Bitdefender vs Avast: què heu de triar el 2023?

Bitdefender és un dels millors productes antivirus disponibles. Té unes excel·lents puntuacions de protecció, una àmplia gamma de funcions i un preu raonable per arrencar. Avast, encara que manca d’algunes d’aquestes àrees, té un pla gratuït generós que pot fer-vos pensar dues vegades sobre la millora.

En aquesta comparació de Bitdefender i Avast, us ajudarem a decidir si val una actualització. Tot i que podeu obtenir molt quilometratge de protecció gratuït amb Avast, les funcions i la protecció addicionals us poden impulsar cap a la subscripció a Bitdefender.

Proporcionarem una visió general d’aquests productes en cinc rondes. Si voleu més detalls sobre qualsevol servei, assegureu-vos de llegir la nostra revisió Antivirus de Bitdefender o la nostra revisió Avast Pro.

Configuració d’una baralla: Bitdefender vs Avast

Bitdefender i Avast apel·len a diferents mercats. Bitdefender té una modesta gamma de plans que, si bé és més car inicialment, supera amb un ritme més baix. Avast, per la seva banda, atrau els usuaris amb un generós pla gratuït per anunciar un paquet de seguretat empaquetat però més car.

Tot i això, els diferents models de negoci no expliquen quina és la vostra adequada. El preu és una consideració, però només una part de la nostra comparació. Comparem Bitdefender i Avast, seguint els mateixos criteris que hem utilitzat a la nostra millor guia de programari antivirus.

Competiran en funcions, preus, facilitat d’ús, protecció i suport. Examinarem el que ofereixen els proveïdors a cada secció, reflexionarem sobre la seva comparació i la declaració de guanyadors. Si el proveïdor reclama almenys tres de les cinc rondes guanyarà la comparació.

A diferència de la comparació entre Bitdefender i Kaspersky, aquesta està polaritzant. Si bé hi ha una certa flexibilitat en la nostra avaluació, hi ha diferències significatives entre aquests dos proveïdors per concretar la victòria.

Tot i així, recomanem la lectura de cada secció en lloc de simplement desnivellar els guanyadors. Les coses que ens agraden o no ens agraden a un proveïdor en particular no són rellevants per a tothom, de manera que petites diferències, com ara la manca d’una determinada característica, no podrien ser un element més rellevant per a vostè..

1

Característiques

Les funcions són importants per a un antivirus modern. Fins i tot l’oferta gratuïta d’Avast inclou funcions que superen la detecció i eliminació de programari maliciós. Veurem les suites de seguretat que Bitdefender i Avast han construït i avaluarem la qualitat global dels extres inclosos.

Bitdefender

Bitdefender té una excel·lent gamma de funcions que es creen a mesura que augmenten els preus en els preus. El pla més car, Total Security, és un aparador d’aquestes funcions. Els plans barats, com Antivirus Plus, també tenen un bon ventall de funcions, però no tenen funcions bàsiques de seguretat com el control parental i la prevenció d’atacs web..

La seguretat total és impressionant. Tens accés a un gestor de contrasenyes i una VPN limitada. El gestor de contrasenyes és bàsic. Té la possibilitat d’emmagatzemar contrasenyes, targetes de crèdit i identitats i omplir-les automàticament al navegador. Tot i això, un gestor de contrasenyes dedicat, com Dashlane, té millors funcions (consulteu la nostra crítica de Dashlane).

La VPN és més que una prova. Podeu utilitzar fins a 200 MB per dia abans que hagueu d’actualitzar. És similar a la VPN de Kaspersky inclosa (consulteu la nostra revisió anti-virus de Kaspersky) que funciona amb Hotspot Shield (consulteu la nostra ressenya sobre Hotspot Shield).

Aquesta petita quantitat de dades pot evitar els perills de la connexió WiFi pública i, per a les tecnologies sense tecnologia, creiem que és una bona inclusió. Tot i això, podeu obtenir més dades i una millor seguretat de forma gratuïta. Windscribe, per exemple, té un dels plans de VPN gratuïts més generosos que hem vist (llegiu la revisió de Windscribe).

La suite principal de seguretat també és agradable. Bitdefender inclou una protecció de ransomware multicapa, que inclou una capa de protecció de dades i un control constant dels vostres documents delicats. Assegureu-vos de llegir la nostra guia, què és ransomware, si no esteu familiaritzats amb aquest molest programari maliciós.

La nostra característica segura preferida és el mode de rescat. El mode Rescue salva la vostra màquina fins i tot del programari maliciós més sofisticat, com ara els rootkits. Aquesta forma de programari maliciós obté permisos d’usuaris profunds, cosa que fa que sigui gairebé impossible d’eliminar. El mode de rescat us permet arrencar amb seguretat a la vostra màquina i eliminar-la.

Hi ha moltes altres funcions, com ara la protecció de xarxes socials, l’assessor de seguretat WiFi i la protecció de càmeres web (la nostra primera recomanació a la nostra guia sobre com assegurar la vostra càmera web). Bitdefender té un conjunt de funcions robust i, si bé la distribució és estranya, encara hi ha molt per agradar.

Avast

Avast té una llista de plans més llarga i més cara. Tot i que les funcions que ofereix Bitdefender com a prova, com ara VPN, s’inclouen com a serveis complets al pla de primer nivell d’Avast. El que més ens impressiona és l’oferta gratuïta d’Avast.

La versió gratuïta d’Avast proporciona una protecció bàsica contra programari maliciós en temps real, juntament amb un assessor de seguretat WiFi i un gestor de contrasenyes. Les funcions li van guanyar un lloc en la nostra guia sobre el millor programari antivirus gratuït. Tanmateix, falten mesures de protecció avançades per protegir-vos a la seguretat de coses com els intents de pesca.

Quan comenceu a pagar, les funcions es tornen més robustes. Internet Security inclou una capa addicional de protecció contra ransomware, producció de pesca, un tallafoc avançat, protecció de llocs web malintencionats i, la nostra característica preferida, el mode Sandbox.

Avast Sandbox us permet executar aplicacions sospitoses en un entorn segur i veure com es comporten. Si descarregueu un torrent qüestionable (consulteu el nostre millor VPN per torrenting), per exemple, podríeu obrir el fitxer a Sandbox sense risc d’afectar la vostra màquina local.

A la part superior de la línia es troba Avast Ultimate, que inclou 130 dòlars en extres. Podeu utilitzar Avast SecureLine VPN, Avast Cleanup Premium i Avast Passwords Premium. La VPN no és excel·lent, però és inclosa gratuïta. Podeu llegir-ho a la nostra revisió VPN de Avast SecureLine.

La contrasenya Premium no ofereix molt en comparació amb els millors gestors de contrasenyes. Les seves principals funcions són l’inici de sessió d’un sol dispositiu a dispositius mòbils i Password Guardian, un servei de vigilància que us avisarà si s’ha incomplert un compte. Com a inclusió en Ultimate, està bé, però no valen els 19,99 dòlars anuals a la carta el preu demanant.

Cleanup Premium, només, val la pena actualitzar. Aquesta funció explorarà la vostra màquina per trobar fitxers externs i eliminar-los, incloses les entrades de registre trencades o redundants, fitxers de memòria cau antics i molt més. També analitzarà les aplicacions i serveis de fons perquè pugueu agilitar la vostra màquina.

Avast té una llista més llarga de funcions amb un preu més elevat que coincideix. Els serveis addicionals inclosos a Ultimate el diferencien de Bitdefender. Tanmateix, ignorant aquest pla de primer nivell, les funcions són similars i només es distribueixen de manera diferent.

Primer Pensament

A Avast ens agrada molt, sobretot a la part superior. Sandbox, Cleanup i SecureLine són funcions atractives. Tanmateix, falten addicions senzilles, com Bitdefender Photon, que analitza la configuració de maquinari i programari per optimitzar les exploracions.

Fins i tot com a inclusions, el VPN i el gestor de contrasenyes d’Avast no són, en el millor dels casos, sembla que aquestes funcions es van veure vistes al capdavant per oferir funcions simples, però potents. Bitdefender ofereix una millor gamma de funcions de protecció a un preu més barat, i podeu comprar serveis de neteja, un gestor de contrasenyes i VPN a la carta.

Ronda: Punt de característiques per a l’antivirus Bitdefender

2

Preu

Amb molts antivirus gratuïts i econòmics que hi ha al voltant, és difícil justificar un preu alt. Veurem la línia de plans que ofereix Avast i Bitdefender i comparem les funcions en context amb el cost.

Bitdefender

Bitdefender té una línia senzilla de tres plans que inclou funcions addicionals a mesura que augmenta el preu. Si bé els dos plans barats, Antivirus Plus i Internet Security, només són Windows, la part superior de la línia Total Security pot protegir fins a 10 dispositius a Windows, macOS, iOS i Android (guanyant el lloc guanyador al nostre millor antivirus per a selecció Android. ; Avast ha obtingut el cinquè lloc).

Antivirus Plus, que pot cobrir un a 10 ordinadors, no té cap cost al terme inicial. Curiosament, Bitdefender només ofereix preus de promoció en plans amb tres ordinadors. Si voleu comprar-lo per a una, cinc o deu màquines, haureu de pagar la tarifa completa.

Això es compensa amb els plans a llarg termini. Podeu adquirir fins a tres anys per avançat a tarifa promocional. Si bé el preu anual és el mateix, us proporciona més temps abans que comenci la taxa de renovació.

La seguretat a Internet funciona de la mateixa manera. Podeu comprar protecció d’un a 10 equips Windows durant un màxim de tres anys. Igual que Antivirus Plus, la tarifa promocional només s’aplica en comprar protecció per a tres dispositius.

Tot i això, només té 5 dòlars més i guanya aquest pa fàcilment. Internet Security afegeix funcions com ara el control parental, la protecció de càmeres web i l’assessor de seguretat WiFi. També inclou fitxers sans que afegeix una altra capa de protecció del ransomware.

El pla més atractiu és Total Security, no només per la seva capacitat de protecció de diversos sistemes operatius, sinó també pels seus excel·lents preus promocionals. Pot protegir cinc o 10 dispositius fins a tres anys alhora. Independentment de quants dispositius utilitzeu o durant quants anys, obtindreu un preu inicial amb descompte.

Funcions com el control parental semblen més atractius en el context d’un pla de diversos dispositius. Si esteu protegint 10 dispositius, és possible que aquests dispositius tinguin un mínim de dos sistemes operatius diferents, i la seguretat total us permetrà protegir i controlar tot.

Les tarifes promocionals són excel·lents. Les tarifes de renovació no són tan greus, igual o no, igual que altres antivirus del mercat. El suport de Bitdefender per a diversos dispositius i una llarga llista de funcions el converteixen en un valor excel·lent, fins i tot després de la renovació.

Avast

Avast pot protegir els mateixos sistemes operatius que Bitdefender, però no en un sol pla. Hi ha una segregació entre les funcions i els sistemes operatius compatibles, cosa que significa que gastaràs més per les funcions que inclou Bitdefender de forma gratuïta.

Tots els plans Avast, a excepció de Ultimate, poden protegir d’un a 10 ordinadors, però no hi ha cap pla multi-dispositiu disponible. Si voleu protegir el vostre dispositiu mòbil, haureu de comprar protecció per a Android per separat. Tot i que podeu instal·lar el VPN i el gestor de contrasenyes en dispositius iOS, no hi ha cap antivirus iOS (és per això que no ha fet la nostra llista per al millor antivirus per a Mac).

Avast ofereix plans gratuïts per a macOS i Android, que poden simular un pla de diversos dispositius. No obstant això, com Avast Free a Windows, hi ha sol·licituds constants per actualitzar-les. També és difícil justificar una simulació quan Bitdefender ofereix una veritable protecció de diversos dispositius.

El nostre pla favorit, Ultimate, només pot assegurar un sol dispositiu. Mentre que tots els altres plans poden suportar una, tres, cinc o 10 màquines, Ultimate només pot donar suport a una. Ultimate és només Avast Premier amb extres, de manera que la seva incapacitat per protegir diverses màquines no té sentit.

Tots els preus són també per a un sol dispositiu. La seguretat d’Internet, per exemple, requereix més de 100 dòlars a més del preu base per protegir 10 dispositius. A diferència d’altres plans de diversos dispositius, el preu per dispositiu augmenta realment a mesura que afegiu més al vostre pla.

Si sou un usuari només de Windows, les tarifes no seran horribles. El preu és modest per a un sol dispositiu i hi ha una llista impressionant de funcions. Qualsevol altre escenari fa que el model de negoci d’Avast sembli una tonteria en comparació amb Bitdefender.

Ronda dos pensaments

L’abast limitat i el model de negoci a la carta d’Avast us poden funcionar. Tanmateix, no es pot ignorar la necessitat de protecció en dispositius mòbils en un mateix pla. Bitdefender té una línia d’antivirus més lògica que apel·larà a una gamma més àmplia d’usuaris.

Ronda: Punt de preus per a Bitdefender Antivirus

3

Usabilitat amb els usuaris

Els antivirus són més complexos del que abans eren, per la qual cosa és important tenir sentit de totes les funcions. Analitzarem les interfícies que ofereix Bitdefender i Avast, així com la configuració de seguretat, com els modes d’escaneig.

Bitdefender

Bitdefender és molt fàcil d’utilitzar, en gran mesura a causa de les seves funcions i perfils de rendiment “accions ràpides”. També té una gran quantitat de potència que, per sort, no arriba a la manera d’utilitzar-la.

La instal·lació requereix una mica de temps. L’executable de Bitdefender té una mida de mig gigabyte i ens ha trigat més de 10 minuts a instal·lar-nos durant la prova. És l’antítesi de la instal·lació eficient de Webroot (llegiu la nostra ressenya de Webroot SecureAnywhere).

Un cop finalitzada la instal·lació, les coses es veuen cap amunt. La millor característica de Bitdefender és “accions ràpides”. La pantalla principal de la IU té cinc rajoles que personalitzeu amb diferents funcions per accedir fàcilment. Si utilitzeu la prova gratuïta, un dels mosaics s’assigna a una actualització per a un anunci.

La nostra configuració utilitzava les altres quatre rajoles per a l’exploració ràpida, la VPN, l’exploració del sistema complet i SafePay, un mode de banca segura.

Les accions ràpides funcionen tan bé perquè permeten realitzar accions des de la pantalla principal de la interfície d’interès. No cal que aneu a la configuració per executar una exploració, per exemple. Tot el que voleu és allà quan obriu l’aplicació.

Per sobre de les vostres accions, trobareu un Pilot automàtic de Bitdefender. El Pilot automàtic és un sistema de recomanacions de seguretat que utilitzarà el que hi ha a la vostra màquina per reconèixer les vulnerabilitats potencials. També us donarà les accions correctes per dur a terme aquestes malalties.

Bitdefender inclou perfils de rendiment que poden optimitzar l’impacte del sistema de l’ús d’un antivirus. Els perfils centren els recursos en algunes àrees mentre que els suprimeixen en altres, depenent del que feu. Per exemple, el perfil “de treball” augmentarà la protecció per correu electrònic i el perfil “pel·lícula” suprimirà les notificacions.

Si el vostre pla és compatible amb més d’un dispositiu, llavors Bitdefender Central us serà útil. És una interfície basada en el web per supervisar tots els dispositius als quals podeu accedir en qualsevol màquina. Central us mostrarà la protecció global, així com les notificacions de cadascun dels vostres dispositius.

La interfície de Bitdefender és fàcil d’utilitzar fora de caixa, però l’experiència es millora amb accions i perfils ràpids. També hi ha molt poder per empaquetar. No podríem pensar en una manera millor d’utilitzar un antivirus.

Avast

A diferència de les rondes anteriors, Avast hi posa una bona lluita. Tot i que li falten accions i perfils ràpids, encara té una de les millors interfícies antivirus disponibles. Tanmateix, si utilitzeu un pla barat o gratuït, el client té massa sol·licituds d’actualització.

Avast canviarà algunes funcions de la interfície d’usuari i mostrarà un bloqueig al costat. Es tracta de funcions bloquejades que no s’inclouen al vostre pla. De manera similar a la sol·licitud d’actualització de Bitdefender, no ens importa que les funcions bloquejades apareguin a la interfície d’interès com a subjecció subtil per actualitzar.

No totes les funcions són així. Alguns, com ara VPN, es mostren com qualsevol altra funció. Tanmateix, després de fer-hi clic, se us ha dirigit a la pàgina de checkout per comprar-la. Aquesta publicitat a fons ens converteix en la interfície d’Avast.

Actuar com si s’inclogués una característica quan no ho és, no només és enganyós, sinó també confús.

Sempre que aprengueu què és i no s’inclou, la interfície no està malament. Avast inclou quatre modes d’exploració. Heu dirigit a exploracions específiques, completes i d’arrencada, així com a escaneigs intel·ligents, que són els preferits. Les exploracions intel·ligents utilitzen un escombratge antivirus normal, però també comproven si hi ha amenaces de xarxa, extensions de navegador sospitoses, programes vulnerables i problemes de rendiment.

Si teniu Avast Ultimate, podeu resoldre tots aquests problemes. Si no, hi ha més sol·licituds per actualitzar-lo. Podeu resoldre’n algunes coses, però, com ara problemes de rendiment, us continuaran demanant problemes.

Tots els plans inclouen Avast Secure Browser, que també està disponible de forma gratuïta per separat. Secure Browser és un navegador basat en Chromium que inclou extensions com ara adblock i monitorització en temps real integrades. És una disposició familiar, però no té la integració de Chrome de Chrome.

És una vergonya que Avast bombardeixi usuaris amb anuncis publicitaris. La interfície és excel·lent, amb un disseny lògic i molta potència. Tanmateix, l’ús constant de pràctiques publicitàries a la mà fa que perdi el seu brillantor.

Ronda de tres pensaments

Avast té una interfície fantàstica i, si podeu fer front als anuncis publicitaris, és un prestigiós concursant de Bitdefender. Tot i això, Bitdefender no només té menys anuncis, sinó que també ofereix funcions com ara accions ràpides i perfils de rendiment que la fan una opció més atractiva, en general.

Ronda: punt d’amabilitat per als usuaris amb Bitdefender Antivirus

4

Protecció

L’aspecte més important d’un antivirus és la seguretat que et manté. Comparem els resultats més recents de AV-Test, AV-Comparatives i MRG-Effitas per veure si Bitdefender o Avast són més segurs. També veurem els números de rendiment per avaluar el nivell de fam del sistema.

Bitdefender

Bitdefender té alguns dels resultats més impressionants que hem vist de qualsevol antivirus. Va ser la nostra primera opció per als antivirus més segurs. També té un clar toc sobre els recursos del sistema, tot i que és més pesat que alguns altres proveïdors. Tot i així, l’addició de perfils de rendiment i d’optimització de maquinari eviten aquest problema.

AV-Test va atorgar-li una puntuació perfecta a les proves d’agost de 2023. Bitdefender va ser eficaç al 100% contra programari maliciós generalitzat i de zero dies. El test AV només va fer servir tímids de 20.000 mostres en total. La mitjana de la indústria per a aquest període de temps ha estat del 100 per cent, per tant, tenint en compte que Bitdefender sembla menys impressionant.

Els resultats de protecció impecable de Bitdefender són la regla, però no són l’excepció. A l’abril, quan la mitjana de la indústria era del 99,5 per cent, AV-Test encara el va trobar eficaç al 100% contra programari maliciós generalitzat i zero.

Els resultats de rendiment no són excel·lents. Tot i que el test AV proporciona a Bitdefender una puntuació perfecta en el rendiment, menja més recursos del sistema que l’antivirus mitjà. Bitdefender va alentir la màquina un 25 per cent mentre va llançar llocs web populars, una prova on la mitjana de la indústria era només del 15 per cent.

Bitdefender és igual o millor en totes les altres categories de rendiment, però.

Els comparadors AV han trobat resultats similars. Durant les proves d’agost de 2023, Bitdefender va bloquejar el 100 per cent d’amenaces sense falsos positius. Dels altres 17 proveïdors provats, Kaspersky va ser l’únic altre antivirus a presumir d’aquests resultats.

Les dades de rendiment més recents d’AV-Comparatives són d’abril de 2023. Bitdefender va obtenir una qualificació avançada +, el nivell més alt possible, pel rendiment. Ha mantingut aquesta qualificació des de l’octubre de 2012 quan va rebre la qualificació avançada.

MRG-Effitas li va atorgar una certificació de nivell 2 en la seva anàlisi d’espectre complet del T2 del 2023. Aquesta certificació significa que va bloquejar el 98 per cent de programari maliciós a totes les proves. Analitzant els resultats, Bitdefender va tenir puntuacions perfectes de totes les categories, excepte el bloqueig d’adware, on va perdre cinc de les 20 mostres utilitzades..

En la prova del primer trimestre del 2023, MRG-Effitas va atorgar-li una certificació de nivell 1, el que significa que va bloquejar totes les amenaces immediatament o mitjançant un control de conducta..

Avast

No és sorprenent, AV-Test també va trobar Avast 100% eficaç contra programari maliciós de dia zero i generalitzat a l’agost de 2023, ja que la mitjana de la indústria va ser del 100 per cent durant aquest moment. Tornant un mes a juliol, AV-Test només va trobar un 99,2 per cent efectiu contra programari maliciós de zero dies i un 99,9 per cent contra programari maliciós generalitzat.

Els resultats d’abril són pitjors. Avast va mantenir el 99,9% de protecció contra programari maliciós conegut, però es va reduir al 98,9 per cent contra atacs de zero dies.

També té resultats de rendiment menys que ideals. Mentre que Bitdefender també va lluitar en llançar llocs web populars, AV-Test va trobar Avast un quatre per cent més lent mentre feia aquesta mateixa tasca. També va ser més lent en copiar fitxers però per un marge menor.

AV-Comparatives va trobar bons resultats però no en el nivell de Bitdefender. Durant l’assaig de 193 peces de programari maliciós en viu l’agost de 2023, Avast va ser efectiu del 99,5 per cent. Tenia tres falsos positius: el mateix que AVG (que utilitza la mateixa infraestructura de seguretat que podeu llegir a la nostra revisió AVG).

Els resultats de rendiment de AV-Comparatives són excel·lents. La prova més recent de l’abril de 2023 va atorgar-li tres de tres estrelles i una valoració + avançada. Ha mantingut aquesta qualificació des que AV-Comparatives ha provat el producte, menys un petit batut a l’octubre de 2014, on va baixar a una qualificació avançada.

MRG-Effitas li va donar una certificació de nivell 1 en el seu T2 anàlisi de l’espectre complet del 2023, és a dir, Avast va bloquejar totes les amenaces immediatament o mitjançant la protecció del comportament. Durant aquesta mateixa prova, ESET Internet Security també va rebre una certificació de nivell 1 (consulteu la nostra revisió ESET NOD32).

Bitdefender i Avast canvien les posicions en la prova Q1, però, Bitdefender saltant del nivell 2 al nivell 1 i Avast baixant en el sentit contrari. Es va unir a Panda Internet Security en el segon nivell (llegiu la nostra revisió Panda Security).

Ronda de quatre pensaments

Depenent del laboratori al qual feu referència, Bitdefender i Avast són propers als resultats de protecció. Les puntuacions de l’AV-Test mostren una suavitat vers el programari maliciós de zero dies al final d’Avast, que és un factor important a tenir en compte.

Cal tenir en compte que AV-Test va avaluar Avast Free mentre va provar una versió de pagament de Bitdefender. Teòricament, la versió gratuïta d’Avast us hauria de proporcionar la mateixa protecció, almenys contra el programari maliciós. Si bé tenim les nostres reserves sobre la legitimitat d’això, haurem d’acatar aquesta lògica per a aquesta ronda i adjudicar-la a Bitdefender.

Ronda: Punt de protecció per a l’antivirus Bitdefender

5

Assistència

L’assistència no és tan preocupant com la protecció, ja que un antivirus està pensat per viure a la vostra màquina com a defensor silenciós. Tot i així, a mesura que els paquets de seguretat es tornen més complexos, hi ha un sistema de suport sòlid.

Bitdefender

Bitdefender té alguns dels millors suports que hem vist des d’un antivirus. Hi ha opcions de contacte a través de xat en directe, correu electrònic i telèfon, així com una profunda base de coneixement, vídeos de referència i fòrum de la comunitat.

La base de coneixement es desglossa entre productes domèstics i empresarials i, a continuació, es dedica més als productes individuals en aquestes gammes. Bitdefender manté articles fins al 2015, de manera que podeu trobar suport sobre programes datats.

La majoria d’articles tenen instruccions detallades i captures de pantalla, però alguns ofereixen un tutorial de vídeo que els acompanya. Els temes són bàsics, com ara instal·lar Bitdefender o desplaçar-vos per Central, però no deixen de ser un bon complement.

El suport directe també és excel·lent. Bitdefender ha respost a la nostra consulta de correu electrònic en menys de sis hores. Si necessiteu més ajuda immediata, podeu trucar a Bitdefender durant tot el dia. L’assistència telefònica 24/7 s’ofereix a 16 països i, si no us quedeu fora d’aquestes ubicacions, podeu utilitzar la línia d’assistència anglesa a tot el món.

El xat en viu està controlat de manera AI, de manera que intentarà respondre la vostra pregunta apuntant articles a la base de coneixement. Però és opcional. En qualsevol moment del xat, podeu sol·licitar la transferència a un agent en directe.

Avast

Avast compta amb un suport mediocre. L’atenció se centra en les opcions de bricolatge amb un sistema de contacte confús i restrictiu. Tanmateix, la base de coneixement és forta i els fòrums estan actius, tot i que estan datats.

La base de coneixement es divideix per producte, cadascun oferint al voltant de 20 entrades. Hi ha pocs perquè Avast cobreix molt de terreny en cada article. Un tema únic aprofundirà en les particularitats de diferents sistemes operatius, per exemple, cada secció incloent instruccions pas a pas i captures de pantalla.

Els fòrums estan actius, però estan datats. El disseny és familiar i cobreix totes les ofertes que ofereix Avast. Hi ha més d’un milió d’usuaris actius, cosa que fa que sigui un recurs de suport lleig però inestimable.

Les opcions de contacte manquen greument. L’assistència telefònica està disponible per a qualsevol pregunta prèvia a la venda, però la facturació i l’assistència tècnica es reserven per correu electrònic. Els usuaris d’Avast Free no tenen accés a cap forma de contacte.

Les restriccions de contacte semblen obtenir un benefici de diners per a Avast Total Care, un servei d’assistència que us administrarà 199 dòlars anuals. Un agent Avast accedirà de forma remota a la vostra màquina, escombrarà per problemes i intentarà implementar qualsevol solució. No sembla que valgui la pena gairebé quatre vegades el cost d’un pla bàsic.

Ronda de cinc pensaments

El sistema d’assistència de Bitdefender és excel·lent, mentre que Avast és decent en el millor dels casos. L’atractiu més gran per Avast és la seva excel·lent base de coneixement, però Bitdefender no li falta aquest departament. Seleccioneu una gran quantitat d’opcions de contacte i un fòrum modern. El guanyador d’aquesta prova és clar.

Ronda: Punt de suport a Bitdefender Antivirus

6

Pensaments finals

Bitdefender ha facilitat el treball d’Avast, reclamant una victòria a totes les rondes. És la nostra primera opció en programari antivirus, no només contra Avast, sinó també contra la resta del camp antivirus. Cobreix totes les bases d’un antivirus, mantenint un preu raonable.

Guanyador: Bitdefender

Això no vol dir que Avast no tingui mèrits. Si bé la distribució de productes sembla que tingui diners amb fam, el pla gratuït és molt generós. Si busqueu un antivirus gratuït, Avast és una de les millors opcions disponibles.

T’agrada més Avast o Bitdefender? Feu-ho saber als comentaris i, com sempre, gràcies per llegir.