التقرير ، وجدنا استجابة باللغة اليابانية.

من لوحة التحكم في حسابك ، يمكنك الوصول إلى مركز الدعم بالنقر فوق “دعم” في الزاوية العلوية اليمنى. سيتم توجيهك إلى قاعدة المعرفة ، التي تعمل على شكل شاشة لتوجيهك إلى خيارات الاتصال والمنتدى. 

مراجعة المعرفة

تجدر الإشارة إلى أنك لم تحضر إلى قسم قاعدة المعرفة بناءً على المنتج الذي تملكه ، بل شاشة الدعم التي تنطبق على جميع منتجات Norton. هذا جيد وسيئ الجزء الجيد هو أنه يمكنك العثور على المنتدى وخيارات الاتصال من الشاشة الرئيسية. الجزء السيئ هو أنه سيكون عليك العثور على الخدمة التي اشتركت فيها في قائمة طويلة. 

بمجرد العثور على منتجك – في حالتنا ، “Norton 360 with LifeLock Select” – سيتم نقلك إلى شاشة قاعدة معلومات أصغر تعرض جميع المقالات ذات الصلة بمنتجك. 

لا يزال التذييل الذي يظهر خيارات المنتدى والاتصال موجودًا. بالنظر إلى ذلك ، سيكون من المنطقي إذا أرسلك LifeLock مباشرة إلى صفحة قاعدة المعرفة الخاصة بمنتجك من لوحة التحكم في حسابك. 

مراجعة المنتج - lifelock - المعرفه

المقالات حقيبة مختلطة. بعضها مفصل للغاية ، مثل قطعة مراقبة الويب المظلم. البعض الآخر ، مثل مقال “محفظتي سُرقت” يقول ببساطة للاتصال بـ Norton. هذا ليس بالأمر السيئ بطبيعته – معرفة ما يجب فعله في حالة الأزمات ، مثل عندما تكون لديك محفظة مفقودة ، أمر مهم – ولكنه يمكن أن يجعل تصفح قاعدة المعرفة مرهقًا.

الحكم

يوفر LifeLock ما يفعله باقي سوق حماية سرقة الهوية ، ولكن بسعر أعلى. ومع ذلك ، فإن لها ميزة على جميع منافسيها. على الرغم من أن Norton ليس مضاد الفيروسات المفضل لدينا ، فإنه لا يزال أداة كفؤة ، وإدراجه مجانًا مع معظم خطط LifeLock يبرر السعر الإضافي. 

شراء هذه الخدمات حسب الطلب أكثر تكلفة ، وفي ضوء ذلك ، LifeLock ليس سيئًا للغاية. إذا كان لديك 34.99 دولارًا لإسقاطها كل شهر على “أفضل ميزة” ، فإن LifeLock تجعل الخدمة تستحق وقتك. ومع ذلك ، إذا كان لديك بالفعل مضاد للفيروسات أو تريد فقط بديلاً أرخص ، فمن الأفضل لك استشارة مراجعات حماية سرقة الهوية الأخرى. 

ما رأيك في LifeLock؟ هل ستستفيد من تجربة شهرين؟ أخبرنا في التعليقات أدناه. كالعادة، شكرا للقراءة.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me