Bitdefender Antivirus Review – Aktualisiert 2020

Bitdefender Antivirus Review

Bitdefender Antivirus macht vieles richtig, obwohl es Kopfschmerzen bereiten kann, die Produktpalette zu verstehen. Nehmen Sie jedoch ein paar Tylenol und Sie werden schnell feststellen, dass Sie eine gute Suite von Schutzsoftware zu einem angemessenen Preis erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Test zu Bitdefender Antivirus.


Bit-Slider1

Bit-Slider2

Bit-Slider3

Bit-Slider4

Bit-Slider5

Bisherige

Nächster

Bitdefender gibt es seit fast 20 Jahren und seine Erfahrung zeigt. Im Gegensatz zu anderen älteren Antivirenlösungen, die in der Vergangenheit stecken geblieben sind, hat das Unternehmen sein qualitativ hochwertiges und funktionsreiches Programm beibehalten, um mit den Besten von heute mithalten zu können.

In diesem Bitdefender-Test testen wir das Gesamtpaket von oben nach unten. Wir werden die Sicherheitsfunktionen analysieren, die Preisstufen verstehen und sogar die Sicherheitsmaßnahmen testen. Schließlich erhalten Sie unser Urteil und wir werden Sie wissen lassen, ob es sich um ein Antivirenprogramm handelt, das einen Blick wert ist.

Bitdefender ist immer auf unserer Shortlist für das beste Antivirenprogramm, und an dieser Front hat sich nicht viel geändert. Sein Sicherheitsschutz ist nahezu kugelsicher und es zeigt die schwierige Grenze zwischen Anpassbarkeit und Benutzerfreundlichkeit mit Anmut. Wir haben ein paar kleinere Beschwerden, aber sie werden stark von der Leistungsfähigkeit dieses Antivirenprogramms überschattet.

Nachdem Sie unseren Bitdefender-Test gelesen haben, können Sie sogar die 30-Tage-Testversion dieses Antivirenprogramms herunterladen, um selbst zu sehen, warum es uns so gut gefällt.

Stärken & Schwächen

Alternativen für Bitdefender Antivirus

Eigenschaften

Bitdefender bietet fast alle Funktionen, die ein Antivirenprogramm benötigen könnte. Unabhängig davon, ob Sie Ihren Computer beschleunigen, vor Malware schützen oder Ihren Datenschutz verbessern möchten, gibt es mindestens eine Funktion, die Sie bei diesem Ziel unterstützt. Alle Funktionen sind in seinem Internetportal Bitdefender Central zusammengefasst.

Natürlich konzentrieren sich die wichtigsten Funktionen eines Antivirenprogramms auf seine Sicherheit und den Schutz vor Malware. Eine der einzigartigen Funktionen von Bitdefender ist der Passwortschutz. Sie können die Anwendung sperren, damit sie nicht ohne Ihr Kennwort geöffnet werden kann.

Bit-Passwort

Dies ist besonders hilfreich, wenn Ihr Computer von einem Virus überrannt wurde. Als Erstes versuchen Sie, Ihre Sicherheitsprogramme zu deaktivieren. Bitdefender bietet sogar eine Rettungsdiskette an, mit der Ihr System wieder in Betrieb genommen werden kann, wenn es kompromittiert wurde.

Ein Antivirenprogramm mit einer ähnlichen “Rettungsdisketten” -Funktion ist ESET NOD32, aber die anderen Funktionen von Bitdefender haben es deutlich übertroffen. Lesen Sie unseren ESET NOD32-Test, um einen tieferen Einblick zu erhalten.

Bitdefender-Dienstprogramme 

Bitdefender verfügt im Menü “Dienstprogramme” über eine Vielzahl von Tools zur Systemoptimierung. Dazu gehören ein Startoptimierer und ein Finder für doppelte Dateien, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät so schnell wie möglich ist.

Das hilfreichste und ungewöhnlichste Merkmal in dieser Kategorie ist das Diebstahlschutzsystem von Bitdefender. Jedes Gerät, auf dem das Programm installiert ist, kann über das Internet verfolgt, mit einem Kennwort gesperrt und über Ihr Konto remote gelöscht werden.

Bit-Lock

Bitdefender bietet außerdem Dateiverschlüsselung, Webcam- und Mikrofonschutz sowie Anti-Tracking-Funktionen. Dieses Programm enthält so viele kleine, hilfreiche Sicherheitstools, dass es schwierig ist, einen umfassenden Überblick über alle Funktionen zu geben.

Ein überraschend detailliertes Merkmal ist die Kindersicherung. Dies steht Konkurrenten wie Sophos Home (lesen Sie unseren Sophos Home-Test) mit seinen Kindersicherungen wie Standortverfolgung, Blockierung von Anwendungen und sogar einer Schaltfläche zum sicheren Einchecken stand.

Diese Kindersicherung wird über ein Internetportal, Bitdefender Central, verwaltet. Dieses Portal selbst ist ein großer Vorteil für das Bitdefender-Antivirus. Der Administrator kann jedes Gerät sehen und feststellen, welche Sicherheitsbedrohungen blockiert wurden.

etwas zentral

Dies ist auch ein schnelles Portal zum Kundensupport-System. Sie können sogar einzelne Geräte betrachten und deren täglichen Sicherheitszustand überprüfen.

Bei allem, was das Bitdefender-Antivirus bereits bietet, ist es überraschend, dass kein Identitätsschutz enthalten ist. Einige seiner Konkurrenten, wie z. B. ZoneAlarm (lesen Sie unseren ZoneAlarm Antivirus-Test für weitere Informationen), bieten dies zusätzlich zu den Antivirenfunktionen an. Da Bitdefender keine Funktionen für Identitätsdiebstahl bietet, lesen Sie unsere Tipps, um Identitätsdiebstahl zu verhindern und sich selbst zu schützen.

Bitdefender Safepay

Für Bank- und Finanztransaktionen bietet Bitdefender Safepay an, einen sicheren Browser, der Sie vor finanzieller Malware schützt, die möglicherweise versucht, Ihre Daten zu stehlen. Dies ähnelt dem Safe Money-Browser von Kaspersky (eine ausführliche Beschreibung finden Sie in unserem Test zu Kaspersky Anti-Virus)..

Wenn Sie eine Bank-Website besuchen, erkennt Bitdefender diese und empfiehlt, sie im sicheren Browser erneut zu öffnen. Sie können die Einstellungen des Desktop-Programms verwenden, um bestimmte Websites im sicheren Browser automatisch zu öffnen oder um während des Bankgeschäfts automatisch eine Verbindung zu einem virtuellen privaten Netzwerk – oder VPN – herzustellen, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten.

Bit-Safepay-Benachrichtigung

Safepay funktioniert ähnlich wie ein zweiter Desktop. Alle anderen Fenster werden ausgeblendet, Erweiterungen und Programme daran gehindert, Ihre Browserdaten zu lesen, und es wird mit dem integrierten Passwort-Manager von Bitdefender gearbeitet. Die Sicherheitseinstellungen haben uns sogar verboten, einen Screenshot zu machen, um seine Funktionalität zu zeigen.

Bit-Safepay

Sichere Internetbrowser sind eine hervorragende Ergänzung zu einem Antivirenprogramm, die meisten verfügen jedoch nicht über eines. Es ist großartig zu sehen, dass Bitdefender es anbietet.

Leistungsprofile

Durch die Aufnahme von Leistungsprofilen ist das Bitdefender-Antivirenprogramm nicht weit entfernt, was nicht zuletzt darauf zurückzuführen ist, wie anpassbar die Profile sind. Die meisten Virenschutzprogramme, die Leistungsprofile anbieten, gruppieren sie in die von Windows angebotenen Standardkategorien: ausgewogen, leistungsstark und sparsam im Akku.

Bitdefender hingegen bietet Profile, die spezifisch für Ihre Arbeit auf Ihrem Computer sind: Arbeiten, Spielen, Ansehen von Filmen oder Herstellen einer Verbindung zu öffentlichem WLAN. Jedes davon kann automatisch ausgelöst werden.

Bitprofile

Offensichtlich ist es für Bitdefender schwierig, genau zu sagen, welche Programme als Arbeitsprogramm gelten. Wenn Sie beispielsweise Künstler sind, unterscheiden sich Ihre Arbeitsprogramme stark von denen eines Buchhalters. Mit den Profilen können Sie manuell auswählen, welche Ihrer Programme für die Arbeit bestimmt sind, welche als Spiele gelten und in ähnlicher Weise für jede Kategorie, sodass sie jedes Mal funktionieren.

Diese Anpassungsoptionen machen die Leistungsprofile von Bitdefender wesentlich nützlicher als einige andere allgemeinere Optionen. Zum Beispiel bietet Avira auch Leistungsprofile an, die sich jedoch auf das beschränken, was Sie bereits unter Windows ändern können (weitere Informationen finden Sie in unserem Avira-Test)..

Bitdefender-Funktionsübersicht

Bitdefender Antivirus-Logowww.bitdefender.com

Ab 500 USD pro MonatAlle Pläne

Eigenschaften

Passwortmanager

Aktenvernichter

Unterstützung für mehrere Betriebssysteme

Elterliche Kontrolle

Fetplattensäuberung

VPN

Profile

Schutz

Ransomware-Schutz

Webcam-Schutz

Echtzeitüberwachung

Sicherer Browser

Download-Schutz

Phishing-Schutz

Firewall

Betriebssystem

Windows

Mac OS

Linux

Android

iOS

Benutzerfreundlichkeit

Desktop-Benutzeroberfläche

Mobile Applikation

Browser-Erweiterung

Unterstützung

Hilfezentrum

Forum

Live-Chat

Telefon

Email

24/7 Support

Videoanleitung

Sonstiges

Freier Plan

Preisgestaltung

Bitdefender hat viele Funktionen und macht einen ziemlich guten Job, wenn es darum geht, sie auf die verschiedenen Ebenen aufzuteilen. Es gibt so viele Preisstufen, dass es etwas verwirrend werden kann, insbesondere weil Bitdefender nicht genau weiß, welche Funktionen in den einzelnen Funktionen angeboten werden.

Der preisgünstige Bitdefender Antivirus Plus-Plan bietet einfachen Virenschutz sowie einige zusätzliche Funktionen. Der Rest der Ebenen funktioniert auf die gleiche Weise. Für ein bisschen mehr pro Jahr erhalten Sie ein paar mehr Sicherheits- und Datenschutzfunktionen.

Die Multi-Plattform-Funktionalität ist eine wichtige Funktion, die nur in Bitdefender Total Security und höher enthalten ist. Dies ist ein Fortschritt gegenüber Programmen wie Avast (lesen Sie unseren Avast Pro-Test), aber plattformübergreifende Funktionen sind bei Smartphones ziemlich notwendig.

Obwohl der unbegrenzte VPN-Verkehr auf Bitdefender Premium Security eine großartige Funktion ist, ist der Preis von 149,99 USD pro Jahr etwas zu hoch, um ihn zu empfehlen. Es ist eine bessere Idee, sich unsere Zusammenfassung der besten VPN-Anbieter anzusehen und Bitdefender Total Security zu erwerben.

Wenn Sie nur die grundlegenden Sicherheitsfunktionen benötigen, ist die kostenlose Version ebenfalls eine gute Option. Außerdem gibt es für jede Stufe eine kostenlose 30-Tage-Testversion, sodass es nicht schadet, sie auszuprobieren und zu prüfen, ob die Funktionen die Kosten wert sind.

Benutzerfreundlichkeit

Bitdefender leistet einen lobenswerten Job, indem es viele Funktionen in seine Anwendung integriert, ohne dass sie zu überladen wirkt. Dank seiner Anpassungsoptionen ist es auch dem Rudel voraus. Die Installation dauerte jedoch einige Zeit.

Es ist einfach, die Bitdefender-Antivireninstallation zu finden und zu starten. Die Installation ist definitiv langwierig und Sie benötigen mehr als 500 MB Speicherplatz. Dies steht im Gegensatz zu Wettbewerbern wie AVG (weitere Informationen finden Sie in unserem AVG-Test)..

Es ist jedoch eine nette Geste, dass das Programm mit einem Rundgang durch seine Funktionen beginnt und nicht mit einem sofortigen Scan. Dies ist eine große Anspielung auf die Benutzerfreundlichkeit, die in einem Antivirenprogramm mit so vielen Funktionen wirklich benötigt wird.

Bitdefender bewegt sich im gesamten Programm zwischen der Benutzerfreundlichkeit und der Anpassung, beginnend mit dem Dashboard. Standardmäßig sind einige Sicherheitsfunktionen vorhanden, z. B. Schnellscan und VPN-Dienst.

Bit-Dashboard

Alle diese gekachelten Sicherheitsfunktionen können in verschiedene andere schnelle Aktionen geändert werden. Dies gibt dem Gelegenheitsbenutzer die Möglichkeit, mit den wichtigsten Sicherheitsfunktionen zu beginnen, und dem fortgeschrittenen Benutzer die Möglichkeit, genau das zu erhalten, was er vom Programm erwartet.

Bitdefender reagiert sehr empfindlich auf die Tatsache, dass die Benutzer nicht wissen, was alle Funktionen eines Antivirenprogramms tatsächlich bewirken. Dies geht aus der Tour und ihrem Hilfesystem hervor. Jedes Werkzeug im Programm hat ein kleines Fragezeichen, das seine Funktion erklärt.

Bit-Hilfe

In Anbetracht der Anzahl der Funktionen, die Bitdefender bietet, ist es so einfach wie möglich, das zu finden, was Sie in der Desktop-Anwendung benötigen. Das Programm ist in vier Kategorien unterteilt: Dashboard, Schutz, Datenschutz und Dienstprogramme.

Die Registerkarte “Schutz” umfasst alle Malware-Schutzfunktionen, die Bitdefender enthält. Hier finden Sie alle Scanoptionen sowie die Firewall, den Ransomware-Schutz und den Cloud-basierten Schutz. Dies ist auch die Registerkarte, die Sie verwenden würden, wenn ein Virus Ihr System bereits gefährdet hat.

Die Registerkarte “Datenschutz” enthält alle Tools, mit denen Benutzer ihre Daten sichern können. Auf diesem Bildschirm befindet sich der Passwort-Manager sowie Verschlüsselungs-, Webcam- und Mikrofonschutz, der sichere Browser, der VPN-Dienst und die Kindersicherung.

Weitere Informationen zum VPN-Dienst von Bitdefender finden Sie in unserem Testbericht zu Hotspot Shield. Dies ist das Unternehmen hinter seiner Implementierung.

Schließlich enthält der Abschnitt „Dienstprogramme“ alle Tools zur Systemoptimierung sowie das Tool zur Diebstahlsicherung. Viele der Funktionen in anderen Abschnitten sind ebenfalls Dienstprogramme, daher ist dies etwas verwirrend. Keine Funktion ist jedoch mehr als zwei Klicks entfernt, sodass Sie leicht suchen und finden können, was Sie benötigen.

Bitdefender-Scanoptionen

Das Scannen ist ein weiterer Ort, an dem das Bitdefender-Antivirenprogramm ein Gleichgewicht zwischen Benutzerfreundlichkeit und Anpassung herstellt. Für den durchschnittlichen Benutzer ist lediglich ein schneller oder vollständiger Scan erforderlich, um alles zu erfassen. Ein Benutzer mit einer komplexeren Einrichtung kann diese beiden Optionen jedoch zu einfach finden.

Auf der anderen Seite kann ein vollständig angepasster Scan für viele Menschen verwirrend und einschüchternd sein. Aus diesem Grund bietet Bitdefender drei Optionen: Schnellscan, Systemscan und “Scans verwalten”.

Bit-Scans

Mit dieser letzten Option können Sie einen benutzerdefinierten Scan mit einer Vielzahl von Optionen hinzufügen. Wie bei den meisten benutzerdefinierten Scans können Sie auswählen, welche Festplatte eingeschlossen und welche Dateien oder Ordner ausgeschlossen werden sollen. Sie können jedoch auch die restlichen Einstellungen bearbeiten.

Dazu gehört, dass Bitdefender angewiesen wird, dass dieser Scan weniger Rechenleistung benötigt und ob Archive gescannt werden sollen oder nicht. Sie können sogar festlegen, dass nur Dateien gescannt werden, die seit dem letzten Scan geändert wurden, oder ob das Gerät nach Abschluss des Scans heruntergefahren wird oder nicht.

Die enorme Auswahl an Optionen ist eine großartige Möglichkeit, das Gleichgewicht zwischen durchschnittlichen Benutzern und technisch versierten Benutzern herzustellen. Jede detailorientierte Scaneinstellung ist verfügbar, aber standardmäßig werden die schnellen und vollständigen Scans verwendet.

Wir haben diese beiden Scanoptionen getestet, um festzustellen, ob sie auf unserem Testgerät geladen sind und wie lange sie gebraucht haben. Durch den schnellen Scan stieg unsere CPU-Auslastung um etwa 15 Prozent. Dies ist etwas mehr als bei Mitbewerbern wie Trend Micro (siehe unseren Trend Micro Antivirus + Test), aber nicht unbrauchbar. Es dauerte etwas mehr als drei Minuten, was ziemlich normal ist.

Als wir den System-Scan öffneten, wurde uns mitgeteilt, dass der erste vollständige Scan langsam sein würde und dass er schneller sein würde, wenn wir das Gerät im Laufe der Zeit wiederholt scannen würden. Dies ist höchstwahrscheinlich auf die Fähigkeit von Bitdefender zurückzuführen, zuvor gesehene Dateien zu überspringen.

Um diese Erfahrung zu simulieren, haben wir den Scan fünf Mal ausgeführt. Dies ist kein perfektes Beispiel, da sich zwischen den Scans nichts am Dateisystem geändert hat. Es kann uns jedoch eine gute Vorstellung davon geben, was dies bedeutet und wie wenig Zeit ein System-Scan mit Bitdefender dauern kann.

Bit-Scan

Das erste Mal war schon viel schneller als wir erwartet hatten und dauerte etwas länger als eine Stunde. Nachdem wir es zum dritten Mal ausgeführt hatten, erreichte es nach nur einer halben Stunde seinen Tiefpunkt und übersprang Dateien, die es bereits als sicher identifiziert hatte.

Browser-Erweiterungen

Bitdefender installiert zwei Browsererweiterungen zusammen mit seinem Desktop-Programm: seinen Passwort-Manager und seine Anti-Tracking-Erweiterung, wobei letztere keine Interaktion seitens des Benutzers erfordert. Es wird einfach nachverfolgt, wie lange das Laden einer Seite im Internet gedauert hat, und es werden alle Tracker blockiert, die sich möglicherweise auf der Seite befinden.

Bit-Antitracking

Es ist ein bisschen besorgniserregend, dass Bitdefender standardmäßig die Funktion “Sonderangebote” in dieser Anti-Tracking-Erweiterung aktiviert. Dies ist ein persönlicher Tracker, mit dem der Benutzer nur auf seiner Hauptwebsite Angebote erhält.

Die auf dem Tracker bereitgestellten Informationen reichten jedoch nicht aus, um herauszufinden, was dies tat, und wir mussten unsere eigenen Untersuchungen durchführen, um dies herauszufinden. Es ist kein schrecklicher Fehler, dass Bitdefender seine eigenen Tracker standardmäßig durchlässt, aber es sollte dem Benutzer klarer vermittelt werden.

Bit-Sonderangebote

Die zweite Erweiterung ist Bitdefender Wallet, der Passwort-Manager des Unternehmens. Es ist schön, dass im Browser gespeicherte Passwörter automatisch in den Manager importiert werden, sodass Sie einfach umschalten können, indem Sie sich auf all Ihren Lieblingsseiten einfach ab- und wieder anmelden.

Wenn Sie auf eine Seite im Internet zugreifen, für die Sie ein Passwort gespeichert haben, werden Sie von der Erweiterung aufgefordert, das Konto auszuwählen, mit dem Sie sich anmelden möchten, und das Passwort entsprechend einzugeben. Jedes eingegebene Passwort wird automatisch gespeichert, sodass die Aktualisierung einfach ist.

Natürlich haben wir uns selbst die besten Passwort-Manager-Programme angesehen. Sehen Sie sich also unseren Leitfaden zu den besten Passwort-Managern an, um zu sehen, ob sich dieses Programm stapelt. Wir bevorzugen die Funktionen von Dashlane. Lesen Sie daher auch unseren Dashlane-Test, um festzustellen, was Bitdefender möglicherweise fehlt.

Schutz

Um den Sicherheitsschutz von Bitdefender zu testen, haben wir unsere eigenen Tests auf unseren Geräten durchgeführt. Wir haben uns auch die Laborergebnisse angesehen. Die Labore sind der Goldstandard für Tests, daher legen wir mehr Wert auf sie als auf unsere eigenen Tests. Es ist jedoch wichtig, praktische Erfahrungen mit der Software zu haben.

Das Bitdefender-Antivirus hat in allen unseren Kategorien hervorragende Leistungen erbracht, sowohl in Labortests als auch in praktischen Tests. Der einzige Ort, an dem es ins Stocken geriet, waren einige kleinere Leistungsprobleme. Alles in allem handelt es sich um ein robustes Antivirenprogramm, das Sie vor fast allem schützt, was Sie darauf werfen.

AV-Test hat Bitdefender im Februar 2020 getestet. Es hat 100 Prozent aller häufig verwendeten Malware- und Zero-Day-Exploits blockiert, was ein herausragendes Sicherheitsergebnis darstellt. Das Starten beliebter Websites dauerte zwar länger, das Installieren von Programmen jedoch weniger, sodass es ausgeglichen ist.

Es hatte auch zwei falsch positive Ergebnisse in diesem Test, was der Hälfte der Durchschnittsrate entspricht. Die meisten Tests von Bitdefender erhalten hier und da einige Fehlalarme, die leicht ärgerlich, aber leicht zu handhaben sind.

AV-Comparatives testete Bitdefender im Oktober 2019 und verlieh ihm drei Sterne, die höchste Sicherheitszertifizierung. 99,7 Prozent der Malware wurden blockiert, und nur zwei von mehr als 700 Testfällen fehlten.

MRG Effitas Ergebnisse

Das letzte Labor, auf das wir uns beziehen, ist MRG Effitas, das zwei Tests anbietet. Der Schutztest ähnelt den beiden oben genannten, mit allgemeinem Malware-Schutz, und der Banksimulationstest ist eine strenge Analyse der Sicherheit eines Antivirenprogramms im Bankgeschäft.

Die Leistung von Bitdefender bei der 360-Grad-Bewertung von MRG Effitas im vierten Quartal 2019 übertraf erneut die meisten anderen Antivirenprogramme. Es erhielt die höchste Zertifizierung, Stufe 1, die weniger als die Hälfte der getesteten Programme erreichte. Dies war auf die 100-prozentige Blockierungsrate von Malware und die 0,07-prozentige Falsch-Positiv-Rate zurückzuführen.

Einige Programme wie F-Secure haben es jedoch geschafft. Lesen Sie in unserem Test zu F-Secure Antivirus nach, ob es Bitdefender auf andere Weise standhalten kann.

Die Bankenbewertung von MRG Effitas für das vierte Quartal 2019 hat Bitdefender auch als sicheres Antivirenprogramm für Finanztransaktionen zertifiziert. Es blockierte alle finanziellen Malware und bestand den Botnet-Test. 

Es hat jedoch seinen Simulatortest nicht bestanden und liegt damit etwas hinter anderen Virenschutzprogrammen in dieser Kategorie, wie z. B. Kaspersky, das auch einen sicheren Browser für das Bankwesen bietet (siehe unseren Kaspersky-Test für einen tieferen Einblick)..

Praktische Tests

Bitdefender hätte bei all unseren praktischen Tests nicht besser abschneiden können. Wir testen unsere Antivirenprogramme mit WICAR und der Anti-Malware Testing Standards Organization (AMTSO), um den Webschutz gegen gängige Browser-Exploits zu testen.

Bei beiden Tools hat das Bitdefender-Virenschutzprogramm jede Malware erkannt und blockiert. Dies ist besonders beeindruckend, wenn es um die Phishing-Seite von AMTSO geht. Sehr wenige der von uns bewerteten Virostatika blockieren diese Seite tatsächlich.

Bit-Phishing

Für alle bis auf eine der blockierten Seiten präsentierte uns Bitdefender auch eine Webseite, auf der erklärt wurde, warum sie blockiert wurde, sodass wir sie umgehen konnten, wenn sie falsch positiv war. Dies ist ein Upgrade der meisten Antivirenprogramme, mit dem eine schädliche Datei heruntergeladen und dann in nahezu völliger Stille unter Quarantäne gestellt werden kann.

Sowohl in Internet Explorer als auch in Google Chrome hatte Bitdefender kein Problem damit, alle Browser-Exploit-Websites von WICAR zu blockieren. Dies ist sehr ungewöhnlich, insbesondere in mehreren Internetbrowsern, und eine lobenswerte Leistung beim Schutz des Webs. Kein Wunder, dass Bitdefender auf unserer Liste der sichersten Antivirensoftware steht.

Unterstützung

Der Kundensupport von Bitdefender ist vielfältig und schnell. Wenn es um Optionen geht, können Sie den Support rund um die Uhr anrufen, chatten oder per E-Mail kontaktieren. Es gibt sogar ein aktives Benutzerforum, das sowohl mit Hilfe zur Fehlerbehebung als auch mit aktuellen Sicherheitsartikeln ständig aktualisiert wird.

Bit-Forum

Eine der beeindruckendsten Supportfunktionen ist die Möglichkeit, Tickets aus der Desktop-Anwendung heraus zu senden. Jede der Ticketoptionen enthält eine Schaltfläche mit der Bezeichnung “Versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren”. Dadurch wird Ihr Bildschirm aufgezeichnet und Sie können Bitdefender dorthin führen, wo Sie auf ein Problem gestoßen sind.

Die einfache Möglichkeit, den Support innerhalb der Desktop-Anwendung zu kontaktieren, ist ein großer Segen für Bitdefender, aber dieser zusätzliche Schritt zur Bildschirmaufzeichnung übertrifft ihn.

Ärger in Ticket Town

Ein Nachteil des Support-Systems von Bitdefender ist, dass es anscheinend keine Möglichkeit gibt, Tickets zu verfolgen. Sobald wir einen Chat beendet hatten, war er für immer verschwunden. Es gibt keine Möglichkeit, den Status Ihres Tickets zu verfolgen, ohne zu überprüfen, wann Sie zuletzt eine E-Mail erhalten oder gesendet haben.

Abgesehen von dieser Beschwerde ist der Rest der Erfahrung jedoch unglaublich reibungslos. Vertreter von Bitdefender antworten umgehend auf Tickets und Chat-Nachrichten, und selbst der Mitarbeiter des Kundensupports auf der untersten Ebene verfügt über genügend Informationen, um zu helfen.

Es gibt auch Video-Tutorials für Leute, die lieber sehen möchten, wie etwas gemacht wird, und das Haupt-Twitter-Handle ist auch verfügbar, um bei Problemen zu helfen. Bitdefender geht weit über das hinaus, was von der Antiviren-Unterstützung erwartet werden kann, insbesondere im Vergleich zu Wettbewerbern wie Webroot (siehe unseren Webroot SecureAnywhere-Test)..

Bitdefender bietet eine Möglichkeit für die Methode, mit der Sie am besten vertraut sind. Sobald es eine Methode zum Überprüfen von Tickets im Webportal gibt, ist die Unterstützung nahezu perfekt.

Das Urteil

Bitdefender verdient definitiv seine aktuelle Position an der Spitze unserer besten Antiviren-Zusammenfassung. Aufgrund seiner gegenwärtigen Stärke könnte es auf absehbare Zeit einen Platz dort einnehmen. Es ist in jeder Kategorie zuverlässig und solide und geht über die meisten Antivirenprogramme hinaus.

Der vollständige Sicherheitsschutz ist bis auf einige Fehlalarme nahezu fehlerfrei. Das Feature-Set von Bitdefender ist eines der vielfältigsten und hilfreichsten, die wir je gesehen haben. Es ist einfach zu installieren und zu verwenden und wird in verschiedenen Kanälen rund um die Uhr unterstützt. Darüber hinaus bietet es Preise von einer völlig kostenlosen Version bis zu einer Version mit maximaler Sicherheit und maximalen Funktionen.

Wir geben dem Bitdefender-Virenschutzprogramm in diesem Bitdefender-Test unsere höchste Empfehlung, da selbst seine Mängel kaum Unannehmlichkeiten und seine Stärken nahezu unschlagbar sind. 

Was denkst du über Bitdefender? Haben Sie die gleiche Erfahrung gemacht? Wir würden uns freuen, in den Kommentaren von Ihnen zu hören. Wie immer vielen Dank fürs Lesen.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map