Bitdefender vs Kaspersky: escollint el millor antivirus per al 2023

Bitdefender i Kaspersky són un dels millors programes antivirus del mercat. Ambdues presenten excel·lents marques de protecció, múltiples funcions i plans que admeten diversos dispositius. Diferents en algunes àrees, com ara la facilitat d’ús i la facilitat d’ús.

En aquesta comparació Bitdefender vs Kaspersky, veurem com els antivirus s’agiten en cinc rondes. Tot i que les dues tenen característiques i preus similars, hi ha diferències subtils que haurien de fer que cada ronda sigui interessant.

La comparació proporcionarà una visió general del programari antivirus, per això us demanem que llegiu la revisió de Bitdefender i la revisió de Kaspersky Anti-Virus per obtenir els detalls complets de cada servei..

Configuració d’una lluita: Bitdefender vs Kaspersky

Bitdefender i Kaspersky són els millors per a la protecció antivirus. Van prendre el primer i el tercer, respectivament, a la nostra guia del programari antivirus més segur, per la qual cosa qualsevol és suficient per mantenir-se segur és la vostra preocupació.

Dit això, es diferencien en altres àrees, com ara suport i facilitat d’ús. Comparem Bitdefender i Kaspersky en cinc rondes, que es corresponen amb els criteris establerts a la nostra millor guia de programari antivirus.

Els dos programes antivirus competiran en funcions, fixació de preus, facilitat d’ús, protecció i suport. Us oferirem una visió general dels antivirus de cada ronda, proporcionarem reflexions sobre com es comparen i es declaren guanyadors. El que triï tres o més rondes serà el guanyador global.

Igual que amb la nostra comparació Dashlane vs 1Password, que mostra dos dels millors gestors de contrasenyes entre ells, hi ha flexibilitat en la nostra avaluació. Assegureu-vos de llegir els nostres pensaments al final de cada ronda per conèixer la nostra lògica. Algunes rondes, com la facilitat d’ús, són sobretot preferides personals.

1

Característiques

Els antivirus han evolucionat des de la digitalització bàsica de les màquines fins a les suites de seguretat plenes. Primer cop anem a veure les versions més recents de Bitdefender i Kaspersky i avaluarem quines noves eines que han afegit per mantenir-te segur.

Bitdefender

Els plans barats de Bitdefender són clars en les funcions, però els paquets de diversos dispositius que ofereix són complets. Ens agraden molt les característiques del servei, sobretot en els plans d’alta gamma, però la seva distribució deixa alguna cosa a desitjar.

L’antivirus Bitdefender ofereix una suite de protecció completa, que inclou protecció contra ransomware, explotacions de càmeres web, phishing i descàrregues perilloses d’internet. Bitdefender també inclou SafePay, un navegador segur per a transaccions en línia i supervisió bancària.

SafePay és una versió independent de l’escriptori. Aïlla totes les altres connexions de xarxa de la vostra connexió de transacció. No es tracta d’una navegació casual, ja que és molt més lenta que Chrome. Afortunadament, Bitdefender us envia una notificació quan arribeu a un portal de pagaments en línia que us demanarà que l’obriu a SafePay.

Tots els plans inclouen també Bitdefender Wallet, que és un gestor de contrasenyes que emmagatzema identitats, contrasenyes i informació bancària. També pot importar dades de Chrome, Firefox i Internet Explorer. Wallet és un gestor de contrasenyes decent i, com a inclusió gratuïta, no ens podem queixar. Tot i això, no està al nivell de Dashlane (llegiu la nostra crítica de Dashlane).

També obté una versió limitada de Bitdefender VPN. Us proporciona 200 MB per dia per utilitzar a la xarxa privada virtual, suficient per evitar els perills de la connexió WiFi pública, inclosos el malware i el ransomware. Podeu actualitzar a un pla complet, però us recomanem que utilitzeu un dels nostres millors proveïdors de VPN. ExpressVPN és la nostra elecció més important (llegiu la nostra crítica ExpressVPN).

La nostra característica preferida (una que tornarem a tocar a la tercera ronda) són els perfils de protecció. Podeu configurar l’antivirus Bitdefender per oferir diferents nivells de seguretat a Internet en funció del que feu. Un perfil de treball, per exemple, augmentarà la protecció contra la pesca. Els perfils són opcionals, de manera que no heu de disminuir la protecció en determinades zones si no voleu.

Ens agraden molt les funcions de Bitdefender. No obstant això, es distribueixen d’una manera estranya. Per exemple, Bitdefender Antivirus Plus, el pla més barat, no inclou un tallafoc bàsic, sinó que inclou SafePay i Wallet. Només és Windows i el tallafoc Windows integrat funciona bé, però altres antivirus ofereixen tallafocs més sofisticats, fins i tot en plans de baix cost.

Kaspersky

Kaspersky té un conjunt similar de funcions a Bitdefender, però en reserva algunes, com el navegador de banca en línia segur, per a plans més cars. El pla més barat, Anti-Virus, només compta amb la suite de protecció bàsica, de manera que cal actualitzar a Kaspersky Internet Security o superior per aprofitar les funcions de Kaspersky..

Safe Money és un navegador bancari segur, com el SafePay. Quan obriu un portal de pagament, Kaspersky us demanarà que l’obriu en diners segurs. Com passa amb Bitdefender, aïlla totes les altres connexions de xarxa perquè la vostra transacció sigui segura.

Tanmateix, a diferència de SafePay, Safe Money no és un escriptori independent. Sabràs que hi ha al navegador segur que hi ha a l’aire lliure que brilla a la finestra.

Kaspersky també ofereix una versió limitada de la seva VPN de connexió segura. Com Bitdefender, obteniu 200 MB per dia per jugar. La VPN és gentilesa de Hotspot Shield, un proveïdor aproximat que no vam valorar gaire en la nostra revisió de Hotspot Shield..

Novament, posem l’èmfasi en utilitzar un altre servei VPN com NordVPN (llegiu la nostra ressenya NordVPN).

Hi ha altres eines de privacitat. Kaspersky afegeix protecció de càmeres web, navegació privada i un netejador de privadesa. La protecció per càmera web és excel·lent i el recomanem a la nostra guia sobre com assegurar la vostra càmera web. La navegació privada bloqueja els intents de les xarxes socials, les agències d’anuncis i d’altres de recopilar les vostres dades.

El netejador de privadesa també és útil. Escombra el sistema per identificar dades i us demana si voleu suprimir-les.

Si trageu la factura pel pla més car, Kaspersky Total Security, també obtindreu el gestor de contrasenyes de Kaspersky. A diferència de Bitdefender Wallet, l’oferta de Kaspersky és un gestor de contrasenyes complet, tal com podeu llegir a la nostra revisió de Kaspersky Password Manager.

Primer Pensament

Kaspersky i Bitdefender tenen gairebé la mateixa llista de funcions. La diferència més gran és on els introdueixen. Obteniu més diners per a menys amb Bitdefender, però pel cost de funcions de seguretat bàsiques, com ara un tallafoc.

D’altra banda, Kaspersky té millors funcions, com ara el gestor de contrasenyes. Tanmateix, heu d’actualitzar al caro pla de Kaspersky Total Security per obtenir-lo.

Mentre que Bitdefender salta en un tallafoc al seu pla més barat, Bitdefender Antivirus Plus, Windows hauria de tenir la seguretat coberta i les altres funcions són suficients per guanyar-se en aquesta ronda..

Ronda: Punt de característiques per a l’antivirus Bitdefender

2

Preu

La majoria d’antivirus ofereixen un pla de diversos dispositius, protegint no només l’ordinador d’escriptori, sinó els dispositius mòbils. Kaspersky i Bitdefender tenen el mateix esquema de preus, però els detalls dels plans difereixen. Veurem què ofereix cada pla i quin preu.

Bitdefender

Sempre que seguiu els preus de promoció de Bitdefender, la tarifa és bona. El descompte del primer pagament sol estalviar al voltant de 30 dòlars, però els plans que podeu triar són limitats. Bitdefender Antivirus Plus i Bitdefender Internet Security tenen preus de promoció per a plans amb tres dispositius. Baixar a un o fins a 10 augmenta la tarifa.

El fet de pujar fins a 10 dispositius és bonic. El pla més barat, Bitdefender Antivirus Plus, pot protegir un, tres, cinc o 10 dispositius. Té una protecció integrada contra el ransomware i utilitza la mateixa base de dades de programari maliciós que la resta del programari de Bitdefender.

Tot i que podeu pujar fins a 10 dispositius, no haureu de ser necessari. Bitdefender Antivirus Plus només és Windows, el que significa que no podeu protegir els dispositius mòbils amb ell. El pla s’adapta millor a un sol usuari que tingui un ordinador d’escriptori o portàtil.

La seguretat a Internet de Bitdefender té els mateixos problemes. Només és Windows i la taxa de promoció només s’aplica al pla de tres dispositius. Tanmateix, té més sentit la possibilitat de pujar fins a 10 dispositius, ja que introdueix el control parental. Té altres funcions, com ara la xarxa social i la protecció de càmeres web.

La majoria dels usuaris han d’optar per la seguretat total de Bitdefender. És superior a 10 dòlars més que Bitdefender Antivirus Plus i inclou suport per a cinc dispositius. També podeu actualitzar a 10 per 5 dòlars més.

La seguretat total de Bitdefender és l’únic pla multidispositiu que ofereix l’antivirus. És compatible amb Windows, macOS, iOS i Android. La seva excel·lent aplicació per a Android li va guanyar un lloc en la nostra millor guia antivirus per Android.

La tarifa promocional només s’aplica a la primera vegada que compreu l’aplicació. Afortunadament, Bitdefender et permet adquirir fins a tres anys de protecció al preu de promoció a l’alça.

Bitdefender té bons preus i la línia de plans és satisfactòria, però ens sentim obligats a la seguretat total de Bitdefender. És l’únic pla de diversos dispositius i protegir el vostre dispositiu mòbil és gairebé tan important com protegir l’ordinador d’escriptori. Bitdefender Internet Security i Antivirus Plus són opcions decents si realment intenteu estalviar diners.

Bitdefender també ofereix un antivirus gratuït. És bàsic utilitzar la base de dades de programari maliciosa establerta per escanejar el vostre equip. Tot i així, ha estat prou bo per guanyar un lloc a la nostra millor guia de programari antivirus gratuïta. Tanmateix, abans de descarregar el programari, recomanem aprofitar la prova de seguretat total de 30 dies de Bitdefender.

Kaspersky

Kaspersky també té una línia de tres plans i cadascun arriba aproximadament al mateix punt de preu. El pla més barat, Kaspersky Anti-Virus, és de 5 dòlars més barat pel mateix nombre de dispositius, mentre que Kaspersky Total Security, el pla més car, és de 5 dòlars més. Kaspersky introdueix plans de diversos dispositius a un nivell inferior al que fa Bitdefender, però.

Els anti-virus poden protegir tres o cinc dispositius. Tot i que no us dóna la flexibilitat per pujar fins a 10 dispositius com Bitdefender, la configuració té més sentit. Com a pla únic per a Windows, és poc probable que haureu de protegir més de cinc dispositius. Anti-Virus ofereix una suite de protecció bàsica, inclosa la protecció en temps real contra programari maliciós.

Kaspersky Internet Security està disponible per a tres o cinc dispositius, però a diferència del pla comparable de Bitdefender, podeu protegir Windows, macOS, iOS i Android. També inclou diners segurs i controls de privadesa. Malauradament, Kaspersky Internet Security no té control parental.

El pla més car, Kaspersky Total Security, pot protegir cinc o 10 dispositius. Inclou controls parentals i gestor de contrasenyes, juntament amb les funcions anteriors. Tanmateix, necessiteu un compte d’usuari per utilitzar el gestor de contrasenyes i els controls parentals.

Kaspersky Total Security es pot instal·lar en un màxim de 10 dispositius, però només dos comptes d’usuari poden accedir als controls parentals i al gestor de contrasenyes.

Igual que Bitdefender, Kaspersky us empeny cap al pla més car. Si bé Kaspersky Internet Security ofereix un pla de diversos dispositius de manera barata, no estàs limitat a cinc dispositius i no obteniu el gestor de contrasenyes ni els controls parentals..

Kaspersky també ofereix una versió gratuïta de Security Cloud, que és millor que l’oferta gratuïta de Bitdefender. Proporciona una protecció bàsica de fins a 300 MB per dia de la VPN de connexió segura i 15 entrades al gestor de contrasenyes de Kaspersky.

El pla de Cloud Cloud més car és de 150 dòlars amb fins a 20 comptes d’usuari, supervisió de WiFi a casa, entrades de contrasenya il·limitades i protecció de privadesa.

Ronda dos pensaments

Bitdefender i Kaspersky tenen plans similars, i, tot i que podreu estalviar diners amb la taxa introductòria, el preu és igual a la renovació. La diferència més gran entre els dos és on s’introdueixen les funcions.

Kaspersky té plans de dispositius per menys, però Bitdefender inclou funcions (com ara controls parentals i administrador de contrasenyes) a nivells inferiors. Totes dues tenen antivirus mòbils gratuïts, però les funcions addicionals que Bitdefender ofereix tirar per davant de Kaspersky en aquesta ronda.

Ronda: Punt de preus per a Bitdefender Antivirus

3

Usabilitat amb els usuaris

Els antivirus sovint viuen a la barra de tasques, protegint-lo en silenci de les amenaces que es troben en línia. Per configurar un antivirus i accedir a les seves funcions addicionals, cal utilitzar la interfície.

Compararem les experiències d’usuari que Kaspersky i Bitdefender ofereixen, així com les opcions que formen la seva interfície..

Bitdefender

Bitdefender té un gran instal·lador de 500 MB. Durant la nostra prova, es va trigar més de 10 minuts a instal·lar-se i configurar-se, que és molt lluny de la instal·lació eficient de Webroot (consulteu la nostra revisió SecureAnywhere de Webroot). Tot i que l’instal·lador és voluminós, tota la resta d’experiència de l’usuari és excel·lent.

La pantalla principal us mostra l’estat de la vostra màquina, les recomanacions de vulnerabilitat i cinc icones que podeu personalitzar. Bitdefender les anomena “accions ràpides” i són la nostra característica preferida a la interfície.

Hi ha cinc ranures que pots omplir amb el que vulguis. Si utilitzeu una versió de prova, es reservarà una per sol·licitar l’actualització. Quan els hem configurat, hem configurat els altres quatre en exploració ràpida, SafePay, exploració completa i VPN.

Les accions ràpides us permeten accedir ràpidament a les moltes funcions de Bitdefender. Podeu adaptar l’experiència de l’usuari a allò que necessiteu i trobar les funcions que voleu sense buscar a través d’un munt de menús.

Hi ha tres altres pestanyes: “protecció”, “privadesa” i “utilitats”. Cadascuna té una interfície semblant a mosaics amb paràmetres individuals. Això allibera el botó de “configuració” a la part inferior per veure les dades i preferències del compte.

El menú de configuració és també on configureu perfils de protecció. Personalitzen l’ús de Bitdefender dels recursos del sistema per a la tasca que esteu realitzant. El perfil de “pel·lícula”, per exemple, limita l’activitat de fons de l’antivirus. Bitdefender suprimeix les notificacions quan està activada.

Els perfils van més enllà de Bitdefender, però. Per exemple, el perfil “de treball” permet ajornar les actualitzacions automàtiques per a Windows. També podeu definir aplicacions per activar els perfils, de manera que no heu d’habilitar-les manualment cada vegada.

Si utilitzeu un pla de diversos dispositius, podeu accedir a Bitdefender Central al vostre navegador. Us ofereix una visió general dels vostres dispositius i el seu estat actual. Les notificacions per a aquests dispositius també es mostraran aquí. Podeu veure la salut de cadascun, així com configurar la configuració parental dels dispositius individuals.

Malgrat la llarga instal·lació de Bitdefender, no podíem esperar una millor experiència per als usuaris. Tot el que necessiteu es pot configurar al tauler de control gràcies a accions ràpides i podeu personalitzar el comportament de Bitdefender amb els perfils. És intuïtiu sense renunciar a cap poder.

Kaspersky

Kaspersky té una interfície fàcil d’utilitzar que ens agrada molt. Li falten les opcions de personalització que té Bitdefender, però gestiona una experiència d’usuari amb molt d’abast amb molta potència. Realitza accions ràpides al tauler, per exemple, però no podeu canviar les icones que ha configurat Kaspersky.

La pantalla principal mostra l’estat actual amb un enllaç a detalls. A continuació, hi trobareu el nombre d’advertències, amenaces i recomanacions. Hi ha sis icones a sota de la secció d’estat per accedir a diferents funcions que ofereix Kaspersky.

Les icones són explicatives. Per exemple, “actualització de base de dades”, descarrega la darrera actualització a la base de dades de programari maliciós. La primera icona és “explorar”, per la qual Kaspersky ofereix quatre modes.

Podeu executar una exploració completa, ràpida, selectiva o externa del dispositiu. Les exploracions selectives poden orientar fitxers o carpetes. Podeu especificar què voleu analitzar, si aneu a una jerarquia de carpetes o arrossegant-la a la interfície. La pantalla d’exploració també és on podeu configurar una programació d’escaneig.

Si bé podeu accedir al menú d’exploració des de la pantalla inicial, no podreu iniciar una exploració sense entrar-hi. Aquesta és una raó important per la qual les accions ràpides de la interfície de Bitdefender brillen. Podeu realitzar accions com una exploració del sistema sense obrir una altra finestra.

A sota de les sis icones hi ha un botó etiquetat com a “més eines”. Aquí és on trobareu la VPN, el netejador de privadesa i l’actualitzador de programari. Kaspersky també inclou un monitor de recursos i de xarxa per obtenir una visió general dels connectats al vostre dispositiu i els recursos del sistema que utilitza.

Kaspersky té una experiència d’usuari excel·lent, però li falta el punxó de Bitdefender. Tot i així, s’accedeix ràpidament a les funcions essencials de l’aplicació sense una corba d’aprenentatge. La nostra característica preferida és la capacitat d’arrossegar i deixar anar fitxers o carpetes a la interfície per realitzar una exploració selectiva.

Ronda de tres pensaments

Kaspersky i Bitdefender ofereixen experiències excel·lents per a l’usuari sense renunciar al seu poder. No obstant això, l’afegit de perfils i accions ràpides a la interfície de Bitdefender el posen per davant de Kaspersky. Dit això, tampoc tindreu cap dificultat per utilitzar-los.

Ronda: punt d’amabilitat per als usuaris amb Bitdefender Antivirus

4

Protecció

La part més important d’un antivirus és la protecció. Utilitzarem resultats de tres laboratoris independents en matèria de rendiment i protecció per avaluar el nivell de seguretat de Kaspersky i Bitdefender per mantenir-vos, i de la quantitat de càlcul que alenteixen la vostra màquina..

Bitdefender

Bitdefender té algunes de les millors puntuacions de protecció del mercat de programari antivirus. Rep contínuament marques perfectes o gairebé perfectes dels laboratoris que consultem. Malauradament, presenta alguns problemes amb el rendiment, però es poden solucionar fàcilment amb els perfils.

AV-Test va donar a Bitdefender sis dels sis punts de protecció entre juliol i agost de 2023. AV-Test va trobar que era eficaç al 100 per cent contra 275 mostres de programari maliciós de zero dies, així com un 100 per cent efectiu contra 19.747 mostres de programari maliciós prevalents..

Aleshores, la mitjana de rendiment de la indústria era del 100 per cent, de manera que el rendiment de la prova AV de Bitdefender no va ser especialment impressionant. Dit això, durant l’anàlisi del mes d’abril de l’AV-Test, Bitdefender va mantenir el bloqueig del 100 per cent, mentre que el rendiment mitjà de la indústria va ser del 99,5 per cent..

Bitdefender va lluitar per llançar populars eleccions de llocs web mentre l’aplicació estava en funcionament. Una PC estàndard es va reduir un 25 per cent quan va llançar llocs web amb aquesta, en comparació amb la mitjana de la indústria de només un 15 per cent. La resta de proves, inclosa la posada en marxa d’aplicacions i la còpia de fitxers, eren iguals o millors que la mitjana del sector.

AV-Comparatives també va trobar un 100 per cent efectiu en el seu estudi d’agost de 2023 i no va tornar a falsos positius. ESET Internet Security només va tenir un 98,4 per cent efectiu en la mateixa prova, amb un fals positiu (llegiu la nostra revisió ESET NOD32).

AV-Comparatives també va atorgar a Bitdefender tres estrelles perfectes en rendiment i una qualificació avançada +, el nivell més alt possible. Les darreres dades són d’abril de 2023, però Bitdefender ha estat constantment al nivell avançat + des del maig del 2015.

MRG Effitas va atorgar a Bitdefender una certificació de nivell 2 en l’anàlisi d’espectre complet del T2 del 2023. Això significa que almenys el 98% de les amenaces es van detectar i neutralitzar. Bitdefender ho va bloquejar tot, però va lluitar amb aplicacions potencialment no desitjades. Va faltar cinc de les 20 mostres.

Durant l’anàlisi d’espectre complet del primer trimestre del 2023, Bitdefender va obtenir una certificació de nivell 1, el que significa que va bloquejar totes les amenaces que provava MRG Effitas.

Kaspersky

Kaspersky també compta amb puntuacions d’alt rendiment de protecció d’AV-Test, AV-Comparatives i MRG Effitas. Pel que fa a la seguretat, sou cobert. Dit això, les denúncies recents sobre Kaspersky que espionen els seus usuaris podrien posar en risc la vostra privadesa.

AV-Test va atorgar les marques perfectes de Kaspersky en protecció de rendiment durant les proves d’agost de 2023. Un cop més, la mitjana de la indústria per a la protecció en aquell moment era del 100 per cent, per la qual cosa no és d’estranyar. Igual que Bitdefender, Kaspersky va ser efectiva al 100 per cent a l’abril, quan la mitjana de la indústria era del 99,5 per cent.

També va rebre notes perfectes en el rendiment, però tenia el mateix problema que Bitdefender en llançar llocs web populars. Kaspersky va reduir el descens d’un ordinador estàndard en un 22 per cent, més que el 15% de la indústria.

AV-Comparatives també va resultar efectiva al 100 per cent durant la seva avaluació d’agost de 2023. Trend Micro també va ser eficaç al 100% en aquestes proves, però va tenir vuit falsos positius (llegiu la nostra ressenya de Trend Micro Antivirus +). Kaspersky no en tenia cap.

Igual que Bitdefender, Kaspersky també ha rebut una qualificació avançada + de rendiment durant l’abril de 2023. Ha tingut la mateixa qualificació de rendiment des d’octubre de 2014.

Kaspersky va obtenir una certificació de nivell 1 per MRG Effitas en les seves anàlisis d’espectre complet de primer i segon trimestre del 2023. L’antivirus va bloquejar el 100 per cent d’amenaces en ambdues proves, i va superar Bitdefender a la Q2.

No obstant, hi ha dubtes sobre la privadesa dels usuaris amb Kaspersky. Un informe afirma que els sistemes federals dels Estats Units que utilitzen Kaspersky eren controlats i la companyia va lliurar les dades al govern rus.

Kaspersky va respondre que “mai no va ajudar ni ajudarà a cap govern del món amb els seus esforços en espionatge cibernètic”. Hi ha poques proves que confirmin la reclamació, de manera que no podem fer una valoració definitiva de si Kaspersky és perillós d’utilitzar o no.

Ronda de quatre pensaments

Kaspersky i Bitdefender van obtenir excel·lents puntuacions dels tres laboratoris en rendiment i protecció. Tampoc podreu equivocar-vos. Dit això, hi ha problemes de privacitat al voltant de Kaspersky que heu de tenir en compte.

La investigació interna de Kaspersky, finalitzada el novembre de 2023, va concloure que la màquina en qüestió estava “infectada amb almenys 121 soques diferents de programari maliciós i adware, sense comptar el malware NSA que també hi havia a la màquina.”

Podeu llegir l’informe complet aquí.

Per a la nostra comparació, no podem adjudicar aquesta ronda a Bitdefender només perquè Kaspersky tingui al·legacions contra ell. Es redueix a la vostra comoditat. En termes de protecció, ambdós es troben entre els millors.

Ronda: Protecció Cap guanyador clar, punts pels dos

5

Assistència

El suport és important per als antivirus, sobretot perquè els paquets de seguretat que ofereixen les empreses són cada cop més complexos. Veurem les formes d’assistència directa i de bricolatge de l’oferta de Kaspersky i Bitdefender.

Bitdefender

Bitdefender té totes les formes de suport que podríem demanar. Teniu opcions de contacte directes a través del xat, el correu electrònic i el telèfon, així com una base de coneixements, vídeos pràctics i un fòrum de la comunitat. Les opcions de suport a bricolatge es divideixen entre productes per a la llar i negocis, de manera que no us haureu de preocupar de les dues barreges.

El producte es divideix en base al coneixement i alguns articles inclouen un vídeo tutorial amb ells. Els articles tenen moltes captures de pantalla i instruccions pas a pas, i Bitdefender les manté remuntant al 2015, el que significa que també podeu trobar suport per a productes obsolets..

Hi ha tres fòrums: protecció de la llar, protecció empresarial i enviament de programari maliciós. Els fòrums estan disponibles en cinc idiomes, inclosos l’anglès, l’alemany i el francès. No és sorprenent, la majoria de les discussions es fan al fòrum de protecció de la llar.

El xat en directe i el servei telefònic són excel·lents. L’assistència telefònica està disponible les 24 hores del dia 24 hores. Si no visqueu en cap d’aquests països, Bitdefender compta amb una línia de suport en anglès a tot el món que funciona de forma continuada.

El xat en directe intenta solucionar el vostre problema a la base de coneixement. És un agent de l’AI que us dirigeix ​​a articles basats en la vostra pregunta. En qualsevol moment del xat en directe, podeu sol·licitar un agent en directe.

Kaspersky

Kaspersky té un excel·lent suport DIY, però falten les opcions de contacte. T’has enganxat principalment amb una base de coneixement i un fòrum de la comunitat. Els usuaris que paguen poden sol·licitar assistència, però no hi ha un mètode de contacte clar fora d’aquest fet.

La base de coneixement es desglossa per producte, després per sistema operatiu. Heu de passar per una llarga llista d’articles per trobar el que necessiteu. Preferiríem que els articles condensats per Kaspersky copessin diversos sistemes operatius en lloc de dividir-los com ho fa.

Els articles són bons, però. Les guies de resolució de problemes es presenten de forma neta amb la causa del problema i una possible solució. Els tutorials tenen instruccions pas a pas, però manquen captures de pantalla.

Ens agraden molt els fòrums. Els temes es divideixen entre productes domèstics i negocis i hi ha una secció de proves beta si voleu ser un dels primers a provar la versió més recent de Kaspersky. Hi vam haver poc més de 400.000 temes al fòrum de protecció de la llar quan vam fer una revisió.

Tanmateix, el suport directe té problemes. Només podeu contactar per correu electrònic a Kaspersky i, primer, heu de sol·licitar assistència. A Kaspersky li falten molt necessàries opcions de xat en directe i telèfon.

Ronda de cinc pensaments

Bitdefender té un sistema de suport excel·lent, tant si voleu anar sol com si necessiteu ajuda d’algú. El sistema de Kaskpersky és decent, però la manca d’opcions d’assistència directa fa que sembli mediocre en comparació.

Ronda: Punt de suport a Bitdefender Antivirus

6

Pensaments finals

Kaspersky i Bitdefender són similars, amb les seves característiques, preus i protecció a la vegada. Tot i així, hi ha suficients petits avantatges que ofereix Bitdefender per convertir-lo en l’elecció superior.

Tanmateix, no podeu equivocar-vos amb cap. Les puntuacions de protecció són similars, el preu és gairebé idèntic i obteniu les mateixes funcions bàsiques. Bitdefender brilla amb més facilitat, però no per molt.

La vostra elecció dependrà de si necessiteu funcions com ara un administrador de contrasenyes dels plans de baix cost de Bitdefender o la compatibilitat de diversos dispositius de Kaspersky Internet Security.

Per obtenir una excel·lent classificació en tots els criteris, la nostra elecció és Bitdefender. 

Guanyador: Bitdefender

Creus que és millor Bitdefender o Kaspersky? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació i, com sempre, gràcies per llegir.