Bluehost Review – Geschwindigkeit, cPanel & E-Mail – Aktualisiert 2020

Bluehost Bewertung

Bluehost ist ein schneller und einfach zu bedienender Service, den wir gerne empfehlen würden, abgesehen von zwei Dingen: seiner Datenschutzrichtlinie und seinem irreführenden Preisschema. Schauen Sie sich die Details zu diesem und allem anderen in dieser vollständigen Bluehost-Rezension an.


Bluehost würde ganz oben auf unserer besten Webhosting-Liste stehen, wenn es nicht den bösen Unternehmensleiter gäbe. Es gehört der Endurance International Group, einem Webhosting-Konglomerat mit besorgniserregenden Datenschutzpraktiken. Trotzdem war es nicht ohne Grund unser bestes Webhosting für kleine Unternehmen.

Wenn Sie mit den Datenschutzpraktiken der Muttergesellschaft von Bluehost konkurrieren können, finden Sie einen Webhost mit vollem Funktionsumfang, der schnelle Geschwindigkeit zu einem angemessenen Preis bietet. In diesem Bluehost-Test werden wir unsere Erfahrungen mit dem beliebten Webhost nach dem Start einer Website mit dem kostengünstigsten gemeinsamen Plan detailliert beschreiben.

Bluehost ist besser als die meisten seiner Geschwister bei EIG. Die Unterstützung könnte Arbeit gebrauchen, ebenso wie die irreführende Preisgestaltung, aber das sind kleine Bedenken. Am Ende überwiegen die Vorteile die Nachteile, was für die meisten EIG-Marken schwer zu sagen ist.

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Bisherige

Nächster

Stärken & Schwächen

Alternativen für Bluehost

Eigenschaften

Bluehost verfügt über eine hervorragende Liste von Funktionen, mit denen Ihre Website schnell und sicher gestartet werden kann. Es wird sogar an den unwahrscheinlichsten Stellen angezeigt, mit einem Control Panel, das die WordPress-Verwaltung einfacher als je zuvor macht.

Beginnend mit den gemeinsamen Plänen gibt es viele Leckereien. Der Top-Tier-Pro-Plan umfasst Anzeigenguthaben in Höhe von 200 USD, zwei SpamExperts-Lizenzen, Domain-Datenschutz, CodeGuard Basic und eine dedizierte IP-Adresse.

Diese Funktionen haben jedoch einen Preis, den wir im Abschnitt “Preisgestaltung” weiter unten behandeln werden. Zum Glück erhalten Sie unabhängig vom gewählten gemeinsamen Plan ein kostenloses SSL / TLS-Zertifikat und tägliche Backups für Ihre Website. Wir betrachten diese Funktionen als die wesentlichen Funktionen für jeden Webhost. Daher ist es schön zu sehen, dass Bluehost sie enthält.

WordPress und Bluehost

Die hervorragende Integration in WordPress fällt jedoch am meisten auf. Wir werden im Abschnitt “Benutzerfreundlichkeit” ausführlich auf das Control Panel eingehen. Kurz gesagt, Bluehost kombiniert WordPress und Kontoverwaltung auf eine Weise, wie es kein anderer Webhost tut. Die Benutzeroberfläche betont die Erkundung und ermöglicht es Ihnen, Ihre WordPress-Website zu verwalten, ohne sich beim Back-End anzumelden.

Auch hier hören die WordPress-Funktionen nicht auf. Wenn Sie eine WordPress-Website betreiben, installiert Bluehost WordPress automatisch und setzt es in den Staging-Modus. In dieser Konfiguration wird auf Ihrer Website eine Seite “In Kürze” angezeigt, auf der Sie sie erstellen können, bevor Sie sie live übertragen.

Zum Glück hat Bluehost auch Nicht-WordPress-Benutzer abgedeckt. In cPanel können Sie den Weebly-Website-Builder aktivieren, der, wie Sie in unserem Weebly-Test lesen können, einer der besten Website-Builder ist.

weebly Editor

Alle Bluehost-Benutzer haben mit ihrer Domain Zugriff auf den kostenlosen Weebly Builder, der normalerweise etwa 5 US-Dollar pro Monat kostet. Es ist jedoch die kostenlose Version von Weebly, die Medien und Seiten Grenzen setzt. Wenn Sie ein umfassenderes Paket wünschen, können Sie Ihre Weebly-Site aktualisieren, ohne von vorne beginnen zu müssen.

Übersicht über die Bluehost-Funktionen

Bluehost Logowww.bluehost.com

Ab 395 USD pro MonatAlle Pläne

Servertypen

Shared Hosting

VPS-Hosting

Verwaltetes WordPress

Cloud-Hosting

Dediziertes Hosting

Reseller Hosting

Benutzerfreundlichkeit

FTP-Zugang

SSH-Zugriff

cPanel

Root-Zugriff
VPS

Tägliche Backups

Webseitenersteller

Dienstleistungen

SEO

Marketing

Website design

Sicherheit

Domain-Datenschutz
Bestimmte Pläne

SSL-Verschlüsselung

Virus-Entfernung

Webanwendungs-Firewall
n / a

Zwei-Faktor-Authentifizierung

DDoS-Schutz

sFTP

Unterstützung

Email Unterstützung

Telefonischer Support

Live Chat Support

Tutorials

Benutzerforum

Wissensbasis

24/7 Support

Preisgestaltung

Bluehost ist der König (oder die Königin), wenn es um Aktienkurse geht. Die Raten sind ungefähr so ​​Standard wie sie kommen und legen eine Basis fest, auf der Webhosts verglichen werden können. Das heißt, es ist auch der König der irreführenden Preisgestaltung und bittet Sie, sich auf die Checkout-Seite zu verpflichten, bevor Sie sich darüber im Klaren sind, welchen Preis Sie zahlen werden.

Trotzdem hat es nicht die ungeheure Täuschung von Arvixe (lesen Sie unsere Arvixe-Rezension). Auf den Produktseiten zeigt Bluehost die anfängliche monatliche Rate sowie den Preis an, den Sie bei der Verlängerung zahlen werden. Obwohl wir es zu schätzen wissen, den tatsächlichen monatlichen Preis zu klären, ist der endgültige Preis immer höher als erwartet.

Dafür gibt es einige Gründe, aber der wichtigste ist, dass Bluehost den Preis für drei Jahre bewirbt. Außerdem wird Shared Hosting nur für ein, zwei und drei Jahre angeboten und summiert sich immer auf mehr als 100 US-Dollar. Wir haben andere mehrjährige Rabatte gesehen – lesen Sie unseren Hostinger-Test als Beispiel -, aber der Preis ist nie so hoch wie bei Bluehost.

Bluehost Checkout

Dies liegt daran, dass an der Kasse mehrere Add-Ons vorausgewählt sind. Im Wesentlichen verwandelt Bluehost jeden freigegebenen Plan in einen freigegebenen Plan der obersten Ebene und fügt Ihrem Plan automatisch Domain-Datenschutz, SiteLock und CodeGuard hinzu.

Es wäre eine Sache, wenn der Preis so günstig wäre wie bei Hosting24 (lesen Sie unseren Hosting24-Test), aber das ist nicht der Fall. Bluehost ist nicht beeindruckend genug, um sich durch seine Verlängerungsraten hervorzuheben, was die mehrjährigen Spielereien ärgerlicher macht.

Wenn Sie nach einem kostengünstigen Webhost suchen, 1&1 IONOS ist eine bessere Wahl. Wie Sie in unserer 1 sehen können&1 IONOS-Test, es ist eine der billigsten Optionen auf dem Markt.

Auch das Geld-zurück-Fenster von Bluehost ist nicht beeindruckend. 30 Tage sind für die meisten Webhosts Standard, daher werden wir keine Bluehost-Punkte dafür andocken. Wenn Sie jedoch gezwungen sind, einen Mehrjahresplan zu erstellen, ist ein längeres Rückerstattungsfenster sinnvoll. InMotion Hosting bietet beispielsweise drei Monate an (lesen Sie unseren InMotion Hosting-Test)..

Benutzerfreundlichkeit

Viele der Fehltritte von Bluehost werden durch die einfache Bedienung ausgeglichen. Es ist eine fließende Erfahrung vom Auschecken bis zum Management und zeigt, wie weit cPanel gehen kann. Obwohl wir in fast jeder anderen Kategorie Probleme haben, ist dies ein reiner Gewinn.

Zunächst wählen Sie einen Plan aus, wählen eine Domain aus und geben Ihre Kontoinformationen ein. Bluehost verlangt beim Auschecken viel – lesen Sie den Abschnitt “Datenschutz”, um herauszufinden, warum – aber Sie können die Google-Option für die einmalige Anmeldung verwenden, wenn Sie eine Verknüpfung wünschen. Zum Glück müssen Sie nicht wie bei Namecheap mehrere Schritte durchlaufen (lesen Sie unseren Namecheap-Test)..

Bluehost-Review-Checkout

Wie bereits erwähnt, sind an der Kasse viele Add-Ons vorausgewählt. Daher ist es wichtig, wachsam zu sein, wenn Sie diese nicht möchten.

Nachdem Sie die Zahlung bestätigt haben, werden Sie zu einem Bestellbestätigungsbildschirm weitergeleitet, in dem Sie Ihr Passwort festlegen können. Wir mögen das geschlossene System, aber wir würden es viel mehr mögen, wenn es funktioniert. Wir haben viele Male versucht, unser Passwort festzulegen, sind aber jedes Mal auf einen Fehler gestoßen. Noch frustrierender ist, dass das mit LastPass generierte Passwort (lesen Sie unseren LastPass-Test) bei unserem erneuten Versuch nicht berücksichtigt wurde.

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Es scheint, dass die Seite bricht, wenn Sie ein Passwort von einem Passwort-Manager kopieren und einfügen, was lächerlich ist. Die besten Passwort-Manager sollten ein Grundnahrungsmittel für Webbrowser sein. Daher ist die Tatsache, dass die Anmeldeseite von Bluehost keine einfache Browser-Erweiterung verarbeiten kann, inakzeptabel.

Das heißt, sobald Sie durchbrechen, werden Negative schnell vergessen. Bluehost verfügt über ein gut gestaltetes Bedienfeld, das die Benutzerfreundlichkeit betont. Im Gegensatz zu seinem Geschwister-iPage, das, wie Sie in unserem iPage-Test sehen können, die Erfahrung beeinträchtigt, zeigt Bluehost, dass Sie über ein modernes Bedienfeld verfügen können, das leistungsstark und einfach zu bedienen ist.

Bluehost-Review-Control-Panel

BlueHost cPanel

Das Control Panel ist cPanel, das Sie in unserem besten Webhosting für cPanel-Handbuch kennenlernen können. Es handelt sich jedoch um eine modifizierte Version. Es ähnelt HostGator in vielerlei Hinsicht – lesen Sie unseren HostGator-Test, um zu sehen, wie ähnlich es ist – aber Bluehost konzentriert sich stärker auf WordPress.

Bluehost hat unser bestes Webhosting für den WordPress-Leitfaden erstellt, und das Control Panel ist der Grund dafür. Ohne das Dashboard zu verlassen, können Sie Themen, Plugins und mehr verwalten. Außerdem wird Ihre WordPress-Website automatisch in den Staging-Modus versetzt, sodass Sie sie vor dem Start optimieren können.

Nicht-WordPress-Benutzer finden das Control Panel nicht annähernd so nützlich, aber das bedeutet nicht, dass es schlecht ist. Unabhängig von der Plattform, auf der Sie aufbauen, kombiniert Bluehost die Konto- und Website-Verwaltung unter einem Dach. Sie müssen also nicht mehrere Registerkarten öffnen, um Änderungen an Ihrem Webhosting vorzunehmen.

Obwohl es sich um ein modifiziertes cPanel handelt, können Sie dennoch auf das klassische cPanel-Erscheinungsbild zugreifen, indem Sie in der Systemsteuerung auf die Registerkarte “Erweitert” klicken. Dort sind die üblichen Verdächtigen anwesend, darunter der Dateimanager, der MySQL-Datenbankassistent und vieles mehr. Sie werden das Softaculous-App-Installationsprogramm jedoch nicht finden, da auf WordPress-Websites bereits die Drecksarbeit erledigt wurde.

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Trotz unserer Probleme beim Einrichten gewinnt das Control Panel den Tag, an dem es um Benutzerfreundlichkeit geht. Bluehost ist insofern ungewöhnlich, als es ein Mashup aus Bedienfeld und cPanel hat und beide zum Laufen bringt. Obwohl wir uns über andere Aspekte des Service beschweren können, bis wir blau im Gesicht sind, ist die Benutzerfreundlichkeit ausgezeichnet.  

Hosting-Typen

Bluehost bietet drei Arten von Hosting an: Shared, VPS und Dedicated. Im Gegensatz zu seinem Geschwister HostGator, der mehrere Arten von Hosting anbietet, verfügt Bluehost über eine komprimierte Aufstellung. Trotzdem kann der Bereich die meisten Benutzer aufnehmen, wobei das einzige offensichtliche Versäumnis das Cloud-Hosting ist.

Shared Hosting wird in drei Kategorien angeboten: Normal Shared, WordPress und WP Pro. In Bezug auf normale gemeinsame Pläne legt Bluehost eine Basis fest. Es gibt vier Ebenen. Je höher die Aufstellung, desto länger wird die Liste der Funktionen sowie mehr Speicherplatz und Website-Unterstützung.

BlueHost WordPress-Optionen

Die WordPress-Pläne fallen stärker auf, genauer gesagt die WP Pro-Pläne. Normale WordPress-Pläne sind nur gemeinsam genutzte Pläne, die für WordPress erstellt wurden. Sie umfassen die automatische Installation, WordPress-Updates und eine Staging-Umgebung. Sie ähneln eher dem gemeinsamen Hosting mit JustHost (lesen Sie unseren JustHost-Test)..

Wenn Sie nach etwas wie Kinsta suchen, abzüglich des Cloud-Hostings, kratzt WP Pro an diesem Juckreiz (lesen Sie unseren Kinsta-Test). WP Pro-Pläne verwenden weiterhin eine gemeinsame Struktur und enthalten Funktionen wie kostenpflichtige Versionen von Jetpack, Tools zur Suchmaschinenoptimierung und WordPress-spezifische Unterstützung. Wenn Ihnen das alles Kauderwelsch war, lesen Sie unseren Anfängerleitfaden zur Verwendung von WordPress.  

bluehost-review-wp-pro

Darüber hinaus gibt es sinkende Renditen. Die VPS-Pläne sind nicht schlecht, aber wir mögen die Flexibilität von A2 Hosting, wenn es um virtuelle Server geht (lesen Sie unseren A2 Hosting-Test). Ebenso sind die dedizierten Server von Bluehost erschwinglich, aber LunarPages bietet mehr Leistung am oberen Ende der Dinge (lesen Sie unseren LunarPages-Test)..

Die WP Pro-Pläne von Bluehost sind der Sweet Spot, aber sie wären noch besser, wenn sie eine Cloud-Struktur verwenden würden. Cloud-Hosting ist aufgrund seiner Sicherheit und Geschwindigkeit ein immer beliebterer Hosting-Stil. Einige Web-Hosts wie MDDHosting widmen ihr gesamtes Spektrum an Plänen (lesen Sie unseren MDDHosting-Test)..

Dies ist für WordPress sinnvoll, da die meisten Websites hohen Datenverkehr und niedrige Ladezeiten wünschen. Webhosts wie Pagely haben das Cloud-Hosting für WordPress genutzt und die Leistung der Cloud von Amazon Web Services für ultraschnelle Ladezeiten genutzt (lesen Sie unseren Pagely-Test). Hoffentlich steigt Bluehost eher früher als später in den Cloud-Hosting-Zug.

Geschwindigkeit & Betriebszeit

Wir verwenden Pingdom Speed ​​Test und Load Impact zur Bewertung der Website-Geschwindigkeit. Unser Prozess ist einfach. Wir melden uns für den günstigsten gemeinsamen Plan an, installieren WordPress und betreiben die Website anhand unserer Benchmarks. Wir fügen der Website vor dem Testen kein Caching oder keine Komprimierung hinzu. Was auch immer der Webhost uns gibt, wir arbeiten damit.

Aus diesem Grund sind unsere Ergebnisse nicht unbedingt repräsentativ für die Zahlen, die Sie erhalten. Unsere Website enthält keine Bilder oder Inhalte, die beide die Ladezeit verlängern. Unsere Tests werden im luftleeren Raum durchgeführt, um Variablen zu entfernen. Befolgen Sie daher die Schritte in unserem Leitfaden zur Verbesserung der Ladezeiten von Websites, um eine optimale Geschwindigkeit zu erzielen.

Bluehost schnitt beim Pingdom Speed ​​Test gut ab, verpasste jedoch unseren schnellsten Webhosting-Leitfaden. Unsere Website erhielt 94 von 100 Punkten, was nur geringfügig unter den 96 von 100 Punkten liegt, die wir mit A2 Hosting und Hosting24 erhalten haben. Obwohl Bluehost nicht der schnellste ist, ist er schneller als die meisten anderen, was höchstwahrscheinlich auf das Caching zurückzuführen ist.

Bluehost-Review-Speed-Test

Weiteres Caching könnte die Geschwindigkeit weiter verbessern. Der Pingdom-Geschwindigkeitstest schlug mehr Caching vor, war jedoch nur eine geringfügige Empfehlung. Wenn Sie mit WordPress arbeiten und ein Plugin wie W3 Total Cache installieren, können Sie mit hervorragenden Ladezeiten rechnen.

Bluehost Uptime

Leider hören die guten Nachrichten dort auf. Unser Load Impact-Test ergab eine hohe Anzahl von HTTP-Fehlern, was darauf hindeutet, dass der Server an seiner Bruchstelle war. Load Impact ist ein Stresstest-Tool für unsere Zwecke. Wir senden innerhalb von fünf Minuten 50 virtuelle Benutzer an den Server. Dies ist der Bruchpunkt für die meisten gemeinsamen Starterpläne.

Bluehost-Review-Load-Impact

Wir erwarten einige HTTP-Fehler, da dies der Bruchpunkt ist. Aber Bluehost hatte eine höhere Zahl als der Durchschnitt. Dies deutet darauf hin, dass zu viele Benutzer und nicht genügend Ressourcen vorhanden sind, was dazu führt, dass die Anzahl der erfüllten Anforderungen mit zunehmender Anzahl flach wird. Ein Wechsel der Serversoftware von Apache zu LiteSpeed ​​würde das Problem wahrscheinlich beheben.

Es gibt keine Verfügbarkeitsgarantie. In den häufig gestellten Fragen zum Serverstatus sagt Bluehost, dass “aufgrund der Komplexität und Art einer gemeinsam genutzten Webhosting-Umgebung Ausfallzeiten auftreten” und Sie keine “Entschädigung für Ausfallzeiten” erhalten. Obwohl wir wissen, dass Shared Web Hosting komplex ist, gibt es keinen Grund, warum Bluehost keine Verfügbarkeitsgarantie bieten kann, wenn dies bei viel kleineren Hosts möglich ist.

Sicherheit

Im Gegensatz zu einigen seiner Geschwister ist die Sicherheit bei Bluehost überraschend gut. Wie wir in anderen Abschnitten dieses Berichts gesehen haben, wird Gut mit Schlecht gemischt. Obwohl wir die Sicherheitsfunktionen von Bluehost zu schätzen wissen, ist es schwierig, diese von den mittelmäßigeren Aspekten zu trennen.

Insbesondere das Fehlen von SiteLock-Stichen. SiteLock ist im Grunde ein Antivirenprogramm für Ihre Website, das Malware scannt und entfernt, wenn Ihre Website damit infiziert wird. Es ist auch eine EIG-Marke, was es zu einer natürlichen Ergänzung Ihres Hosting-Pakets macht. Trotzdem ist selbst der Grundplan hinter einer Paywall gesperrt.

Außerdem haben wir keine Ahnung, wie Bluehost seine Server schützt. Wir haben den Support gefragt, ob auf den Servern ModSecurity, BitNinja oder andere Sicherheitsfunktionen installiert sind. Das meiste, was wir vom Vorverkaufsvertreter bekamen, war eine Umleitung zum Kauf von Cloudflare oder SiteLock, trotz unserer vielen Klärungsversuche.

Obwohl einige es als neugierig ansehen, sollten diese grundlegenden Informationen jeder Webhost bereit sein, bereitzustellen. Wir werden im Abschnitt “Support” weiter unten mehr über unsere Live-Chat-Erfahrung erfahren. Die Aussichten sind jedoch nicht gut, da die Mitarbeiter grundlegende Fragen zum Service nicht beantworten können.

Bluehost SSL und Backup

Trotz der negativen Aspekte gibt es auch hier positive Aspekte. Bluehost enthält zu jedem Hosting-Paket ein SSL / TLS-Zertifikat, mit dem Browser wissen, dass Ihre Website sicher ist. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil der Website-Sicherheit, insbesondere angesichts der lauernden Bedrohung durch Cyberkriminalität bei unverschlüsselten Verbindungen.

Sollte Ihre Website infiziert werden, können Sie zu einem Ihrer Backups zurückkehren. Bluehost erstellt tägliche, wöchentliche und monatliche Sicherungen Ihres Kontos und Sie können diese mit einem einzigen Klick wiederherstellen. Wenn Sie den Ansatz der 3-2-1-Sicherungsregel verwenden möchten, können Sie auch CodeGuard-Sicherungen erwerben.

Privatsphäre

Mit jeder EIG-Marke über Datenschutz zu sprechen, ist eine schlechte Nachricht, aber Bluehost ist besser als die meisten seiner Geschwister. Während DreamHost immer noch das Star-Kind ist, wenn es um den Schutz Ihrer Daten geht – lesen Sie unseren DreamHost-Test, um herauszufinden, warum – Bluehost hat mehr Schritte unternommen als beispielsweise Site5 (lesen Sie unseren Site5-Test)..

Trotzdem gilt weiterhin die berüchtigte EIG-Datenschutzrichtlinie. Bevor wir jedoch zum Schlechten kommen, konzentrieren wir uns auf das Gute. Im Gegensatz zu den meisten EIG-Marken umfasst Bluehost mit einigen seiner Pläne den Datenschutz für Domains. Wie bei den meisten anderen Funktionen müssen Sie sich für eine Weile auf den Dienst festlegen, um ihn zu erhalten, aber die Option ist vorhanden.

Der Domain-Datenschutz ersetzt die Informationen, die Sie normalerweise bei Ihrer Domain registrieren, durch Dummy-Informationen, die Ihre Identität maskieren. Einige Webhosts bieten es kostenlos an, darunter DreamHost und Midphase (lesen Sie unseren Midphase-Test). Bluehost auch, aber nur auf bestimmten Ebenen.

In den beiden obersten gemeinsam genutzten Ebenen ist es beispielsweise kostenlos enthalten, ebenso wie in allen WP Pro-Plänen. Obwohl es schön ist, dass es an einigen Stellen in der Aufstellung kostenlos zur Verfügung gestellt wird, sollte Datenschutz ein Recht sein, kein Service. Wenn Bluehost den Domain-Datenschutz kostenlos einführen will, sollte er in allen Plänen enthalten sein.

Bluehost Domain Datenschutz

Der Schutz der Domain sollte jedoch das geringste Problem für Sie sein. EIG hat eine besorgniserregende Datenschutzrichtlinie, die es ihm ermöglicht, Ihre persönlichen Daten mit einer langen Liste von Anbietern zu sammeln und zu verkaufen. Während einige der kleineren Marken Sie einfach zur EIG-Datenschutzrichtlinie weiterleiten, ist Bluehost schlauer.

Sie werden an das Bluehost-Datenschutzcenter weitergeleitet, in dem Sie erfahren, was, wer und wie mit Ihren Daten ist. Obwohl wir es zu schätzen wissen, dass wir versuchen, Datenschutzrichtlinien zugänglich zu machen, handelt es sich um dieselbe hässliche Richtlinie mit einem aufgemotzten Gesicht. Ihre Daten werden immer noch gesammelt, sie werden immer noch verkauft und die Anbieter sind immer noch genauso besorgt.

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In der Liste finden Sie Google Ads, WPBeginner, Facebook, Verizon, Bing, Getty Images und mehr. Außerdem werden Ihre Informationen intern zwischen EIG-Marken ausgetauscht, sodass MOJO Marketplace wissen kann, dass Sie gerade ein neues WordPress-Paket mit Bluehost gekauft haben.

Wie bereits erwähnt, behandelt EIG Ihre persönlichen Daten als Ware, und das ist bei Bluehost leider nicht anders. Was hier jedoch enttäuscht, ist, dass die Privatsphäre eine ansonsten anständige Erfahrung darstellt.

Unterstützung

Wie im Abschnitt “Sicherheit” angedeutet, waren unsere Erfahrungen mit dem Support nicht großartig. Wir haben während des gesamten Reviews viele Male mit Live-Chat gesprochen und hatten jedes Mal die gleiche glanzlose Erfahrung. Bluehost ist weit entfernt von SiteGround, wenn es darum geht, seine Kunden zu unterstützen (lesen Sie unseren SiteGround-Test)..

Die Live-Chat-Mitarbeiter konnten grundlegende Fragen beantworten, aber die Antworten waren immer kurz. Wann immer wir versuchten, uns zu vertiefen, wandten sich die Mitarbeiter anderen Themen zu und zwangen uns, zu neugierig zu werden, bis wir mit der Meldung “Wir können diese Frage nicht beantworten” konfrontiert wurden.

Wir suchen nach Schnelligkeit und Tiefe im Live-Chat. Es ist eine Sache, Live-Chat anzubieten, aber es ist eine andere Sache, Live-Chat anzubieten, der wirklich hilfreich ist. Leider befindet sich Bluehost im ehemaligen Lager, sodass Sie nur für Fragen auf Oberflächenebene Kontakt aufnehmen können.

Obwohl es leicht ist, den Live-Chat zugunsten des E-Mail-Supports zu übersehen, bietet Bluehost ihn nicht an. Stattdessen bleiben Sie beim Live-Chat oder beim telefonischen Support hängen, was wenig Raum lässt, um Details über die oft verwirrende Welt des Webhostings zu erfahren.

Dadurch stehen Ihnen Ressourcen zur Selbsthilfe zur Verfügung, die viel besser sind als die direkten Kontaktoptionen von Bluehost. In der Hilfe finden Sie grundlegende Fragen mit verschiedenen Supportressourcen, einschließlich Knowledgebase-Artikeln, Videos, exemplarischen Vorgehensweisen und Webinaren.

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Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, finden Sie eine große Tiefe, im Gegensatz zu dem, was Sie erhalten, wenn Sie sich direkt an den Support wenden. Die Artikel sind mit schrittweisen Anweisungen und Screenshots versehen, während die Videos mit klarem Audio und vielen Details aufgezeichnet werden. Wir möchten, dass diese Tiefe auf andere Supportoptionen übertragen wird.

Das Urteil

Bluehost beeindruckt mit einer langen Liste von Funktionen und hoher Geschwindigkeit. Der Preis ist auch nicht schlecht, aber wir würden es vorziehen, wenn Bluehost im Voraus besser darüber informiert wäre, was Sie beim Auschecken bezahlen werden. Es gibt auch Probleme mit dem Support, aber diese sind leicht zu übersehen, wenn man bedenkt, wie viel Bluehost sonst noch bietet.

Es kommt auf die Sorge um die Privatsphäre an. Bluehost hat möglicherweise keine schlechten Datenschutzpraktiken, der Unternehmensleiter jedoch. Wenn Sie wie wir datenschutzbewusst sind, sollten Sie eine andere Option aus unseren Webhosting-Bewertungen auswählen.

Was denkst du über Bluehost? Sorgen Sie die Datenschutzbestimmungen genauso wie uns? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen und danke wie immer fürs Lesen.

Kim Martin Administrator
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