Acronis True Image Review 2020 – Aktualisiert 2020

Acronis True Image Review 2020 Rückblick

Acronis True Image hat eine Menge zu bieten, fast alles, aber es wird durch die benutzerfreundliche Oberfläche und die komplizierten Preise beeinträchtigt. Das heißt, es ist schnell und umfassend und es lohnt sich, es sich anzusehen. Lesen Sie unseren vollständigen Acronis True Image-Test für alle Details.


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Acronis True Image ist ein funktionsreicher Online-Backup-Service mit hervorragender Sicherheit, Datenschutz und Kundenservice. Es wird jedoch durch seinen klobigen Desktop-Client, das schlechte Interface-Design und das komplizierte Preisschema verletzt. Lesen Sie diesen Acronis True Image-Test weiter, um mehr über die Stärken und Schwächen der Software zu erfahren.

Mit Funktionen wie Festplattenbereinigung, Ransomware-Schutz und vielem mehr ist der Service unglaublich reich an Funktionen, auch wenn dies alles dazu führt, dass es schwierig sein kann, das zu finden, wonach Sie suchen. Dies wird nicht durch die Tatsache unterstützt, dass der Desktop-Client häufig nicht reagiert und beim Versuch, verschiedene Fenster zu öffnen, erhebliche Verzögerungen auftreten.

Die Sicherheit, der Datenschutz und der Kundenservice sind jedoch alle ausgezeichnet, und trotz einer komplizierten Auswahl an Optionen sind die Preise auch nicht schlecht. Der Sicherungsprozess selbst ist mit verschiedenen unterstützten Betriebssystemen und Optionen wie Zeitplanung, hybrider und imagebasierter Sicherung und Drosselung ebenfalls gut ausgearbeitet.

Wenn jedoch die Benutzerfreundlichkeit und die schnellen Reaktionszeiten für Sie von großer Bedeutung sind, sollten Sie nach einer Alternative auf unserer Liste der besten Online-Sicherungsdienste suchen. 

Stärken & Schwächen

Alternativen für Acronis True Image Review 2020

Eigenschaften

Während sich viele Sicherungsdienste darauf konzentrieren, eine saubere Benutzererfahrung zu bieten, einschließlich einer Reihe von Funktionen, geht Acronis True Image in die entgegengesetzte Richtung. Der Desktop-Client ist vollgepackt mit Funktionen wie Ransomware-Schutz, Laufwerksbereinigung, Systembereinigung und vielem mehr.

Acronis-Cloud-Sync

Ausgehend von den Sicherungsfunktionen unterstützt Acronis True Image Image-basierte Sicherungen, sodass Sie auf den Servern eine vollständige Kopie Ihres Systems erstellen können. Darüber hinaus sind auch mobile, Hybrid-, NAS- und Server-Backups enthalten, auf die wir in unserem Abschnitt “Dateisicherung und -wiederherstellung” näher eingehen.

Die Software zeichnet sich durch eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen aus. Dies umfasst die Möglichkeit, eine versteckte Partition zum Speichern lokaler Sicherungen (Acronis Secure Zone) zu erstellen, ein Tool zum Erstellen eines Rettungsmediengeräts und eine vollständige Synchronisierung des Cloud-Speichers, die eher mit Produkten wie Dropbox und Google Drive übereinstimmt.

Acronis-Secure-Zone

Mit dem Rescue-Media-Gerät können Sie Ihr Backup auf einen USB-Stick oder ein anderes externes Gerät laden und eine vollständige Wiederherstellung Ihres Systems in einem früheren Zustand durchführen. Dies ist auch praktisch, wenn Sie einen neuen Computer einrichten, da Sie ihn sofort in einen Klon Ihres alten Geräts verwandeln können.

Acronis-Rescue-Media

Diese Funktion verfügt auch über Funktionen, die als “universelle Wiederherstellung” bezeichnet werden. Kurz gesagt, dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr System-Image auf grundlegend anderer Hardware wiederherzustellen, ohne sich um Kompatibilitätsprobleme sorgen zu müssen.

Acronis-Universal-Restore

Sie können Acronis auch verwenden, um eine Systembereinigung durchzuführen, mit der Sie vertrauliche Informationen – wie z. B. Kennwörter – von Ihrem Gerät löschen und sicherstellen können, dass alle Datensätze dauerhaft zerstört werden (im Gegensatz zum regulären Löschen, bei dem die Spuren weiterhin frei bleiben Festplattenspeicher).

Acronis-System-Bereinigung

In ähnlicher Weise können Sie mit der Funktion “Laufwerksbereinigung” ein Laufwerk oder eine Partition vollständig löschen, um sicherzustellen, dass niemand die Informationen wiederherstellen kann, die zuvor dort gespeichert waren.

Acronis-Drive-Cleanser

Acronis verfügt außerdem über eine Funktion, die als “aktiver Schutz” bezeichnet wird und Sie vor Ransomware und illegalem Cryptomining schützt, falls Sie versehentlich zweifelhafte Software herunterladen.

Ein weiteres interessantes Feature ist der „Versuch & Entscheiden Sie ein Tool, das eine bestimmte Menge an Speicherplatz auf Ihrer Festplatte als Quarantäne zum Testen potenziell unsicherer Software oder Dateien reserviert. Sollte etwas schief gehen, werden die negativen Auswirkungen abgeschirmt und Sie können es einfach wieder auf den ursprünglichen Zustand zurücksetzen.

Acronis-Try-And-Decide

Sofern Sie sich für die Advanced- oder Premium-Pläne angemeldet haben (dazu später mehr), können Sie auch die Archivierungsfunktion von Acronis nutzen. Alles, was Sie in das Archiv einfügen, wird von Ihrem Gerät gelöscht, um Speicherplatz freizugeben. Es bleibt jedoch wie gewohnt im Datei-Explorer sichtbar, solange Sie mit dem Internet verbunden sind.

Obwohl Sie früher in der Lage waren, Social-Media-Konten wie Facebook und Instagram zu sichern, wurde diese Funktion im August 2019 von der Plattform entfernt.

Übersicht über die Funktionen von Acronis True Image

Acronis True Image Review 2020 Logowww.acronis.com

Ab 417 USD pro Monat für unbegrenzte GBAll-Pläne

Backup

Backup Scheduler

Kontinuierliche Sicherung

Inkrementelles Backup

Image-basierte Sicherung

Externe Laufwerkssicherung

NAS-Sicherung

Server Backup

Hybrides Backup

Sicherung mobiler Geräte

Unbegrenzte Sicherung

Unbegrenzte Geräte

Geschwindigkeitsdrosselung

Kopieren von Dateien auf Blockebene

Multithread-Backup

Wiederherstellen

Kurier-Wiederherstellungsdienst

Browserzugriff

Zugriff auf mobile Apps

Versionierung

Aufbewahrung gelöschter Dateien

Sicherheit

Private Verschlüsselung

Verschlüsselung im Ruhezustand

In-Transit-Verschlüsselung
TLS

Verschlüsselungsprotokoll
AES 256-Bit

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Gehärtete Rechenzentren

Proxy-Server-Einstellungen

HIPPA-konform

Unterstützung

24/7 Support

Live Chat Support

Telefonischer Support

Email Unterstützung

Benutzerforum

Wissensbasis

Sonstiges

Datenaustausch

Gerätesynchronisierung

Kostenlose Testphase
30

Preisgestaltung

Acronis True Image bietet ein etwas ungewöhnliches Preismodell, da für das Standardpaket nur eine einmalige Zahlung erforderlich ist, während die Advanced- und Premium-Pläne als Abonnements gelten, die jährlich in Rechnung gestellt werden. Obwohl es schwierig sein kann, sich mit all den verschiedenen Optionen auseinanderzusetzen, ist die tatsächliche Preisgestaltung sehr vernünftig.

Die Acronis True Image Cloud fungiert im Wesentlichen als unbegrenzter Sicherungsdienst für eine festgelegte Anzahl von Geräten. Sie können unabhängig von der Größe eine vollständige Image-basierte Sicherung für ein, drei oder fünf Geräte durchführen. 

Vorausgesetzt, Sie müssen nur ein einziges Gerät sichern, liegt der Preis von 59,99 US-Dollar in etwa auf dem Niveau anderer unbegrenzter Backup-Anbieter wie Backblaze und Carbonite. Besser noch, der Standardplan erfordert nur eine einzige Zahlung und kein wiederkehrendes Abonnement. 

Obwohl wir keinen Grund zu der Annahme haben, dass Acronis seinen Kunden den Teppich wegziehen wird, macht uns das jüngste Fiasko im Zusammenhang mit dem lebenslangen Abonnement von Zoolz vor solchen Angeboten vorsichtig (lesen Sie mehr darüber im Februar im State of the Cloud)..

Sie können Dateien oder Ordner jedoch nicht einzeln sichern. Wenn Sie also bei Ihrem Sicherungsprozess selektiver vorgehen möchten, müssen Sie sich entweder für den erweiterten oder den Premium-Plan entscheiden.

Darüber hinaus haben fortgeschrittene und Premium-Benutzer die Möglichkeit, ihre Cloud-Speicherkapazität über die Standardzuteilung hinaus zu erhöhen. Der Advanced-Plan umfasst standardmäßig 200 GB. Sie können diesen jedoch für zusätzliche 20 USD pro Jahr auf 500 GB erhöhen.

Acronis-Zusatzspeicher

In der Zwischenzeit erhalten Premium-Benutzer 1 TB Speicherplatz in ihrem Plan und haben die Möglichkeit, diesen auf 2 TB für 40 USD, 3 TB für 80 USD, 4 TB für 120 USD oder 5 TB für 160 USD zu erhöhen.

Acronis True Image bietet auch eine sehr großzügige kostenlose Testversion, die Ihnen 1 TB Speicherplatz für einen ganzen Monat bietet und Ihnen ausreichend Gelegenheit gibt, zu entscheiden, ob Sie für den Service bezahlen möchten oder nicht.

Benutzerfreundlichkeit

Das Navigieren im Desktop-Client von Acronis True Image kann aufgrund der zahlreichen Funktionen etwas verwirrend sein. Hinzu kommt eine Tendenz zur Verzögerung, wenn Benutzer auf verschiedene Oberflächenelemente klicken, und Sie erhalten eine Software, deren Verwendung insbesondere für Erstbenutzer schwierig sein kann.

Der Desktop-Client – verfügbar für Windows XP und höher sowie OS X 10.10 und höher – ist in neun Hauptabschnitte unterteilt, die in einem Menü auf der linken Seite des Fensters angeordnet sind. Der erste Abschnitt ist der Abschnitt “Sicherung”, in dem Sie die Sicherung verwalten und initiieren, die Einstellungen anpassen und Ihre Dateien vom Server wiederherstellen können.

Acronis-Backup-Abschnitt

Als Nächstes befindet sich das Menü “Archive”, in dem Sie Ihre archivierten Dateien organisieren können. Dies bedeutet, dass sie von Ihrem Gerät gelöscht werden, aber über den regulären Datei-Explorer weiterhin verfügbar sind.

Acronis-Archiv-Sektion

Der dritte Eintrag in der Liste ist die Funktion “Synchronisierung”, mit der Sie bestimmte Ordner für die Synchronisierung zwischen Geräten und mit der Acronis-Cloud selbst festlegen können. Dies ist eine Funktion, die in Cloud-Speicherdiensten wie Dropbox häufiger verwendet wird. Sie ist unglaublich nützlich, um sicherzustellen, dass Sie sofort auf wichtige Dateien auf Ihren Geräten zugreifen können.

Acronis-Sync-Abschnitt

Als Nächstes befindet sich das Menü “Tools”, in dem sich alle zuvor in unserem Test erwähnten verschiedenen Funktionen befinden, z. B. das Tool zur Erstellung von Rettungsmedien, die Systembereinigungsfunktion und die Funktion “Acronis Secure Zone”.

Acronis-Tools-Abschnitt

Nach dem Werkzeugmenü befindet sich das Bedienfeld für das System „Aktiver Schutz“, mit dem Sie Acronis True Image ermöglichen können, Software und Dateien zu blockieren, die Ransomware und / oder Code enthalten, der Ihr Gerät zur Durchführung von Kryptomining verwendet.

Acronis-Active-Protection

Durch Umschalten auf die Registerkarte “Aktivität” können Sie sehen, ob etwas gestoppt wurde, und auf der Registerkarte “Prozesse verwalten” können Sie bestimmte Prozesse festlegen, die überwacht und / oder blockiert werden müssen.

Acronis-Account-Bereich

Das nächste Menü unten gibt Ihnen einen Überblick über Ihr Konto, einschließlich Ihres aktuellen Abonnementplans und wie viel Speicherplatz Sie verwenden. Die allgemeinen Einstellungen befinden sich in diesem Menü, in dem Sie Änderungen vornehmen können, einschließlich der Drosselung basierend auf dem Akkuladestand, Ihrem mobilen Sicherungsspeicherort und den Benachrichtigungseinstellungen.

Acronis-General-Einstellungen

Schließlich gibt es in der unteren linken Ecke zwei weitere Abschnitte. Die erste dient lediglich zur Aktualisierung Ihres Kontos, falls Sie mehr Speicherplatz benötigen, und die andere ist ein Hilfezentrum, in dem Sie auf die Wissensdatenbank zugreifen, einen Systembericht erstellen oder Feedback an das Unternehmen senden können.

Acronis-Hilfe-Bereich

Wie wir am Anfang dieses Abschnitts kurz erwähnt haben, ist der Acronis True Image-Desktop-Client leider manchmal unglaublich träge. Bei mehreren Gelegenheiten haben wir auf eine Registerkarte geklickt, nur um 10 bis 20 Sekunden zu warten, bevor die Anwendung tatsächlich antwortete und uns dorthin brachte, wo wir hin wollten.

Dies ist ein großes Problem, da die Verwendung des Clients sehr frustrierend ist, insbesondere wenn Sie neu im Service sind und noch nicht genau wissen, wo sich alles befindet.

Acronis ist auch auf mobilen Betriebssystemen verfügbar. Apps können sowohl im iOS App Store als auch im Google Play Store heruntergeladen werden. Die mobilen Apps sind unkompliziert und einfach zu verwenden, insbesondere im Vergleich zum aufgeblähten Desktop-Client. Sie können lediglich einen Sicherungsplan für Ihr mobiles Gerät erstellen und vorhandene Sicherungen verwalten.

AcronisiOS-Hauptpanel

Obwohl ein Webclient verfügbar ist, ist er unglaublich spärlich. Es besteht aus drei Abschnitten, in denen Sie vorhandene Sicherungen herunterladen und löschen, Freigabelinks verwalten und sehen können, wie viel freier Speicherplatz Sie noch haben.

Acronis-Web-Client

Dateisicherung & Wiederherstellung

Dies ist wahrscheinlich das wichtigste Kriterium für einen Online-Sicherungsdienst. Glücklicherweise bildet der eigentliche Sicherungs- und Wiederherstellungsprozess selbst den Kern der Funktionalität von Acronis True Image und ist ein Bereich, in dem dies gut funktioniert. Alle Arten von Geräten können gesichert werden, von mobilen Geräten bis hin zu ganzen Servern, und Sie erhalten zahlreiche Optionen für die Vorgehensweise.

Mit Acronis haben Sie die Wahl, entweder einzelne Dateien und Ordner zu sichern oder eine vollständige System-Image-Sicherung Ihres gesamten Geräts durchzuführen. Sie können dies nach einem Zeitplan einrichten, der entweder täglich, wöchentlich, monatlich oder kontinuierlich erfolgen kann. Dies bedeutet, dass der Client alle fünf Minuten überprüft, ob Änderungen an Ihren ausgewählten Dateien vorgenommen wurden.

Acronis-Select-Source

Sicherungen werden mithilfe eines Algorithmus auf Blockebene durchgeführt. Dies bedeutet, dass der Client Ihre Verbindung oder Systemressourcen nicht verschwendet, wenn er die gesamte geänderte Datei hochlädt. Stattdessen wird nach den genauen Änderungen gesucht und nur die Teile hochgeladen, die geändert wurden.

Acronis-Zeitplan

Neben Ihrem Desktop-Computer können Sie auch Server, NAS-Geräte, externe Laufwerke und Mobiltelefone sichern. Unter iOS können Sie Ihre Fotos, Videos, Kontakte, Kalender und Erinnerungen sichern. Mit der Android-App können Sie auch Textnachrichten sichern.

Acronis-New-iOS-Backup

Wenn Sie eine lokale Kopie Ihres Backups bereithalten möchten, bietet Ihnen Acronis die Möglichkeit (beim ersten Einrichten des Backups), anstelle der Acronis-Cloud einen Speicherort auf Ihrem aktuellen Gerät oder auf einem angeschlossenen externen Laufwerk auszuwählen. Obwohl Ihre Informationen in der Cloud absolut sicher sein sollten, bietet dies für alle Fälle ein zusätzliches Maß an Redundanz.

Acronis-Ziel

In Bezug auf die Versionierung kann Acronis eine alte Version einer geänderten Datei unbegrenzt lange aufbewahren, oder Sie können den Client so einstellen, dass alle früheren Versionen gelöscht werden, die ein bestimmtes Alter erreicht haben. Standardmäßig sind dies sechs Monate, aber Sie können dies ganz deaktivieren, wenn Sie möchten.

Acronis-Versionierung

Der eigentliche Vorgang zum Einrichten Ihres Sicherungsplans ist unkompliziert. Alles, was Sie tun müssen, ist auf die Schaltfläche “Backup hinzufügen” im Abschnitt “Backup” des Desktop-Clients zu klicken. Dann können Sie entscheiden, was Sie sichern möchten und wo es gespeichert werden soll. 

Acronis-Add-Backup

Durch Drücken der Schaltfläche “Optionen” in dieser Ansicht können Sie den Zeitplan festlegen, die private Verschlüsselung für erhöhten Schutz aktivieren und Ausschlüsse basierend auf Dateitypen oder Speicherort einrichten. 

Sie können auch auswählen, in welchem ​​Rechenzentrum Ihre Dateien gespeichert werden sollen, die Drosselung einrichten, um die Auswirkungen der Software auf Ihre Verbindung zu verringern, und entscheiden, wie lange Sie eine alte Version oder eine gelöschte Datei behalten möchten.

Acronis-Ausschlüsse

Leider gibt es keine Option für Multithreading, was bei mehreren Wettbewerbern wie Cloudberry und BigMIND Home der Fall ist. Es gibt auch keinen Kurierwiederherstellungsdienst (dh den Versand eines physischen Geräts beim Wiederherstellen eines Backups). Wenn Sie also große Backups über eine langsame Verbindung wiederherstellen möchten, sollten Sie stattdessen IDrive in Betracht ziehen.

Geschwindigkeit

Geschwindigkeit ist ein kritischer Aspekt von Sicherungsdiensten, da Benutzer häufig große Datenmengen sichern. Bei einem langsamen Dienst kann dies Tage oder sogar Wochen des Hochladens von Dateien bedeuten. 

Dies gilt insbesondere für die erste Sicherung oder einen vollständigen Upload eines Systemabbilds, bei dem der Upload leicht sehr groß sein kann. Wie Sie sehen werden, bietet Acronis True Image sowohl beim Hoch- als auch beim Herunterladen hervorragende Geschwindigkeiten.

Für unseren Test haben wir einen Ordner mit 3,51 GB hochgeladen, der verschiedene Dateitypen enthält, einschließlich Video, Text und Bilder. Die für den Test verwendete Verbindung hatte eine Download- und Upload-Geschwindigkeit von 25 Mbit / s. 

Während dies theoretisch bedeutet, dass das Hoch- und Herunterladen in etwa 20 Minuten abgeschlossen sein könnte, möchten wir realistischer, dass sie in ungefähr einer bis anderthalb Stunden eingehen.

Erster Versuch Zweiter Versuch Durchschnitt
Hochladen1:43:000:57:001:20:00
Herunterladen1:25:001:41:001:33:00

Wie Sie sehen, entsprechen diese Ergebnisse genau unseren Erwartungen, und unser zweiter Upload läuft sogar noch besser als erwartet. 

Acronis-Rechenzentrums-Karte

Unsere Backups wurden in Asien durchgeführt, dh wir haben unsere Dateien in das Rechenzentrum in Singapur hochgeladen. Obwohl dies geografisch in unserer Nähe liegt, ist es für Kunden in diesen Regionen immer noch weiter entfernt als die Rechenzentren in Europa und Nordamerika. 

Dies bedeutet, dass Sie noch bessere Ergebnisse erzielen sollten, wenn Sie sich beispielsweise an der Ostküste der USA oder in Westeuropa befinden. 

Sicherheit

Angesichts der Tatsache, dass Backup-Anbieter mit potenziell vertraulichen Informationen betraut sind, ist es unerlässlich, dass jeder Backup-Dienst wichtige Schritte unternimmt, um seine Sicherheit zu gewährleisten. 

Unabhängig davon, ob virtuelle Bedrohungen in Form von Cyberkriminellen oder greifbareren Gefahren wie physischem Diebstahl und Naturkatastrophen verwaltet werden, Acronis unternimmt alles, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen in seinen Händen sicher sind.

In Bezug auf virtuelle Bedrohungen verwendet Acronis True Image eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung, um Ihre Daten und TLS zu schützen und sicherzustellen, dass niemand sie während der Übertragung abfängt (bekannt als Man-in-the-Middle-Angriff).. 

Dies ist hervorragend, insbesondere weil die Verschlüsselung vollständig privat gemacht werden kann. Dies bedeutet, dass selbst Acronis selbst keinen Blick auf Ihre Dateien werfen kann. Wenn Sie sich mit diesem Thema befassen möchten, lesen Sie unsere Beschreibung der Verschlüsselung, um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen.

Acronis-Private-Verschlüsselung

Beachten Sie jedoch, dass Acronis Ihr Kennwort nicht wiederherstellen kann, wenn Sie die private Verschlüsselung aktivieren, falls Sie es vergessen. Daher ist es am besten, mit einem der besten Passwort-Manager zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie den Zugriff auf Ihre Daten nicht dauerhaft verlieren.

Leider gibt es keine Option für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, was eine nette zusätzliche Sicherheitsebene gewesen wäre. Wenn dies für Sie von entscheidender Bedeutung ist, ziehen Sie stattdessen CloudAlly in Betracht.

Auf der physischen Seite verfügen die Rechenzentren des Unternehmens rund um die Uhr über Sicherheitspersonal vor Ort sowie über biometrische Sicherheitsscans und Videoüberwachung, die Protokolle 90 Tage lang führt. Darüber hinaus sind Systeme zur Überwachung und Steuerung von Luftfeuchtigkeit und Temperatur sowie Backup-Generatoren vorhanden, die bei einem Stromausfall bis zu 48 Stunden lang betrieben werden können.

Privatsphäre

Datenschutz ist ein weiterer Bereich, in dem Acronis True Image sehr gut abschneidet. Dazu gehören die private Verschlüsselung, die flexiblen Standorte der Rechenzentren und die klaren, präzisen Datenschutzrichtlinien sowie die Einhaltung mehrerer Vorschriften wie der DSGVO.

Wie bereits erwähnt, bietet es Schutz durch private AES-256-Bit-Verschlüsselung. Dies ist hervorragend, da das Unternehmen nicht auf Ihre Dateien zugreifen kann, selbst wenn dies gewünscht wird. 

Es werden jedoch einige grundlegende persönliche Informationen erfasst, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse usw. Gemäß der Datenschutzerklärung werden diese Informationen nur an vertrauenswürdige Partner wie Anbieter oder Wiederverkäufer oder in Übereinstimmung mit einem Gesetz weitergegeben.

Acronis-Datenschutzerklärung

Wenn Sie Ihren Sicherungsplan zum ersten Mal mit der Software einrichten, wählt der Client das nächstgelegene Rechenzentrum zu Ihrem Standort aus. Wenn Sie aus irgendeinem Grund möchten, dass Ihre Informationen an einem anderen Ort gespeichert werden, können Sie dies während der Ersteinrichtung problemlos ändern. Sobald das Backup erstellt wurde, gibt es jedoch kein Zurück mehr.

Acronis-Pick-Rechenzentrum

In dieser Hinsicht haben Sie viele Möglichkeiten zur Auswahl, da Acronis True Image Rechenzentren in den USA, Großbritannien, Europa (Deutschland, Schweiz und Frankreich), Japan, Singapur und Australien verwendet. 

Dies steht in krassem Gegensatz zu vielen anderen Sicherungsdiensten wie IDrive, bei denen die einzige Option ein Rechenzentrum in den USA ist, einem Land, das für seine schlechten Gesetze zum digitalen Datenschutz berüchtigt ist.

Wie bereits erwähnt, erfüllt das Unternehmen die DSGVO sowie eine Reihe anderer regulatorischer Rahmenbedingungen wie HIPAA und verschiedene Standards für die Datenvernichtung wie das deutsche VSITR.

Kundendienst

Angesichts der kritischen Natur von Sicherungsdiensten ist es wichtig, dass sie verschiedene Möglichkeiten für den Kundensupport sowie ein hohes Maß an Reaktionsfähigkeit bieten, wenn Sie sich mit einem Problem an sie wenden. Acronis bläst es in dieser Kategorie aus dem Wasser, da es zahlreiche Möglichkeiten gibt, mit seinen Produkten Hilfe in verschiedenen Sprachen zu erhalten.

Erstens gibt es eine umfangreiche Wissensdatenbank mit den häufigsten Problemen und deren Lösungen. Dies ist der erste Schritt bei der Fehlerbehebung. Die Wissensdatenbank ist einfach zu navigieren, sodass Sie schnell herausfinden können, wie Sie das Problem beheben können.

Acronis-KnowledgeBase

Wenn die Wissensdatenbank nicht helfen kann, können Sie sich an das Forum wenden, in dem Sie andere Benutzer kontaktieren können, um zu sehen, ob bei ihnen ein ähnliches Problem aufgetreten ist, und wie Sie es beheben können.

Acronis-Forum

Wenn Sie immer noch keine Lösung für Ihr Problem finden, können Sie sich auf verschiedene Weise direkt an die Supportabteilung wenden. Sie können ein E-Mail-Ticket senden, das wir in weniger als 24 Stunden getestet und erhalten haben, oder sich über die rund um die Uhr verfügbare Live-Chat-Option in Echtzeit an die Supportabteilung wenden.

Acronis-Support-Chat

Diese Optionen sind nicht nur auf Englisch (offensichtlich) verfügbar, sondern auch auf Mandarin, Deutsch, Spanisch, Französisch und Italienisch. Leider gibt es keine Telefonnummer, die Sie anrufen können, aber dies ist angesichts aller anderen Optionen, die Sie für den Support haben, kaum erforderlich.

Das Urteil

Damit haben wir das Ende unserer Überprüfung erreicht. Ohne Zweifel eine starke Option für Online-Backups, wird Acronis dennoch von seinem überfüllten und oft trägen Desktop-Client zurückgehalten. Das heißt, es erfüllt seine Hauptaufgabe – das Sichern Ihrer Daten – sehr gut und bietet hervorragende Geschwindigkeit, Sicherheit und Datenschutz sowie erstklassigen Kundenservice.

Was halten Sie von unserer Bewertung? Stimmen Sie zu, dass der träge und überentwickelte Client einen ansonsten hervorragenden und preisgünstigen Backup-Service in Mitleidenschaft zieht, oder glauben Sie, dass die Anzahl der Funktionen zu einer aufgeblähten Software führt? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen. Danke fürs Lesen.

Kim Martin Administrator
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